L'intégration de messagerie Office 365 échoue à la dernière étape

[sferreira]

Bonjour à tous ! 

Quand bien même les enregistrements SPF peuvent certes contribuer à améliorer la délivrabilité dans certains cas, ils sont principalement utilisés pour désigner les serveurs de messagerie pouvant transmettre des e-mails au nom d'un domaine. Pour les utilisateurs HubSpot utilisant O365 comme fournisseur de messagerie, les serveurs de messagerie envoyant des e-mails seront des serveurs O365. Avec une boîte de réception partagée, les courriels que vous envoyez à partir du CRM seront envoyés en utilisant l'adresse IP de votre serveur de messagerie. C’est la raison pour laquelle nous ne fournissons pas d'enregistrements SPF pour les boîtes de réception partagées.

Nous recommandons de contacter le support technique Microsoft pour résoudre ce problème. Voici l’erreur donnée par Microsoft : 

5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP: This error occurs when sending email from known, low reputation IP addresses that are typically used by new customers. 

Ils recommandent d'abord de se connecter avec un administrateur de messagerie, mais si cela a déjà été fait, l'étape suivante est la suivante : 

If you must send email from these low reputation IP addresses before you can purchase licenses, contact support to request an exception until you're able to purchase licenses.

Si vous avez déjà acheté une licence, nous vous recommandons de contacter le support technique Microsoft, car ce sont eux qui pourront soulever cette restriction. HubSpot ne peut pas soulever cette restriction.

Pour plus d'informations sur ce sujet, voici une ressource du centre d'aide Microsoft.