Neu von Breeze Intelligence: schnell qualifizieren, automatisch aktualisieren, Käufer früh erkennen

[MiaSrebrnjak]

Um im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld an der Spitze zu bleiben, braucht man Tools, die nicht nur helfen Schritt zu halten, sondern einen auch aktiv voranbringen. Wenn du jemand bist, der transformatives Wachstum fördern und dein Team zu Innovationen und Verbesserungen anregen möchtest, benötigst du Lösungen, die unnötige Komplexität und Ineffizienz beseitigen und gleichzeitig eine einheitliche Sicht auf deine Kundschaft bieten.

Aus diesem Grund möchten wir dir drei leistungsstarke neue Breeze Intelligence-Funktionen vorstellen, die am 10. April beim Spring Spotlight präsentiert wurden: intelligente Eigenschaften, Konversationsanreicherung und Rechercheabsicht.

Sehen wir uns an, wie diese Funktionen deine Geschäftsabläufe verändern können.

Intelligente Eigenschaften – benutzerdefinierte Datenintelligenz

Mit intelligenten Eigenschaften kannst du benutzerdefinierte KI-gestützte Eigenschaften erstellen, die automatisch bestimmte, deine spezifischen Geschäftsanforderungen berücksichtigende Informationen über Unternehmen sammeln, und deinen Teams so die Möglichkeit geben, Interessierte schneller und genauer zu qualifizieren.

Der Mehrwert:

• schnellere und genauere Qualifizierung interessierter Personen anhand von benutzerdefinierten Datenpunkten, die auf dein Unternehmen zugeschnitten sind
• gezielte und individuelle Kontaktaufnahme über deine Website und dein E-Mail-Marketing
• Verwendung intelligenter Eigenschaften in Workflows, Listen und Berichten – ganz so wie jede andere Eigenschaft auch
• Erstellen einheitlicher Kundenansichten mit den jeweils genau den Datenpunkten, die du benötigst

Anwendungsfälle:

• Qualifizieren potenzieller Kundinnen und Kunden auf Grundlage individueller Kriterien (z. B. „Verkauft dieses Unternehmen Schuhe online?“)
• Geografisches Targeting (z. B. „Hat dieses Unternehmen Niederlassungen in Lateinamerika?“)
• Identifizieren von Partnerschaftsmöglichkeiten (z. B. „Verfügt dieses Unternehmen über technische Partnerschaften mit bestimmten Anbietern?“)

Und so funktioniert das:

Erstelle eine neue Eigenschaft, füge auf der Indexseite des Unternehmens eine Spalte hinzu, wähle „Prompt für intelligentes Füllen hinzufügen“ aus und gib deine spezifische Frage ein. KI durchsucht dann das Web und vorhandene CRM-Daten, um diese Felder automatisch auszufüllen. Es ist möglich, intelligente Eigenschaften für mehrere Datensätze gleichzeitig von der Unternehmensindexseite aus zu verwenden.

Das „Intelligente Eigenschaften“-Feature befindet sich derzeit in der öffentlichen Beta-Phase. Du kannst dich im Bereich der Produktaktualisierungen deines Portals für die Beta-Phase anmelden. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel der Wissensdatenbank.

 

Konversationsbereicherung – dein sich selbst heilendes CRM

Konversationsanreicherung hilft dabei, ein „selbstheilendes CRM“ zu schaffen, indem wertvolle Kontaktinformationen automatisch aus unstrukturierten Daten der alltäglichen E-Mail-Kommunikation extrahiert und aktualisiert werden.

Der Mehrwert:

• Verringerung der manuellen Dateneingabe bei gleichzeitiger Verbesserung der Datengenauigkeit
• Passives Aktualisieren und Erweitern von CRM-Datensätzen im Hintergrund
• Beheben von Datenverfallsproblemen, die ein Problem für CRMs darstellen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand
• Kundeninformationen sind garantiert immer korrekt und auf dem neuesten Stand

Anwendungsfälle:

• E-Mail-Kontaktanreicherung: automatische Aktualisierung der Eigenschaften der Kontakteigenschaft von E-Mail-Signaturen
• Erkennung des Datums der Rückkehr ins Büro: wissen, wann die Kontakte von einer Abwesenheit zurückkehren
• Neue Kontakte extrahieren: neuer Kontaktdatensätze für Personen erstellen, die in Abwesenheits-E-Mails erwähnt werden
• Erkennung eines Jobwechsels: markiert, wenn Kontakte ein Unternehmen verlassen haben zum Aufrechterhalt von Beziehungen

Und so funktioniert das:

Aktiviere diese Funktionen unter Einstellungen > Datenmanagement > Datenanreicherung > Tools. Du hast die Möglichkeit, eine beliebige Kombination der vier Funktionen zur Anreicherung von Konversationen zu wählen. Nach der Aktivierung arbeitet das System im Hintergrund und verbessert kontinuierlich die Qualität deiner Daten, ohne dass dein Team manuell eingreifen muss.

