[Guide] Nouveau Hub Sales Enterprise - Un CRM doté de fonctionnalités avancées

[TiphaineCuisset]

Lors de la conférence INBOUND 2020, HubSpot a présenté la toute nouvelle édition du Hub Sales Entreprise. Tout au long de la semaine des articles seront postés sur la Communauté pour donner plus d'informations à ce sujet. 

Notre premier article traite du CRM aux fonctionnalités avancées auquel vous pouvez accéder grâce à ce nouveau Hub; un CRM destiné aux entreprises d'envergure qui offre aux équipes commerciales la flexibilité et le contrôle dont elles ont besoin pour développer leur activité avec HubSpot. 

Objets personnalisés

HubSpot a le plaisir d'annoncer que les objets personnalisés sont désormais disponibles avec tous les logiciels en version Entreprise. Les objets personnalisés vous permettent de stocker pratiquement tout type de données dans HubSpot, comme des informations sur des abonnements SaaS, des étudiants ou encore des livraisons. Ces objets fonctionnent de la même façon que les objets standards de HubSpot, comme les contacts et les entreprises. Vous pouvez ainsi facilement les créer et les gérer, configurer des workflows, et exécuter des rapports intégrant les données associées. 

Fonctionnement

Pour démarrer avec les objets personnalisés, vous aurez besoin de l'API HubSpot. Plus d'informations sont disponibles dans les paramètres des propriétés. Définissez vos objets personnalisés via l'API et accédez à la documentation relative à celle-ci. Une fois vos objets personnalisés définis, vous pouvez créer des fiches d'informations personnalisées, afficher les enregistrements relatifs aux objets personnalisés dans un tableau, et les filtrer en fonction de la valeur de leurs propriétés.

En savoir plus sur les objets personnalisés

Découvrir comment configurer des objets personnalisés

Comment accéder à cette fonctionnalité

Les objets personnalisés sont désormais disponibles pour tous les comptes Entreprise.

Équipes et autorisations

Pour protéger l'intégrité de l'ensemble des données que vous stockez dans votre CRM, vous pouvez désormais créer des autorisations par élément, y compris, pour la première fois, au niveau des champs de propriété. Ces autorisations définies par champ permettent aux responsables et aux administrateurs de contrôler les utilisateurs habilités à modifier des données spécifiques dans le CRM. De plus, grâce aux autorisations avancées disponibles sur l'ensemble de la plateforme HubSpot, vous maîtrisez l'accès de vos équipes aux outils et au contenu avec précision.

Fonctionnement

Accédez à Paramètres > Propriétés. Cliquez sur la case à cocher en regard de la propriété souhaitée, puis sur Attribuer des utilisateurs et des équipes. Sélectionnez les utilisateurs et les équipes autorisés à modifier des valeurs, puis cliquez sur Enregistrer. 

En savoir plus

Débuter avec les autorisations d'équipe et d'utilisateur

Comment accéder à cette fonctionnalité

Les autorisations au niveau des champs sont disponibles dès maintenant sur tous les comptes Entreprise. 

Vente et marketing des comptes stratégiques

Parmi les outils essentiels du CRM, on retrouve également les fonctionnalités de marketing des comptes stratégiques (ABM) lancées en mai dernier. HubSpot compte des dizaines de fonctionnalités ABM natives, comme la vue globale des comptes cibles. De plus, une nouvelle vue d'ensemble des comptes aide les équipes commerciales à collaborer avec les marketeurs au déploiement d'une stratégie ABM dans HubSpot. À ce jour, plus de 8 000 clients ont activé les fonctionnalités ABM dans leur compte HubSpot.

Fonctionnement

Pour activer les fonctionnalités ABM dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Comptes cibles. Cliquez sur Commencer. Le logiciel vous invite à configurer la vue globale des comptes cibles. Une fois la vue activée, l'ensemble des fonctionnalités ABM seront accessibles sur votre compte HubSpot.

En savoir plus

Premiers pas avec le marketing des comptes stratégiques

Comment accéder à cette fonctionnalité

Les outils de marketing des comptes stratégiques sont disponibles avec les logiciels Hub Sales et Hub Marketing en versions Pro et Entreprise.