Changement adresse mail

[LouisGAMBINO]

Bonjour à tous

Je cherche à changer mon adresse email dans hubspot.

J'ai suivi la procédure indiquée et tombe sur le message d'erreur suivant : "Impossible de mettre à jour l'adresse e-mail. Veuillez réessayer ou saisir une nouvelle adresse électronique"

La nouvelle adresse que je veux utiliser est l'adresse d'un utilisateur que j'avais créée préalablement. J'ai supprimé le compte utilisateur en question mais malgré cela, j'ai le message d'erreur.

Quelqu'un aurait-il (elle) une idée?

Merci d'avance

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

coucou @LouisGAMBINO , j'espère que vous allez bien.
Vous pouvez également essayer de créer un nouvel utilisateur avec la nouvelle adresse électronique et essayer de vous connecter avec.
Vous pouvez ensuite désactiver l'ancien compte pour éviter que les deux utilisateurs soient actifs.

Dites-nous comment ça va.

[BérangèreL]

Bonjour @LouisGAMBINO, j'espère que vous allez bien !

Merci de demander à la Communauté !

Je comprends que vous avez suivi ces étapes "Modifier l'adresse e-mail de l'utilisateur HubSpot" mais que vous avez un message d'erreur.

1. Avez-vous supprimé définitivement l'ancien utilisateur ?
2. Avez-vous testé en navigation privée pour voir si cela fonctionne ?

Je souhaite faire appel à quelques uns de nos Experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @LoicMiret et @Lucila-Andimol avez-vous des suggestions pour aider @LouisGAMBINO s'il vous plaît ?

Merci beaucoup et belle journée !
Bérangère.