​​Dépannage des formulaires externes à HubSpot

TiphaineCuisset
Community Manager
Les formulaires externes à HubSpot sont un outil marketing puissant qui fournit un aperçu des contacts qui se convertissent par le biais de soumissions de formulaires externes et transmet automatiquement ces informations à votre portail HubSpot.
Cependant, un grand pouvoir implique une grande responsabilité, et il est donc important de pouvoir dépanner votre formulaire externe. J'ai voulu partager quelques conseils pour le dépannage des formulaires externes afin de nous permettre à tous non seulement d'identifier les problèmes, mais aussi de les résoudre.
Avant de commencer, il est important de noter que pour que les formulaires externes à HubSpot puissent recueillir des données, votre code de suivi HubSpot doit être présent sur les pages de votre site web.

1. Trouver votre formulaire

Si vous êtes en train de dépanner votre formulaire externe, le premier outil à mettre dans votre boîte à outils de dépannage est la capacité de trouver votre formulaire.
Pour accéder au code HTML de votre formulaire, vous devez afficher la source de la page associée à votre formulaire. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :
1/Chargez votre page d'accueil dans un navigateur Internet (dans cet exemple, j'utilise Chrome).
2/Cliquez avec le bouton droit de la souris n'importe où sur la page
3/Sélectionnez Afficher le code source de la page 
RB4UlSOw.png

4/Un nouvel onglet s'ouvrira dans lequel nous pourrons voir le code HTML de la page.
5/Trouvez votre formulaire en recherchant les balises <form> et </form> sur votre page.
eelQd6iA.png
Une fois que vous avez trouvé votre formulaire, vous pouvez commencer à dépanner ce qui interfère avec les soumissions du formulaire.

2. Iframe, javascript et chargement ! 

Il existe quelques paramètres qu'un formulaire doit respecter pour être reconnu par HubSpot. Si votre formulaire n’est pas connecté à votre portail, l'examen de ces trois éléments est un bon point de départ.
Votre formulaire doit avoir :
>Pas de javascript lié au bouton "soumettre".
>Pas de <iframe> avant et après vos balises <form>.
>Le formulaire devra être présent sur la page lors du chargement initial de celle-ci.
Pour une explication complète de ces éléments, cet article de la base de connaissances est une excellente ressource.

3. Votre formulaire est-il pris en charge ? 

Consultez cette liste pour confirmer que votre éditeur de formulaire est pris en charge par HubSpot pour les formulaires externes.
En vérifiant ces trois éléments, vous serez en mesure de commencer à dépanner votre formulaire externe à HubSpot.

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