Monatliches Produkt-Update

[Larissa_Pilat]

Marketing Hub

Zuordnen von Kampagnen zu Formularen im neuen Formular-Tool

Wählen Sie im neuen Formular-Tool einfach ein Formular aus dem Dropdown-Menü „Datei“ aus, um es problemlos mit Ihrer Kampagne zu verbinden und Ihren Marketingplan zu verbessern. Formulare und Kampagnen bieten Ihnen einen vollständigen Überblick darüber, inwieweit Ihre Marketingmaßnahmen zu Ergebnissen führen. So können Sie fundiertere Entscheidungen treffen und die Performance Ihrer Kampagnen verbessern. 

* Für die Professional- und Enterprise-Versionen von Marketing Hub verfügbar

Fortschrittsbalken im neuen Formular-Tool

Ein Fortschrittsbalken gibt Nutzenden visuelles Feedback zum Ausfüllen ihres Formulars. Er zeigt an, wie weit sie bereits sind und wie viel noch zu erledigen ist. Diese Funktion motiviert, erleichtert das Ausfüllen von Formularen und erhöht damit die Wahrscheinlichkeit, dass dies vollständig geschieht.

* Für alle Versionen von Marketing Hub ab Starter verfügbar

Hinzufügen von Sequenzen zu Kampagnen

Sie können jetzt Ihre Kampagnen verbessern, indem Sie Sequenzen als ersten Vertriebselemententyp hinzufügen. Das erleichtert die Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb. Diese neue Funktion ermöglicht es, die Kommunikation zu optimieren, kombinierte Dateneinblicke zu nutzen und Strategien schnell anzupassen, was letztendlich zu einem höheren ROI führt.

* Für die Professional- und Enterprise-Versionen von Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub verfügbar

Workflows zum Registrieren von Kontakten für Microsoft Teams-Webinare

Es gibt neue Workflows zum Registrieren von HubSpot-Kontakten für Microsoft Teams-Webinare anhand von Kontaktinformationen. Auf diese Weise können Sie Segmente erstellen und Personen basierend auf den im HubSpot-Formular eingegebenen Daten registrieren. Diese Integration optimiert Ihre Marketingaktivitäten und macht es möglich, alles von einer einzigen Plattform aus zu verwalten.

* Für alle Professional- und Enterprise-Versionen von HubSpot verfügbar

Aktualisierte Berichterstattung für die Registerkarte „Formularanalyse“

Die Registerkarte „Formulare“ bietet jetzt mehrere neue Features zur Berichterstattung, darunter einen Filter für den Formularnamen, verbesserte Optionen zur Anzeige von Berichten und Funktionen zum Aktualisieren von Dashboards. Dank dieser Updates wird die Datenanalyse optimiert und lassen sich nicht nur wichtige Erkenntnisse gewinnen, sondern auch fundierte Entscheidungen effizienter treffen.

* Für alle Versionen von Marketing Hub ab Starter verfügbar

Content Hub

Erforderliche Bearbeitungsberechtigungen zum Erstellen von Blog-Autoren

Eine neue Anforderung für die Verwaltung von Blog-Autoren besagt nun, dass Nutzende über die Berechtigung „Bearbeiten“ verfügen müssen, um Blog-Autoren zu erstellen oder zu aktualisieren. Durch dieses Update erhöht sich die Sicherheit, da auf diese Weise nur autorisierte Personen die Autoreninformationen ändern können.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

 

 

 

Sales Hub

Zahlungslinks und Abonnements aus Artikeln in Deals erstellen

Wir haben den Erstellungsprozess optimiert, um Zahlungslinks und das Generieren von Abonnements direkt über die Artikelseite in Deals zu ermöglichen. Diese Verbesserung vereinfacht den gesamten Vertriebsprozess und ermöglicht es Kundinnen und Kunden, ihre Verkäufe durchgehend vom Deal bis zur Transaktion zu verwalten.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Speichern von Artikeln in der Produktbibliothek

