Bonjour @Jerem,
Pourriez-vous me préciser un cas d'usage de ce type de formulaire dans votre organisation? Est-ce que par exemple un SDR contacte un prospect pas téléphone, puis soumet un formulaire pour faire passer certaines informations relatives à ce prospect?
L'outil Formulaire de HubSpot est principalement dédié à la capture de prospects, et même si dans l'absolu rien n'empêche qu'il soit utilisé pour un usage interne, il est nécessaire de préciser quelques points:
- Afin de correctement capturer les soumissions, le formulaire doit être live sur une page (hébergée ou non sur HubSpot) où le code de suivi HubSpot est installé.
- Pour qu'une soumission de formulaire crée un enregistrement de contact dans HubSpot, le champ Email par défaut doit être utilisé dans le formulaire. Autrement, vous devez autoriser la soumission de formulaires sans adresses email pour créer des contacts.
- Si la soumission du formulaire utilise une adresse email déjà associée à un enregistrement de contact ou si la soumission est effectuée dans un navigateur avec des cookies de suivi liés à un enregistrement de contact existant, elle mettra à jour l'enregistrement de contact existant et n'en créera pas de nouveau (voir cet article sur la façon dont HubSpot dé-duplique les contacts).
Je serai ravi de préciser les possibilités et limites de l'outil en fonction de votre réponse
Excellente journée
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