Problème avec les séquences de mail

[AFAU]

Bonjour, je rencontre un souci avec les séquences de mails, j'ai des prospects pour qui la séquence n'apparaît plus pourtant ni eux, ni moi avons procédé à la désinscription. 

Est-ce que quelqu'un a la solution s'il vous plaît ?

En vous remerciant !

[TitiCuisset]

Bonjour @AFAU 

Merci d'avoir posté dans la communauté!

Cet article détaille tous les cas de figure où un contact est désinscrit automatiquement d'une séquence. Si a priori vous ne retrouvez pas une raison possible dans cette liste pour vos prospects; comme il s'agit d'un problème spécifique à votre compte et qui va peut être nécessiter plus d'investigation de façon spécifique à votre compte, la meilleure solution serait pour vous de soumettre un ticket avec notre équipe support technique comme votre souscription vous y donne accès.  Si vous rencontrez des problèmes pour contacter notre support technique, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

Bonne journée à vous ,

Tiphaine.