Sie können jetzt Artikel direkt in der Produktbibliothek speichern, während Sie Deals, Angebote, Rechnungen, Abonnements und Zahlungslinks verwenden. Diese Verbesserung optimiert die Produktverwaltung und erleichtert toolübergreifend die Wiederverwendung und den Zugriff auf Angebote.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

 

 

Service Hub 

Kompetenzbasiertes Ticketrouting für Livechat

Mit dem kompetenzbasierten Ticketrouting können Sie eingehende Kundenanfragen schnell der bestgeeigneten Person im Team zuordnen und so eine effiziente Problemlösung gewährleisten. Regeln lassen sich problemlos festlegen, auch wenn sich Ihre Belegschaft ändert, und Sie sorgen damit für einen konsistenten Support.

* Für die Enterprise-Version von Service Hub verfügbar

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Hinweis: Diese Funktion ist nur bei Helpdesk verfügbar. Die kompetenzbasierte Zuweisung setzt voraus, dass die Zielteams und/oder die jeweiligen Nutzenden über eine kostenpflichtige Service Hub-Benutzerlizenz verfügen. Ist das nicht der Fall, wird die Person nicht beim Routing berücksichtigt, selbst wenn sie verfügbar ist und die zur Übernahme des Tickets relevanten Kompetenzen besitzt.

Bedingte SLA-Regeln

In Helpdesk können Sie jetzt bedingte SLAs für neue Tickets aus verknüpften Kanälen erstellen und so Antwortzeiten auf der Grundlage bestimmter Ticket-Eigenschaften und verknüpfter Objekte anpassen. Dadurch sind Sie in der Lage, den Support effizienter zu verwalten und die Anforderungen Ihrer Kundschaft noch besser zu erfüllen.

* Für die Enterprise-Version von Service Hub verfügbar

Hinweis: Bedingte SLAs gelten nur für Tickets, die von Kanälen, welche mit Helpdesk verbunden sind, erstellt wurden. Bedingte SLAs gelten nur bei der Erstellung eines Tickets und werden nicht aktualisiert, wenn ein Ticket nach der Erstellung modifiziert wird. Gleiches gilt für die zugehörigen Eigenschaften. Nur Nutzende mit einer Service-Lizenz sehen SLAs in ihren Tickets.

Preisänderung bei WhatsApp – Kostenloses Service-Messaging

Ab dem 1. November werden Service-Konversationen, die von empfangenen Personen initiiert werden, nicht mehr auf Ihr WhatsApp-Nutzungslimit angerechnet. Die Konversationsvorgaben für Marketing, Dienstprogramme und Authentifizierung gelten allerdings weiterhin, doch die ersten 1.000 stellt HubSpot wie üblich jeden Monat kostenlos zur Verfügung, damit Sie mit Ihrer Zielgruppe effektiver interagieren können.

* Für die Professional- und Enterprise-Version von Marketing Hub und Service Hub verfügbar

 

 

Sales Hub + Service Hub

Optimieren Sie Ihre IVR: Untermenüs und Einblicke in die Berichterstattung hinzufügen

Wir freuen uns, Ihnen erweiterte IVR-Funktionen mit Untermenüs, Berichtsfunktionen und einer optimierten Listenansicht vorstellen zu können. Diese Verbesserungen ermöglichen es Nutzenden, mehrere Ebenen bei der Anrufweiterleitung zu erstellen, damit Anrufende garantiert an die entsprechenden Teams oder Mitarbeitenden weitergeleitet werden.

* Für die Enterprise-Version von Sales Hub und Service Hub verfügbar

Kontaktsuche für Outbound Dialer

Der Outbound Dialer verfügt jetzt über ein Feld, mit dem Sie Kontakte schnell anhand von Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummer oder Firmennamen finden und sofort Anrufe tätigen können. Dadurch werden Ihre Anrufe optimiert und Sie haben die Möglichkeit, schneller und effizienter Leads zu kontaktieren.

* Für alle Professional- und Enterprise-Versionen von Sales Hub und Service Hub verfügbar

HubSpot-Nummern in 7 neuen Ländern verfügbar!