Das Feature der Konversationsanreicherung befindet sich derzeit in der öffentlichen Beta-Phase. Du kannst dich im Bereich der Produktaktualisierungen deines Portals für die Beta-Phase anmelden. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel der Wissensdatenbank.

Rechercheabsicht: Interessierte schneller als je zuvor erkennen

Während die bestehende Besucherabsicht von HubSpot Interesse zeigende Unternehmen dadurch identifiziert, dass sie deine Website besuchen (Überlegungsphase), konzentriert sich die Rechercheabsicht auf Unternehmen, die relevante Themen online recherchieren – bevor sie überhaupt auf deine Website gelangen (Bewusstseinsphase).

Der Mehrwert:

• Identifizierung potenzieller Kundschaft zu einem früheren Zeitpunkt in ihrer Customer Journey – oftmals vor der Konkurrenz
• Vorteil durch das massive HubSpot Ecosystem mit 250.000 Opt-in-Websites
• Erweiterung des gesamten adressierbaren Markts und Schaffung neuer Pipeline-Möglichkeiten
• Bindung potenzieller Kundinnen und Kunden mit relevantem Messaging, das auf ihre Rechercheninteressen abgestimmt ist

Anwendungsfälle:

• Einbinden von Accounts zu einem sehr frühen Zeitpunkt im Kaufzyklus
• Identifizierung potenzieller Kundinnen und Kunden, die aktiv nach Lösungen für Probleme suchen, auf die dein Unternehmen eine Antwort hat
• Unternehmen ins Visier nehmen, die auf der Suche nach etwas sind, deine aber Website noch nicht gefunden haben
• Abgleich der Recherche- und Besucherabsicht zum Erkennen potenzielle Kundschaft höchster Priorität
• Erstellen automatisierter Workflows, um recherchierende Unternehmen zu Marketingkampagnen hinzuzufügen

Und so funktioniert das:

Rufe die Kaufabsicht-Seite auf und klicke auf die Registerkarte „Recherchieren“. Füge Themen direkt hinzu (hier bzw. im Konfigurations-Tab) oder lass das System den Inhalt deiner Website analysieren, um relevante Themen vorzuschlagen. Du kannst bis zu 20 Themen pro Portal verfolgen. Filtere die Ergebnisse nach Rechercheebene, Überlappung der Besucherabsicht, Zielmarkt und anderen Kriterien, um die vielversprechendsten Opportunitys zu entdecken. Füge dann diese Unternehmen deinem CRM hinzu, melde sie in Workflows an oder integrieren sie in andere Prozesse.

Das Feature der Rechercheabsicht befindet sich derzeit in der öffentlichen Beta-Phase. Du kannst dich im Bereich Produktaktualisierungen deines Portals anmelden. Weitere Informationen zur Konfiguration der Rechercheabsicht findest du in diesem Wissensdatenbank-Artikel  und darüber, wie sie zu verwenden ist, hier.

Verändere deine Wachstumsstrategie noch heute

Diese drei neuen Breeze Intelligence-Funktionen sind richtungsweisend in Hinblick auf den Einsatz von KI zur Förderung von Unternehmenswachstum. Das Gesamtpaket bietet dir genau das, was du benötigst, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein: einheitliche Kundendaten, Effizienztools und Marktinformationen.

Wenn du willst, können wir uns gerne zusammen diese Features näher ansehen. Nimm an einer „Ask Me Anything“-Veranstaltung teil, die vom 16.–20. Juni in der HubSpot-Community stattfindet und in der unsere Produktfachleute deine Fragen zu den neuen Breeze Intelligence-Funktionen beantworten.

Welche Funktion würdest du am liebsten in deinem Unternehmen implementieren? Lass es uns im nachfolgenden Kommentarbereich wissen und beginne ein Gespräch darüber, wie diese Tools deine Wachstumsstrategie verändern können.