Produkt-Updates

MiaSrebrnjak
by: Community Manager
Community Manager

Neues Dashboard für Ziele

Was ist neu?

Es steht dir jetzt ein ganz neues Dashboard zur Verfügung, mit dem du eure Unternehmensziele einfach erstellen, nachverfolgen und verwalten kannst. 

Wir haben sieben neue Ziele für das Service Hub eingeführt.

Das Umsatzziel ist in der Professional-Version verfügbar, alle anderen Ziele nur in der Enterprise-Version.

 

1. Umsatz

2. Getätigte Anrufe

3. Deals erstellt

4. Gebuchte Meetings

5. Durchschnittliche Ticket-Lösungszeit

6. Durchschnittliche Ticket-Antwortzeit

7. Geschlossene Tickets

 

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Warum ist dieses Feature wichtig?

Das Vergleichen der Performance-Berichte und Teamziele kann zeitaufwendig sein und lässt sich nicht leicht aktualisieren. Der neue Tracker für Umsatzziele in HubSpot hilft deinem Team dabei, Ziele zu setzen und Teammitglieder auf den richtigen Weg zu bringen, indem er euch Folgendes ermöglicht:

  • Einzel- und Teamziele festlegen
  • Problemlos den Fortschritt in Bezug auf das Ziel messen
  • Ziele und Performance auf dem neuesten Stand halten, indem Änderungen an den Zielen automatisch in den Fortschrittsbalken übernommen werden
  • Ziele nach Benutzer oder Benutzerin, Team, Status, Datum, Pipeline und Meilenstein filtern
  • Ziele für mehrere Pipelines festlegen (Hinweis: Prognosen sind nur bei Umsatzzielen möglich, für einzelne Pipelines, in monatlichen oder vierteljährlichen Abständen) 
  • Tracking anhand von monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Meilensteinen
  • Beteiligte über erstellte Ziele informieren und sie über erreichte, übertroffene und verfehlte Ziele benachrichtigen. 

 

Wie funktioniert das?

Gehe in den Einstellungen zu „Tracking & Analytics“ >„Ziele“ und klicke auf „Ziel erstellen“, um loszulegen.

 

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Danach kannst du entscheiden, ob dieses Ziel für spezifische Benutzer*innen oder für dein gesamtes Team gemeint ist.  

 

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Bei der Zielsetzung kannst du eine oder auch mehrere Pipelines auswählen. 

Prognosen sind nur bei Umsatzzielen möglich, momentan werden keine Multi-Pipeline-, Team- oder Jahresprognosen unterstützt.

 

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Du kannst Benachrichtigungen aktivieren, die du über eure Ziele erhalten möchtest: 

 

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Nachdem ein Ziel erstellt wurde, bewege den Mauszeiger über die Namen der Beteiligten.

Klicke auf "Details anzeigen", um bestimmte Kennzahlen aufzuschlüsseln, oder auf "Ziel bearbeiten".  

 

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