Bonjour à tous, Dans l'idéal, je souhaiterais mesurer l'impact de la base de connaissances sur nos clients soit : le nombre de fois ou des clients / contacts sont allés sur la base de connaissance, l'article sur lequel ils sont allés etc. 続きを読む
Bonjour à tous, Je suis responsable support chez un editeur logiciel SAAS. Nous sommes en croissance, l'équipe support est constituée à ce jour de 9 personnes, et va grossir encore. Je me pose des questions sur la meilleure organisation à adopt 続きを読む
Hello, Merci Tiphaine pour les tags, et merci Bruno pour votre proposition, j'ai piqué un créneau dans votre calendrier ce vendredi. Au plaisir d'éc...続きを読む
Bonjour à tous,
Voici une traduction d'une communication de notre Equipe Produit sur la Communauté à propos de l'outil base de connaissances:
Il y a eu un certain nombre de messages différents dans la Communauté qui ont à peu près le 続きを読む