Changement adresse email

[LouisGAMBINO]

Bonjour,

J'ai un compte Hubspot avec une adresse email à laquelle est attaché un historique important.

Je dois changer d'adresse mais je ne voudrais pas perdre tout l'historique rattaché à l'ancienne.

Quelqu'un sait comment faire?

Merci d'avance

Louis

[LouisGAMBINO]

Bonjour Bérangère et merci pour ce retour rapide.

Mon compte a été initialement créé avec l’adresse [e-mail 1], mais il se trouve que j’ai cédé une partie
de l’activité de QUADRIUM et que je poursuis maintenant sous un autre nom
avec le mail [e-mail 2].

Les deux adresses sont toujours valides mais j’aimerais à terme n’utiliser
que la dernière sans perdre l’historique des mails échangés avec mes
contacts via l’ancienne adresse puisque la plupart de mes contacts restent
les mêmes.

Bien à vous

Louis

[Bruno_Teixeira · Accepted solution]

Bonjour @LouisGAMBINO , dans ce cas ce qui me paraît le plus simple est de créer / ajouter un nouvel utilisateur au compte Hubspot avec votre nouvelle adresse email.

Ensuite, vous pourrez désactiver l'ancien utilisateur.

[LouisGAMBINO]

Bonjour Bruno

Merci pour votre réponse. Effectivement j'ai créé un autre compte avec la nouvelle adresse. Mais savez vous si je peux rattacher tout l'historique de l'ancienne adresse à la nouvelle, car l'ancienne devrait disparaitre à terme et je ne veux pas perdre cet historique (contacts, mails...).

Merci d'avance si vous avez une réponse

Bien à vous

Louis

[BérangèreL]

Bonjour @LouisGAMBINO, j'espère que vous allez bien !

Merci @Bruno_Teixeira pour l'aide apportée !

Je vous partage ces ressources qui peuvent vous intéresser :

- Modifier l'adresse e-mail de l'utilisateur HubSpot
- Supprimer des utilisateurs HubSpot

Si vous modifiez l'adresse e-mail (en remplaçant l'ancienne par la nouvelle, voir article ci-dessus), vous n'allez pas perdre l'historique.

Je m'explique : En modifiant l'adresse e-mail, sur les fiches contacts par exemple, vous aurez toujours les e-mails envoyés avec l'ancienne adresse e-mail ; puis sur ces mêmes fiches contacts apparaitront les e-mails envoyés avec la nouvelle adresse e-mail, une fois la modification d'adresse e-mail effectuée.

J'espère que cela vous aidera !

Bon week-end !
Bérangère.

[BérangèreL]

Bonjour @LouisGAMBINO et bienvenue dans la Communauté HubSpot !
C'est un réel plaisir de vous avoir ici !

Merci de demander à la Communauté !

A quelle adresse e-mail faites-vous référence s'il vous plaît ?

- Une adresse utilisée sur une fiche contact ?
- Pour vous connecter à votre compte HubSpot ?
- Une adresse pour vous connecter à votre compte sur la Communauté HubSpot ?

Aussi, quels sont les éléments que vous souhaitez garder en changeant d'adresse e-mail s'il vous plaît ?

Je souhaite faire appel à quelques-uns de nos experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @Edouardbrunetot et @EmmanuelleSera avez-vous des suggestions pour aider @LouisGAMBINO s'il vous plaît ?

Merci beaucoup et bonne journée !
Bérangère.