Comptabiliser le nombre et le temps d'appel cumulés des équipes de vente par contact

MAlaurent · ‎Mar 25, 2022

Bonjour à tous,

Nous souhaitons construire de nouveaux KPIs pour suivre le nombre et le temps d'appel (+nb de mails) avant qu'un lead ne devienne un client. Dans notre cas, nous utilisons Aircall (désormais lié au service Hubspot). L'objectif dans notre cas est :

1- d'estimer les actions (temps/occurence) nécessaires pour closer un deal

2- de travailler à la réduction du nombre d'occurences et du temps requis pour traiter chaque contact.

Cette fonctionnalité n'est aujourd'hui pas possible dans Hubspot, pourrions-nous étudier la question ensemble ?

Maxime Alaurent

TiphaineCuisset · ‎Mar 25, 2022

Bonjour @MAlaurent

Merci d'avoir posté dans la communauté!

C'est une très bonne question et je voudrais mentionner quelques uns de nos top contributeurs dans ce fil - @sviaud @BaptisteBCA @Bruno_Teixeira @JSC auriez vous des suggestions ou conseils à partager à @MAlaurent à ce sujet?

Merci à vous!

Bonne fin de journée,

Tiphaine

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