Neue HubSpot-Tools für vertrauliche Daten im intelligenten CRM-System

[MiaSrebrnjak]

Wir bei HubSpot wissen, wie wichtig Sicherheit und praktische Aspekte beim Umgang mit Kundendaten sind. Wir haben unser Daten-Setup so verbessert, dass vertrauliche Kundendaten direkt im intelligenten CRM-System von HubSpot sicher gespeichert werden können. So erhältst du eine einheitliche Übersicht über deine Kundschaft – alles an einem Ort.

Mit den HubSpot-Features für vertrauliche Daten kannst du aber mehr tun als nur Daten speichern. Sie ermöglichen es dir, diese Informationen sicher in deinen Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten zu nutzen, um deine Kundschaft ein ansprechendes, personalisiertes Erlebnis zu bieten.

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Was sind die HubSpot-Features für vertrauliche Daten?

Die Funktionen für vertrauliche Daten sind in jedem Enterprise-Abonnement verfügbar und ermöglichen dir das sichere Speichern, Verwalten und Nutzen vertraulicher Informationen innerhalb des intelligenten CRM-Systems von HubSpot. Die neuen Funktionen helfen dir, deine Daten zu schützen, Geschäftsunterbrechungen zu vermeiden, deine Compliance besser zu verwalten und deine Markteinführung noch optimaler zu gestalten.

Vermeiden von Betriebsunterbrechungen

Um vertrauliche Daten zu schützen und Störungen zu vermeiden, gibt es mehrere Sicherheitsebenen. Zur Erinnerung: Alle Daten in HubSpot werden standardmäßig sowohl während des Übertragens (aktiv) als auch während des Speicherns (im Ruhezustand) verschlüsselt. Wenn du „vertrauliche Daten“ aktivierst, erhalten in zulässigen Tools gespeicherte vertrauliche Daten noch mehr Schutz in Form einer zusätzlichen Verschlüsselungsebene.

Um die Sicherheit deines Portals weiter zu verbessern und unbefugten Zugriff auf vertrauliche Daten zu verhindern, kannst du mit dem intelligenten CRM-System von HubSpot …

• Timeouts für inaktive Sitzungen festlegen, um Benutzende nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität abzumelden.
• Berechtigungen auf Feldebene einrichten, um sicherzustellen, dass nur befugte Mitarbeitende Zugriff auf diese wichtigen Daten haben.
• Durch proaktive Sicherheitsempfehlungen des Sicherheitszentrums den Sicherheitszustand deines HubSpot-Accounts überwachen.

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Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Dadurch dass HubSpot diese Datenschutzfunktionen hinzugefügt hat, können Unternehmen in stark regulierten Branchen ihren HubSpot-Account jetzt konformgerecht betreiben. Ganz gleich, ob du bei Versicherungen oder im Gesundheits- und Finanzwesen tätig bist, mit diesen Funktionen wird dein Leben wesentlich einfacher.

Ein US-amerikanisches Gesetz, dem durch die neuen Funktionen für vertrauliche Daten entsprochen wird, ist der Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), der sicherstellt, wie geschützte Gesundheitsinformationen (GGI) verwendet und geschützt werden. HIPAA-spezifische Einstellungen wurden hinzugefügt, um es Gesundheitsunternehmen zu erleichtern, ihr HubSpot-Portal in Übereinstimmung mit HIPAA zu betreiben. So werden beispielsweise Eigenschaften, in denen GGI gespeichert sind, markiert, damit sie in den umfassenden Audit-Protokollierungstools von HubSpot leicht nachverfolgt werden können.

Wenn dein Unternehmen nicht dem HIPAA-Gesetz unterliegt, du aber eine Geschäftspartnerin oder ein Geschäftspartner mit einem Angebot von Produkten oder Dienstleistungen bist, die HIPPA-geregelt sind, kannst du jetzt ebenfalls HIPPA-konform sein, indem du unsere Vereinbarung für Geschäftspartner (Business Partner Agreement, BAA) zustimmst.

