[Guide] Mettre en place des automatisations basées sur les réponses aux emails marketing

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La majorité des utilisateurs HubSpot sait qu’il n’existe pas de fonctionnalité pour suivre les réponses aux emails marketing. La raison pour laquelle nous n’offrons pas cette fonctionnalité c’est qu’un email marketing typiquement n’attend pas de réponse. Néanmoins, si vous êtes une entreprise qui a besoin de savoir si un contact a répondu à un email marketing et de créer une automatisation basée sur cela, il existe une solution alternative. 
 
Les réponses à vos emails marketing sont envoyées sur la boite de réception de l’adresse de réponse de votre email marketing. Vous pouvez donc suivre les étapes ci-dessous afin de suivre les réponses et mettre en place des automatisations/créer des listes basées sur cela. 
 
  1. Connectez l’adresse que vous allez utiliser comme adresse de réponse de votre email marketing à votre boite de réception partagée comme canal email.  Une fois que c’est fait, cela signifie que les réponses à votre email marketing seront visibles dans l’outil Conversations, dans votre boite de réception partagée. Cela signifie également que les réponses seront consignées sur les fiches contacts. 

  2. Choisissez l’adresse de réponse de votre email marketing dans les paramètres de l’email. Vous aurez la possibilité de choisir l’une de toutes les adresses connectées à votre boîte de réception partagée ici. 
    email community.png

  3. Les réponses à votre email marketing auront automatiquement le même objet que l’email marketing mais avec “Re:” au début. 

  4. Vous pouvez utiliser la propriété d’activité email subject line” pour filtrer les contacts et savoir s’ils ont un email consigné sur leur fiche contact avec le même objet que “Re: objet de l’email marketing”
    list community.png
 
Le même filtre peut être utilisé dans un workflow. Cela va vous permettre de mettre en place des automatisations en fonction de la réponse ou non d’un contact à un email marketing. Par exemple:
workflow community.png
 

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