Telefonnummern sind jetzt auch in Deutschland, Brasilien, Österreich, der Schweiz, Neuseeland, Mexiko und Kolumbien verfügbar, sodass Sie eine HubSpot-Telefonnummer für eingehende und ausgehende Anrufe in diesen Regionen erhalten können. Diese Erweiterung deckt den Bedarf globaler Unternehmen an Ortsgesprächen ab und gewährleistet gleichzeitig die Einhaltung der immer wieder neuen Vorschriften in der Telekommunikationsbranche durch einen optimierten Prozess zur Einreichung von Unterlagen.

* Für alle Starter-, Professional- und Enterprise-Versionen von Sales Hub und Service Hub verfügbar

Operations Hub

Zuordnungsunterstützung (Suche) für Airtable und Kintone

Das Modul für die Datensynchronisierung unterstützt jetzt über 110 von HubSpot entwickelte Integrationen, darunter Airtable und Kintone. Es verfügt über bessere Funktionen für die Synchronisierung von Daten untereinander und für die Verwaltung von Zuordnungen. Dieses Update bildet den Grundstein für zahlreiche zukünftige Verbesserungen, wie z. B. die Synchronisierung von benutzerdefinierten Objekten mit Zuordnungsunterstützung und die Optimierung der Datenverwaltung zwischen Plattformen.

* Für alle Starter-, Professional- und Enterprise-Versionen von Operations Hub verfügbar

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Entwicklerplattform

Zuordnungen und Dissoziationen von Listen anhand der Marketingevents-API

Dank diesem Update gibt es noch mehr Möglichkeiten, Kontaktlisten mit Marketingevents in HubSpot zu verbinden. Sie können jetzt Kontaktlisten ganz einfach mit Marketingevents in HubSpot verknüpfen oder davon trennen. Mit dieser Funktion wird das Event-Management einfacher und Ihre Nachverfolgung effizienter. Außerdem lassen sich so Teilnehmende besser tracken und in Gruppen einteilen, was Ihnen wiederum eine effektivere Vermarktung ermöglicht.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Developer Feedback Center

HubSpot führt das Developer Feedback-Center ein – ein internes Tool, mit dem das Feedback der API- und Entwickler-Community gesammelt und optimiert werden kann. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Erkenntnisse schnell die entsprechenden Teams erreichen und eine bessere Vernetzung zwischen Ihnen und den Produktteams entsteht.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Kampagnen-API

Die Kampagnen-APIs ermöglichen es Kundschaft, Entwicklungsteams und App-Partner, Marketing-Kampagnen und -Assets nahtlos zu erstellen, zu verwalten und zu analysieren. Mit der CRUD- und Batch-API, der Ressourcen-API und der Kennzahlen-API verbessern diese Tools die Kampagnenverwaltung sowie die Performance-Bewertung und erleichtern die Integration mit externen Anwendungen und Data Warehouses.

* Für die Professional- und Enterprise-Versionen von Marketing Hub verfügbar

 

 

App Marketplace 

Verbesserungen der Twilio Segment-App für HubSpot

Mit der Twilio Segment-App für HubSpot können Sie ganz einfach Eigenschaften über benutzerdefinierte Objekte und Events erstellen und aktualisieren und so den Synchronisierungsprozess optimieren. Sie unterstützt jetzt vertrauliche Eigenschaften, sodass es möglich ist, alle Kundendaten in HubSpot zu verwalten, selbst in regulierten Branchen wie dem Gesundheits- und Finanzwesen.

* Die Twilio Segment-App steht allen Kundinnen und Kunden von HubSpot zur Verfügung.

