Neue E-Mail-Marketing-Kennzahl: Angepasste Öffnungsrate

[MiaSrebrnjak]

Was ist neu?

In eurem HubSpot Account steht euch eine neue E-Mail-Marketing-Kennzahl zur Verfügung: die „Angepasste Öffnungsrate“ („AOR“). AOR ist eine Version der vorhandenen Öffnungsrate, die den Prozentsatz der von Menschen geöffneten E-Mails angibt (auch als eindeutige zuverlässige Öffnungen bezeichnet). Darin nicht einbezogen werden E-Mails mit Events, die Apple-Geräten zugeordnet sind (diese nennt man auch unzuverlässige Öffnungen).

Zuverlässige Öffnungen: E-Mails, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie von Menschen geöffnet werden

Unzuverlässige Öffnungen: E-Mails, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie von Bots bzw. automatisch geöffnet werden

Weitere Informationen findest du in diesem Wissensdatenbankartikel.

Warum ist das wichtig?

Die Messung der Öffnungsraten wurde seit der Einführung der iOS 15-Datenschutzänderungen sehr kompliziert. Interaktionen mit E-Mails können seither nicht mehr exakt gemessen werden. Das liegt daran, dass es nun äußerst schwierig ist, Öffnungsevents auf einem Apple-Gerät zuverlässig einem Menschen oder einem Bot zuzuordnen.

Wir wollten für unsere Kunden und Kundinnen eine Lösung entwickeln, die Öffnungsraten anzeigt, die möglichst zuverlässig sind. Wir denken, dass Apple nicht der einzige E-Mail-Client sein wird, der eine solche Änderung vornimmt, und konzentrieren uns daher darauf, eine Lösung zu entwickeln, die anbieterübergreifend skalierbar ist. Angepasste Öffnungsraten ermöglichen Folgendes:

• Nachvollziehen des Prozentsatzes der E-Mail-Öffnungen mit Ausnahme der E-Mails mit Events, die Apple-Geräten oder MPP (Apple Mail Privacy Protection) zugeordnet werden können.
• Ein vergleichender Überblick über die Diskrepanz zwischen der gesamten Öffnungsrate und der angepassten Öffnungsrate.

Hinweis: Die Zahlen sind Schätzungen, da es schwierig ist, auf Apple-Geräten zu unterscheiden, welche Events Menschen und welche Bots zugeordnet werden müssen.

Wie funktioniert das?

1. Wähle eine gesendete E-Mail aus und gehe zur Registerkarte „Performance“.

2. Klicke auf die Schaltfläche „Angepasste Öffnungsrate berechnen“.

Diese Funktion befindet sich momentan in der Beta-Phase und ist für alle Nutzer*innen des Marketing Hubs verfügbar. 

Hinweise:

• Alle Berechnungen zu Öffnungsraten beruhen auf Schätzungen
• Nur verfügbar in Accounts, in denen die Bot-Filterung aktiviert ist
• Derzeit nicht für Listenfilter auf der Performance-Seite verfügbar