Questions produits et conseils

BenjaminLEV
Participant

Data Hygiene - what to do with old contacts?

SOLVE

Hi everyone,

I'm wondering how to maintain my CRM Data quality up-to-date on the long run, in particular regarding the evolutions of contacts.
=> How do you manage when a contact changes jobs?

 

From what I've seen, there seems to be 2 schools:

  1. You duplicate the contact
    One becomes on old one with the history, and the new one becomes your current one with a link to the old one.
  2. You update the info on your existing contact, losing this way old the previous info.

What are the best practices? What do you do?

Thanks 🙏 

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BérangèreL
Solution
Community Manager
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Data Hygiene - what to do with old contacts?

SOLVE

Bonjour @BenjaminLEV, j'espère que vous allez bien !

Excellente question, merci de faire appel à la Communauté !

Je voudrais tout dabord partager ces ressources qui peuvent vous aider :

- Cet article "Meilleures pratiques pour ajouter et conserver des listes de contacts"
- La solution de @karstenkoehler sur ce post similaire (en Anglais) "Best Practice for Managing Old Contacts"
- La solution de @MFrankJohnson sur ce post (en Anglais) "Best practice for contacts who have left a company?"

Je souhaite également faire appel à quelques-uns de nos experts: Bonjour @YMethlouthi3@Emmanuelle et @Edouardbrunetot, avez-vous des meilleures pratiques à partager avec @BenjaminLEV pour la gestion des contacts s'il vous plaît ?

Si quelqu'un d'autre souhaite participer à cette discussion, alors n'hésitez pas !

Je vous remercie par avance pour vos retours ❤️

Je vous souhaite une agréable journée !
Bérangère.


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BérangèreL
Solution
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Data Hygiene - what to do with old contacts?

SOLVE

Bonjour @BenjaminLEV, j'espère que vous allez bien !

Excellente question, merci de faire appel à la Communauté !

Je voudrais tout dabord partager ces ressources qui peuvent vous aider :

- Cet article "Meilleures pratiques pour ajouter et conserver des listes de contacts"
- La solution de @karstenkoehler sur ce post similaire (en Anglais) "Best Practice for Managing Old Contacts"
- La solution de @MFrankJohnson sur ce post (en Anglais) "Best practice for contacts who have left a company?"

Je souhaite également faire appel à quelques-uns de nos experts: Bonjour @YMethlouthi3@Emmanuelle et @Edouardbrunetot, avez-vous des meilleures pratiques à partager avec @BenjaminLEV pour la gestion des contacts s'il vous plaît ?

Si quelqu'un d'autre souhaite participer à cette discussion, alors n'hésitez pas !

Je vous remercie par avance pour vos retours ❤️

Je vous souhaite une agréable journée !
Bérangère.


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BenjaminLEV
Participant

Data Hygiene - what to do with old contacts?

SOLVE

Merci beaucoup @BérangèreL, c'est exactement le genre d'info que je cherchais.
Le consensus semble donc aller en faveur d'archivage + new creation, ça me va bien 👍
Si d'autres ont des éléments à proposer, je suis toujours preneur.

Merci la communauté !