Microsoft Teams-Telefonanrufe in HubSpot protokollieren

Wenn Sie Microsoft Teams Phone verwenden, können Sie jetzt Anrufe automatisch in den entsprechenden HubSpot-Datensätzen protokollieren und so Ihren Workflow optimieren. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihr Erlebnis mit Funktionen wie Click-to-Call von HubSpot und sofortiger Weiterleitung zu Kontaktseiten für eingehende Anrufe zu verbessern – so wird Ihre Kommunikation effizienter als je zuvor.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Hinweis: Diese Funktion steht nur Nutzenden der Microsoft Teams-Integration zur Verfügung, deren Admins diese mit der Option „Vollständige Installation“ installiert haben. Wenn Sie die Integration mit der Option „Eingeschränkte Installation“ eingerichtet haben, muss sie deinstalliert und unter Verwendung der Option „Vollständige Installation“ neu installiert werden. 

Wichtige Apps für Sales Hub, 2024

Die Ausgabe der wichtigsten Apps für Sales Hub im Jahr 2024 ist jetzt im HubSpot App Marketplace erschienen und enthält Top-Empfehlungen für ein besseres Sales Hub-Erlebnis. Diese Integrationen, von Aircall bis Zoom, rationalisieren Workflows, verbessern die Produktivität und bieten einen umfassenden Überblick über Ihre potenzielle und bestehende Kundschaft.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

 

 

Intelligentes CRM-System 

Berechtigungen auf Feldebene bei der Erstellung von Eigenschaften verwalten

Sie können jetzt den Zugriff auf Eigenschaften direkt im Erstellungsprozess von Eigenschaften verwalten, was Ihre Eigenschaftenverwaltung vereinfacht. Dadurch wird die Zugriffsbereitstellung während der Eigenschaftserstellung oder -bearbeitung leichter, Ihr Workflow optimiert und die Zusammenarbeit verbessert.

* Für alle Enterprise-Versionen von HubSpot verfügbar

Einstellung für Abmeldelinks auf Portalebene

Um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern und sie an die Unternehmensrichtlinien anzupassen, ist es jetzt möglich, Abmeldelinks für persönliche E-Mails effektiver zu verwalten. Als Admin können Sie eine einheitliche Einstellung für alle Nutzende festlegen. Dadurch wird sichergestellt, dass Abmeldelinks für alle Nutzende entweder beigefügt oder ausgeschlossen werden. So haben Sie die Möglichkeit, die Compliance zu optimieren und bewährte Praktiken in Ihrem gesamten Unternehmen durchzusetzen.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

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Protokollierung von E-Mail-Antworten beim Wechsel von Team- zu persönlichen E-Mail-Adressen

Wenn Sie nun zum Senden von einer Team-E-Mail-Adresse zu Ihrer persönlichen wechseln, werden Ihre Antworten nahtlos in den vorhandenen Threads protokolliert. Damit stellen Sie sicher, dass alle Ihre Konversationen organisiert bleiben und leicht nachverfolgt werden können, unabhängig davon, welche E-Mail-Adresse Sie verwenden!

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

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Import von Datensätzen und benutzerdefinierten Events jetzt per Importtool starten

Das Importieren von benutzerdefinierten Eventdaten und externen Datensätzen ist mit unserem aktualisierten Importtool jetzt einfacher als je zuvor. Dieser optimierte Prozess spart Zeit und minimiert Fehler, sodass sich Ihr Team auf Erkenntnisse und fundierte Entscheidungen konzentrieren kann.

* Für alle Enterprise-Versionen von HubSpot verfügbar

Ansicht geplanter Produktaktualisierungen für Ihren Account

Die neue Registerkarte „Zur Veröffentlichung geplant“ bietet Ihnen eine umfassende Kalender- und Tabellenansicht anstehender Produktaktualisierungen, damit Sie über zukünftige Versionen auf dem Laufenden bleiben. Diese Transparenz ermöglicht es Ihnen, sich effektiv auf Änderungen vorzubereiten und neue Funktionen zu nutzen, sobald sie zur Verfügung stehen.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Relative Zeit von „heute“ für Datums- und DateTime-Eigenschaften anzeigen

Das intelligente CRM-System bietet jetzt die Möglichkeit, die Zeiten „seit“ oder „bis heute“ für Datums- und DateTime-Eigenschaften anzuzeigen. Diese Funktion ermöglicht es Nutzenden, wichtige Zeitpläne einfach zu visualisieren und Aufgaben bzw. Fristen effektiver zu verwalten.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Verbesserte Unterstützung für Datetime-Eigenschaften in Workflows, Sequenzen und Snippets

