Différence taux de rejet Hubspot et messages de rejet sur ma boite email

[SamMara]

Bonjour,

Je viens d'intégrer ma nouvelle boîte depuis 1 mois avec laquelle nous faisons régulièrement des campagnes d'emailing via hubspot. J'ai pu constater une petite anomalie: le taux de rejet affiché sur les stats de ma campagne ne correspond pas au nombre d'e-mail de rejet que je recois sur ma boite mail d'envoi.

Par exemple Hubspot me donne un chiffre de bounce de 3% alors qu'en réalite je reçois beaucoup d'e-mail de retour ou de rejets, en proportion 25% du total des e-mails envoyés.

Je n'arrive pas à expliquer ce décalage. Si quelqu'un a déja connu ce problème, n'hésitez pas à échanger.

Merci pour votre attention

Sam

[TiphaineCuisset]

Bonjour @SamMara 

Merci d'avoir posté dans la Communauté, et bienvenue! 

Parlez vous d'emails marketing ou d'emails de vente? Pourriez vous clarifier où vous voyez ces informations dans votre portail, ainsi que le nombre auquel vous comparez cela; ainsi que nous envoyer des captures d'écran? Le plus de détails donnés, plus je serais à même de pouvoir vous aider! 

Merci à vous,

Bonne journée,

Tiphaine