Export fichier impossible

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Bonjour,

J'essaie de récupérer sur Excel ou CSV une liste de contacts que j'ai créés dans Hubspot mais lorsque je le récupère via le lien envoyé par Hubspot, le message suivant apparait :

{"status":"error","message":"Cookie is not authorized","correlationId":"49d026db-bfce-4c6c-bb4f-31a19ef1f603"}

Savez-vous comment faire pour ressortir ces contacts d'Hubspot sur Excel ?

Merci par avance 

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Bonjour,

J'essaie de récupérer sur Excel ou CSV une liste de contacts que j'ai créés dans Hubspot mais lorsque je le récupère via le lien envoyé par Hubspot, le message suivant apparait :

{"status":"error","message":"Cookie is not authorized","correlationId":"49d026db-bfce-4c6c-bb4f-31a19ef1f603"}

Savez-vous comment faire pour ressortir ces contacts d'Hubspot sur Excel ?

Merci par avance 

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Community Manager

Bonjour @MBleue 

 

Merci d'avoir posté dans la Communauté, et bienvenue! 

 

Pourriez vous faire les tests suivants:

 

- Essayer de nettoyer le cache et les cookies de votre navigateur en suivant ces étapes?

- Essayer en navigation privée et également avec un autre navigateur

 

Est ce que cela change quelque chose?

 

Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez vous nous envoyez une capture d'écran de l'erreur, ainsi que nous indiquer les étapes exactes que vous prenez jusqu'à cette erreur? 

 

Merci à vous!

Je vous souhaite une bonne journée, 

Tiphaine


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