Connexion domaine d'envoi d'e-mail avec site hebergé sur Format.com

[MDubanchet]

Bonjour à tous, 

J'aurai aimé connecter mon adresse mail afin d'utiliser le flux d'activité (notamment pour suivre les ouvertures de mail). Mon adresse semble connectée mais il semblerait qu'il faille que je connecte mon domaine d'envoi d'email pour pouvoir profiter de cette option.

Mon site web est herbergé sur Format.com et j'ai créée l'adresse que j'utilise aujourd'hui via Google. Mais étant donné que le nom de domaine n'a pas été créé via google, je ne sais pas comment avori accès aux Données DNS pour connecter mon nom de domaine. 

Je ne sais pas si je suis très claire, je vous avoue être un peu paumée :D. Je veux bien un peu d'aide si qqn a compris mon problème! 

Par avance, un grand merci à vous! 

[Edouardbrunetot]

Hello 

• S'il s'agit des e-mails marketing (ex newsletter etc) = configuration DKIM dans les domaines à réaliser. As-tu test une connexion sur le domaine DKIM ? 
• S'il s'agit d'email one-to-one comme ta boite mail perso, une simple connexion dans general > e-mail > connecter une adresse email suffit. 

Est-ce que je répond à ta question ? À très vite

[MDubanchet]

Bonjour!

Merci pour votre réponse très rapide!

Il s'agit d'emails One-to-One, j'ai une collègue qui m'a dit qu'on pouvait avoir le suivi d'ouverture des emails même en les envoyant directement par Gmail. Ma boite mail semble connectée mais lorsque je fais des tests persos ça ne fonctionne pas. 

Je vous glisse quelques captures d'écran pour illustrer mes propos 😁

[Edouardbrunetot · Accepted solution]

1 - Peux-tu aller sur la ficher contact de ta collegue > lui envoyer un e-mail 

Tu peux voir sur la page du milieu "activité" le détail de l'email (ouverture / clique)

Est-ce ok ? 

2 - Pour recevoir les e-mails il y a plusieurs solutions. Soit de répondre / rédiger  un email dans sa boite Gmail avec l'extension hubspot 

OU 

Connecter la boite de reception prévue normalement pour les équipes ex: "contact@cobound.fr" et des utilisateurs HubSpot l'utilisent comme boite personnelle pour éviter de multiplier les applications. 

Cependant, cela désactive certaines fonctionnalités très pratiques du sales pro (séquence e-mail automatisé)

As-tu installé l'extension ? 

À très vite 

[MDubanchet]

Bonjour! 

En utilisant Chrome avec l'extension Hubspot, ça semble fonctionner! 

Un grand merci pour votre aide précieuse 🙂

[Edouardbrunetot]

Top avec plaisir 😊

[BérangèreL]

Bonjour @MDubanchet,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je comprends que vous voulez voir si un e-mail a été ouvert ou non, c'est ça s'il vous plaît ?
Vous envoyez l'e-mail depuis HubSpot ou depuis votre boîte personnelle ?

Vous me dites que vous avez connecté votre adresse e-mail.
Avez-vous également installé HubSpot Sales pour Gmail, Office 365 et Outlook pour cela ?

Sur quoi exactement avez-vous besoin d'aide ?
Pouvez-vous partager une capture d'écran complète (sans données confidentielles ni sensibles) s'il vous plaît ?

Je voudrais aussi faire appel à quelque uns de nos experts en la matière : @Edouardbrunetot, @Bruno_Teixeira et @ClaraDelabrosse avez-vous des suggestions pour aider @MDubanchet s'il vous plaît ?

Je vous remercie et je vous souhaite une belle soirée !
Bérangère.