personas HubSpot

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Visiteur occasionnel

Bonjour!

 

Quelqu'un ici travaille-t-il avec les personas dans HubSpot et a-t-il des bonnes pratiques?
Des choses à garder à l'esprit? Quelle est la meilleure façon d'utiliser cette propriété? 

 

Nous ne l'utilisons pas encore. 

 

Merci beaucoup!

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Contributeur occasionnel | Partenaire solutions

Bonjour @Marie12 

 

Je travaille beaucoup avec les personas. Nous avons aligné les équipes commerciales et marketing pour définir nos différents personas mais aussi nos bad personas. 

 

Voici comment je m'en sers dans Hubspot : 

- Déjà tous mes formulaires continnent un champ "qui êtes-vous ?" ou "Votre profil" où chaque réponse va définir automatiquement le persona du contact. De cette façon, la totalité des contacts qui arrivent dans mon CRM ont un persona. 

 

- Pour ce qui est des bad personas : ça me permet de faire un tri et de repérer tout de suite des contacts pour qui je ne dois pas perdre de temps (ex : des particuliers puisque je suis en B2B, des concurrents,...). C'est très utile notamment quand on ne prend pas l'option des contacts "non marketing" pour pouvoir identifier les contacts à éliminer en priorité pour ne pas dépasser ces emails autorisés,...

 

- Ensuite, j'ai fait des workflows en fonction des personas. En fonction du profil (persona) choisi par le contact dans le formulaire, je vais lancer derrière des emails qui ont le même but mais avec des messages adaptés à chaque persona pour que les mails qu'ils reçoivent leur paraissent plus adaptés et plus personnalisés. 

 

- Et de manière générale dans mes communications je me sers des personas puisque selon les offres du moment que j'ai elles peuvent être à l'attention d'un profil spécifique. Je me sers donc des listes dynamiques par persona pour mes envois d'email marketing. 

 

- C'est aussi pratique pour l'équipe commerciale car quand les commerciaux ont beaucoup de leads ils peuvent les trier par persona pour se les répartir ou bien pour identifier leurs priorités. 

 

Voilà tout ce à quoi je pense, j'espère que ça peut vous aider et je n'hésiterai pas à mettre un nouveau commentaire si je pense à autre chose. 

 

Bonne journée 

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Contributeur occasionnel | Partenaire solutions

Bonjour @Marie12 

 

Je travaille beaucoup avec les personas. Nous avons aligné les équipes commerciales et marketing pour définir nos différents personas mais aussi nos bad personas. 

 

Voici comment je m'en sers dans Hubspot : 

- Déjà tous mes formulaires continnent un champ "qui êtes-vous ?" ou "Votre profil" où chaque réponse va définir automatiquement le persona du contact. De cette façon, la totalité des contacts qui arrivent dans mon CRM ont un persona. 

 

- Pour ce qui est des bad personas : ça me permet de faire un tri et de repérer tout de suite des contacts pour qui je ne dois pas perdre de temps (ex : des particuliers puisque je suis en B2B, des concurrents,...). C'est très utile notamment quand on ne prend pas l'option des contacts "non marketing" pour pouvoir identifier les contacts à éliminer en priorité pour ne pas dépasser ces emails autorisés,...

 

- Ensuite, j'ai fait des workflows en fonction des personas. En fonction du profil (persona) choisi par le contact dans le formulaire, je vais lancer derrière des emails qui ont le même but mais avec des messages adaptés à chaque persona pour que les mails qu'ils reçoivent leur paraissent plus adaptés et plus personnalisés. 

 

- Et de manière générale dans mes communications je me sers des personas puisque selon les offres du moment que j'ai elles peuvent être à l'attention d'un profil spécifique. Je me sers donc des listes dynamiques par persona pour mes envois d'email marketing. 

 

- C'est aussi pratique pour l'équipe commerciale car quand les commerciaux ont beaucoup de leads ils peuvent les trier par persona pour se les répartir ou bien pour identifier leurs priorités. 

 

Voilà tout ce à quoi je pense, j'espère que ça peut vous aider et je n'hésiterai pas à mettre un nouveau commentaire si je pense à autre chose. 

 

Bonne journée 

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Visiteur occasionnel

Bonjour @JessFournaise 

 

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ma question, ça fait sens et j'ai des pistes à explorer désormais 🙂 

 

Marie

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