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Comment récupérer un fichier HAR ?

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This is a translated copy of: Troubleshooting Toolkit: Collecting a HAR file
for HubSpot's French users. 

 

Parfois, afin de résoudre un problème spécifique, il est nécessaire d’obtenir des informations détaillées sur l’exécution du code en arrière-plan. Le fichier HAR est un élément précieux pour vous aider à résoudre les problèmes complexes liés au site web et l’équipe de support de HubSpot demande souvent aux clients d’envoyer un fichier HAR afin de pouvoir résoudre différents problèmes techniques.

 

Un fichier HAR est un journal d'activité entre un navigateur internet et un site web. Il est accessible via l'outil Inspection de votre navigateur Google Chrome.

 

Les étapes ci-dessous, spécifiques à Google Chrome, permettent d’obtenir un fichier HAR.

 

  1. Ouvrez Google Chrome et aller sur la page où vous rencontrez des erreurs.
  2. Faites un clic droit sur l’écran et sélectionner Inspecter.
  3. Sélectionnez l'onglet Source
  4. Repérez sur la droite l'option Event Listener Breakpoint, et cliquez-y
  5. Sélectionnez l'option Window
  6. Sélectionnez l’onglet Network
  7. Cocher les cases Preserve log et Disable cache.

Vous devrez vous assurer que l’onglet Network est bien en train d'enregistrer en vérifiant que le bouton d'enregistrement rouge est présent : boutton rouge.png. S'il est gris ou noir, cliquez dessus pour commencer l'enregistrement. Si l’onglet Network est déjà très encombré, vous pouvez l'effacer en cliquant sur Clear : clear.png.

 

  1. Rafraîchir la page ou reproduire l’action qui crée une erreur avec l’onglet Network ouvert et en train d’enregistrer.
  2. Une fois que vous avez terminé et que l’onglet Network a bien chargé tout le contenu, faire un clic droit dans l’encadré avec le contenu et sélectionner Save as HAR with content.
  3. Sauvegarder le fichier sur votre ordinateur et l’ajouter en tant que pièce jointe à votre requête auprès de l’équipe support de HubSpot.

 

HAR.gif

 

1 RÉPONSE 1
Gestionnaire de communauté

Thanks for sharing @Adeline_Hochet!

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