Abonnement - Limite contacts comptes gratuits

[LMuratet]

Bonjour,

J'ai un abonnement gratuit qui date davant le 31 octobre 2024. depuis que j'ai testé starter pendant un mois en 2025. Depuis je suis revenu à un abonnement gratuit mais je suis limité à 1000 contacts ce qui n'était pas le cas avant. Comment revenir à ma formule initiale?

[BérangèreL]

Bonjour @LMuratet et bienvenue, nous sommes ravis de vous avoir ici !

Merci de demander à la Communauté HubSpot !

Il y a eu des mises à jour et maintenant, je confirme qu'il y a une limite pour les comptes gratuits.

Cela est indiqué sur cet article "Catalogue des produits et services de HubSpot" que vous pouvez en effet avoir jusqu'à 1 000 contacts dans les comptes gratuits.

Bonne journée !
Bérangère.

[LMuratet]

Merci Berangère, mais comment revenir à mon abonnement gratuit initial (je
l'ai perdu uniquement pour voir testé starter pendant un mois), c'est un
comble 🤨

[BérangèreL]

Bonjour @LMuratet et merci de votre message !

Je suis navrée de cette situation.

S'il s'agissait d'un autre Hub ID, vous pourriez tenter de "Récupérer un compte HubSpot inactif".

Si cela ne fonctionne pas, en bas de cet article, vous trouverez un formulaire que vous pouvez soumettre en expliquant votre cas précis et voir s'il y a une possibilité de récupérer votre autre compte mais je ne pense pas que cela soit possible comme il y a eu une mise à jour.

Quand vous soumettez le formulaire, je vous recommande d'envoyer le lien de ce post de la Communauté pour une compréhension plus rapide du problème rencontré.

Je ne vous garantis rien mais vous pouvez essayer.

Merci et belle journée !
Bérangère.