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TiphaineCuisset
by: Community Manager
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A savoir sur les e-mails marketing HubSpot

Les e-mails marketing sur HubSpot sont nouveaux pour vous? Vous êtes au bon endroit.
Le but de cet article est d'aider les spécialistes du marketing par email à tous les niveaux à avoir une bonne expérience avec les emails sur la plateforme HubSpot, en particulier les utilisateurs avec une souscription gratuite.

En résumé
Les e-mails marketing peuvent être suspendus pour avoir dépassé les seuils acceptables. Les suspensions d'e-mails et les listes en quarantaine dans les comptes gratuits sont permanentes. Pour éviter la suspension des e-mails, veillez à nettoyer vos listes de contacts des contacts anciens, non valides, qui n'ont pas donné leur consentement; ou qui ne peuvent pas d'une façon ou d'une autre recevoir des emails, avant d'appuyer sur Envoyer.

La création d'un nouveau compte HubSpot après toute action de protection des e-mails ne garantit pas l'accès aux e-mails marketing et / ou aux listes en quarantaine.

Les choses que vous devez savoir

  • HubSpot est un fournisseur de services de marketing par e-mail, ce qui signifie que nous envoyons des e-mails au nom des utilisateurs via un réseau partagé. Un réseau partagé signifie une responsabilité partagée de tous les expéditeurs pour la réputation du réseau. Les comportements d'envoi positifs signifient que tout le monde récolte les avantages d'une excellente délivrabilité.

D'un autre côté, de mauvais comportement d'envoi - comme l'envoi à des listes achetées ou à d'autres listes tierces, à des contacts qui n'ont pas donné leur consentement; les rejets permanents excessifs, les désabonnements, les plaintes pour spam, etc - ont un impact sur la délivrabilité de tout le monde. Pas seulement une personne.

 

  • La protection de la délivrabilité des e-mails est notre première ligne de défense pour le réseau partagé. Cela nous permet de surveiller les performances des e-mails de chaque envoi et de nous assurer que les e-mails peu performants sont arrêtés pour éviter tout impact négatif supplémentaire sur la délivrabilité.

 

  • Les e-mails marketing peuvent être suspendus pour dépassement des seuils acceptables ou violation des conditions de service. La base idéale pour les seuils d'e-mails marketing sont les suivantes:
    > Rejets permanents - en dessous de 1%.
    > Désabonnements - moins de 0,3%
    > Plaintes de spam - moins de 0,01%

Tout ce qui dépasse ces limites peut avoir un impact négatif sur la réputation d'envoi du réseau partagé de HubSpot. Et comme mentionné ci-dessus, cela signifie que la capacité de tous les utilisateurs à accéder à la boîte de réception principale du destinataire est compromise en conséquence. Plusieurs actions de protection des e-mails peuvent se produire pour protéger la délivrabilité.

Quelles sont les actions de protection des e-mails?
Envois interrompus (voir Protection de la délivrabilité des e-mails ci-dessus)
Listes en quarantaine
Suspension des e-mails marketing


La capacité de votre compte à envoyer des e-mails marketing peut être systématiquement ou manuellement suspendue pour dépassement des seuils acceptables. Les suspensions d'e-mails et les listes en quarantaine dans les comptes gratuits sont permanentes, et il est possible qu'une suspension se produise après un seul envoi! La meilleure défense contre la suspension consiste donc à suivre les meilleures pratiques de délivrabilité. Faites attention à vos sources de contact, assurez-vous d'avoir l'autorisation explicite de recevoir des e-mails marketing de chaque contact de votre liste et développez une stratégie de nettoyage de base de données régulière.

Questions ou commentaires? Postez-les ci-dessous!