Unterstützung bei der Markteinführung

Da deine vertraulichen Daten nun ordnungsgemäß geschützt sind und gemäß den für dein Unternehmen geltenden Vorschriften gespeichert werden, bietet das intelligente CRM-System von HubSpot deinen Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams ein wesentlich vollständigeres und genaueres Bild deiner potenziellen und bestehenden Kundschaft.

Diese Einblicke liefern wichtigen und relevanten Kontext, der deinen Vertriebsmitarbeitenden hilft, deine Kundschaft zufriedenzustellen. Darüber hinaus kannst du diese vertraulichen Daten mit dem intelligenten CRM sicher nutzen, um Content in großem Umfang zu personalisieren. Ob es um Listen zur genaueren Segmentierung von Zielgruppen für eine gezielte Marketingkampagne oder um die Verwendung von Formularen auf Webseiten zur Qualifizierung potenzieller Kundschaft geht – HubSpot unterstützt dich dabei, vertrauliche Daten für deine GTM-Strategien auf sichere  Weise zu nutzen.

Schaue dir dieses How-To von Kyle Jepson auf YouTube an 

So funktioniert's

Um die neuen Funktionen für vertrauliche Daten in HubSpot zu nutzen, musst du ein Super-Admin im HubSpot-Portal mit einem Enterprise-Abonnement sein.

Wenn du sie aktivieren möchtest, gehe zu Einstellungen > Datenschutz & Einwilligung, klicke auf „Einstellungen für vertrauliche Daten konfigurieren“ und richte sie entsprechend den Anforderungen deines Portals ein.

Sobald diese Einstellungen aktiviert sind, lassen sich vertrauliche Daten sicher im intelligenten CRM speichern. Beachte bitte, dass HubSpot trotz der Aktivierung dieser Einstellung immer noch einschränkt, welche Arten von vertraulichen Daten gespeichert werden können. In den Bedingungen für sensible Daten findest du Informationen darüber, welche Daten zulässig sind.

Für eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung lies diesen Wissensdatenbankartikel.

Vertrauliche Eigenschaften

Ein spezielles neues Tool zum Speichern deiner vertraulichen Daten sind die neuen vertraulichen Eigenschaften.

Um eine vertrauliche Eigenschaft zu erstellen, gehe zu Einstellungen > Eigenschaften und klicke auf „Eigenschaft erstellen“. Wenn du eine neue Eigenschaft erstellst, hast du die Möglichkeit, sie in eine vertrauliche umzuwandeln. Wähle dann aus, welche Benutzenden Ansichts- und/oder Bearbeitungszugriff haben sollen, wobei wir dir raten, auf die ordnungsgemäße Beschränkung der Daten zu achten.

Vertrauliche CRM-Aktivitäten und Anhänge

Die vertraulichen Eigenschaften eignen sich hervorragend dazu, strukturierte vertrauliche Daten im intelligenten CRM-System zu speichern und zu verwalten. Wir wissen aber, dass viele Daten nicht strukturiert ins CRM gelangen. Zu diesem Zweck haben wir dafür gesorgt, dass wichtige Bereiche innerhalb des intelligenten CRM-Systems von HubSpot – wie Aktivitäten und Anhänge – ebenfalls durch den Schutz vertraulicher Daten zusätzlich abgesichert sind.

Einen vollständigen Überblick darüber, wo man vertrauliche Daten in HubSpot speichern und verwenden kann, findest du in diesen Bedingungen für vertrauliche Daten.

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Weitere Ressourcen

• Erfahre mehr über unsere Bedingungen zur Speicherung vertraulicher Daten in HubSpot und unser Business Associate Agreement (B...
• In diesem Artikel der Wissensdatenbank findest du alles darüber, wie du vertrauliche Daten aktivieren und vertrauliche Eigenschaften erstellen kannst.
• Besuche HubSpots Trust Center, um mehr über Datenschutz, Sicherheitsprogramme, Compliance, Zertifizierungen und vieles mehr zu erfahren.