[A LIRE AVANT DE POSTER] Résoudre les problèmes liés au protocole IMAP: informations nécessaires.

TiphaineCuisset
Community Manager

Avant de poster vos questions ou erreurs IMAP, veuillez rassembler les informations suivantes et soyez prêt à les partager avec les modérateurs de la communauté:

 

  1. Une capture d’écran de votre connexion IMAP (avec les options avancées)
  2. Une capture d’écran du message d’erreur que vous voyez 
  3. Le HubID sur lequel vous cherchez à connecter votre email. Vous avez les instructions pour trouver cet HubID ici
  4. Confirmer avoir suivi les étapes suivantes:
    Veuillez noter que si vous n’avez pas suivi ces étapes, nous vous invitons à le faire avant de poster votre question. En effet, nous ne pourrons pas poursuivre notre investigation tant que ces informations ne seront pas fournies. 
    1. Renseigner manuellement votre adresse email et votre mot de passe (plutôt que de les laisser être renseignés automatiquement)
    2. Renseigner manuellement le serveur et le port correspondant
    3. Confirmer que votre email et votre mot de passe sont corrects. 
    4. Confirmer les serveurs et ports avec votre fournisseur d’email (cette étape n’est pas nécessaire avant d’essayer d’établir la connexion, mais si les ports renseignés de façon automatique provoquent un message d’erreur, vous devez entrer en contact avec votre fournisseur d’email pour ces informations avant de poster dans la communauté)

Une fois que vous avez les informations ci-dessus vous pouvez poster dans la communauté. 

 

Ressources supplémentaires à propos de la connection IMAP: 

What’s the deal with IMAP? (en anglais)
Have a question about IMAP? (en anglais)


Ressources supplémentaires sur notre base de connaissance: 


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