Débloquer l'envoi de mails

Antoine31
Member

Bonjour,

Je suis très embêté car suite à un envoi de newsletters l'envoi de mails a été bloqué du fait du nombre de rejets trop importants dû à de vieilles adresses erronnées présentes dans la liste de contact importée lors du passage à hubspot.

Mon compte étant gratuit comment le débloquer ? Sinon, quelles autres options se présentent à moi : souscrire à une offre payante pour faire appel du blocage / créer un nouveau compte ? Que me conseillez-vous ?

Merci d'avance pour votre aide.

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TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour @Antoine31 

 

Merci d'avoir posté dans la Communauté! 

 

Comme indiqué dans cet article, avec un compte gratuit HubSpot, l'outil Email reste verrouillé s'il a été suspendu. Néanmoins, avec un compte Starter, vous pourrez soumettre un ticket afin de déposer un recours de cette décision. 

 

Il faudra notamment suivre les étapes suivantes: 

- Importer une liste de désabonnement 

- Confirmer que votre liste répond aux exigences de consentement de HubSpot

- et nettoyer votre base de donnée en fonction

 

Votre dossier pourra ensuite être examiné par l'équipe concernée. 

 

J'espère avoir pu vous aiguiller,
En vous souhaitant une bonne journée,
Tiphaine.

 


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