Compte gratuit plus fonctionnel

[IBENHAIM]

Bonjour,

j'ai créé un compte gratuit hier. J'ai fait un import de contact et un envoi ce matin.

J'étais en train de corriger des contacts et depuis je ne peux plus me connecter. J'ai un message me demandant de m'inscrire, comme si on avait désactivé mon compte. 

Pourriez vous m'aider ?

[IBENHAIM]

J'ai le message suivant :

Je ne comprends pas car j'ai bien fait un envoi donc j'ai bien un portail.

Comment je fais, je n'ai pas envie de tout recommencer. Merci de votre aide.

[GDiMaiolo]

Bonjour

si vous allez sur Hubspot.fr et que vous cliquez sur "accédez à mon compte" vous ne pouvez pas vous loguer ?

[IBENHAIM]

J'ai le message suivant :

Je ne comprends pas car j'ai bien fait un envoi donc j'ai bien un portail.

Comment je fais, je n'ai pas envie de tout recommencer. Merci de votre aide.

[BérangèreL · Accepted solution]

Bonjour @IBENHAIM,

Merci pour les captures d'écrans !

Je vois que votre compte a été désactivé pour cause d'inactivité.

En effet, les comptes gratuits seront désactivés après 120 jours d'inactivité. 

Je vous recommande donc de soumettre le formulaire en bas de cette page "Récupérer un compte HubSpot inactif" pour tenter de le restaurer.

Merci et très bon week-end !
Bérangère.

[BérangèreL]

Bonjour @IBENHAIM,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions s'il vous plaît :

1. Avez-vous essayé en navigation privée ?
2. Quel est le message d'erreur exact s'il vous plaît ?
3. Avez-vous une capture d'écran (sans données confidentielles) que vous pouvez partager avec la Communauté ?

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, vous avez la possibilité de soumettre le formulaire présent en bas de cet article "Se connecter à HubSpot".

J'espère que cela vous aidera !

Je vous souhaite un agréable week-end !
Bérangère.