Tracker les vues des contacts sur les articles de la base de connaissances

[LChausse]

Bonjour à tous,  

Dans l'idéal, je souhaiterais mesurer l'impact de la base de connaissances sur nos clients soit :  le nombre de fois ou des clients / contacts sont allés sur la base de connaissance, l'article sur lequel ils sont allés etc. 

Les rapports Hubspot me permettent de connaitre le nombre de vues généraux sur la base de connaissances et par article. Néanmoins, des membres de notre équipe s'y rendent régulièrement ce qui faussent les rapports Huspot. 

Il serait donc très utile d'avoir les chiffres présents dans les rapports mais aussi des noms des contacts, lorsque cela est possible. 

Merci d'avance et belle journée, 

[JSC · Accepted solution]

Bonjour,

Je ne pense pas qu'on puisse avoir des statistiques sur les contacts qui sont allés sur chaque page.

Par contre, au niveau d'un contact, c'est probable que la visite sur la base de connaissances soit comptabilisée dans les visites sur le site, puisque la base est a priori sur un sous-domaine du site principal.

Pour limiter le faussage des stats, on peut aussi exclure des IP au niveau du suivi analytics.

Le tout est à faire dans Suivi et Analyse > Code de suivi : s'assurer que le nom de domaine de la base de connaissances est bien déclaré, et exclure les IP du bureau par exemple pour éviter de comptabiliser le trafic de l'équipe.

Bonne continuation !

[LChausse]

Bonjour Jean-Sébastien, 

C'est parfait, merci beaucoup pour votre aide ! 

Belle journée,