Benutzerdefinierte Datetime-Eigenschaften zeigen jetzt sowohl das Datum als auch die Uhrzeit an, wenn sie als Personalisierungstoken in Workflows, Sequenzen oder Snippets verwendet werden. Dadurch können Sie spezifische zeitliche Details kommunizieren und so die Klarheit und Relevanz Ihrer Nachrichten verbessern.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Standardeinstellungen für die Aktivitätszuordnung konfigurieren

Admins können jetzt die Standardlogik für die Protokollierung von Aktivitäten über Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und benutzerdefinierte Objekte hinweg konfigurieren und Regeln basierend auf dem ursprünglichen Protokollierungsort, dem Aktivitätstyp und den zugehörigen Datensätzen festlegen. Mithilfe einer konfigurierbaren Logik sind Admins nun in der Lage, auf individuelle Geschäftsanforderungen einzugehen und die relevantesten Aktivitäten in Datensätzen anzuzeigen. 

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

Anpassungs-Events für Objektformate im Prüfprotokoll

Sie können jetzt die letzten Protokollereignisse einsehen, die detailliert angeben, wer Änderungen vorgenommen hat und welche Eigenschaften und Zuordnungen aktualisiert wurden. Diese Funktion erhöht die Transparenz innerhalb von Objektformularen und erleichtert es Vertriebsteams, Datenänderungen nachzuverfolgen.

* Für alle Enterprise-Versionen von HubSpot verfügbar

Datenmodellerweiterungen: neue Objekte und Datenvorlagen

Neue Objekte und Datenvorlagen ermöglichen es Ihnen, die Einrichtung Ihres CRM zu beschleunigen und Ihr Datenmodell auf einfache Weise zu erweitern. Sie haben die Möglichkeit, aus einer Bibliothek mit branchenspezifischen Vorlagen Ihre Auswahl zu treffen, und können dadurch Ihr CRM optimal an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen sowie das Datenmanagement optimieren.

* Für alle Produkte und Produktversionen verfügbar

 

 

Mobile App

[Connect.com] Mobile iOS-App

Wir stellen die Connect.com Mobile iOS-App vor: eine neue Option, um in Verbindung zu bleiben, zu lernen und sich weiterzuentwickeln – ganz gleich wo Sie sich gerade aufhalten. Viele der Top-Funktionen von Connect.com sind bereits integriert und weitere spannende Updates befinden sich in Arbeit, damit Sie auch unterwegs aktiv und produktiv bleiben.

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Angabe der Meeting-Dauer beim Protokollieren und Bearbeiten eines Meetings mit iOS

Beim Protokollieren oder Bearbeiten eines Meetings können Sie jetzt die Dauer mithilfe praktischer Voreinstellungen festlegen. Diese Funktion vereinfacht das Aufzeichnen der Länge von Meetings und hilft Ihnen, Ihre Zeit genauer einzuteilen.

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Benachrichtigungen zu benutzerdefinierten Objekten auf iOS erhalten

Nutzerinnen und Nutzer, denen benutzerdefinierte Objekte zugewiesen oder die bei Aktivitäten markiert sind, erhalten jetzt zeitnahe Benachrichtigungen auf ihren iOS-Geräten. Dadurch bleiben Sie über wichtige Aktualisierungen auf dem Laufenden und können schnell auf Aufgaben und Aktivitäten reagieren.

* Für alle Enterprise-Versionen von HubSpot verfügbar

Bessere Interaktion dank dem Bild-in-Bild-Tool der HubSpot Academy

Wir stellen unsere neue Bild-in-Bild-Funktion (PiP) vor, mit der Sie Academy-Inhalte in einem in der Größe veränderbaren Fenster, das am oberen Rand des Bildschirms verbleibt, ansehen können, während Sie die HubSpot-Software verwenden. Diese Funktion verbessert Ihr Multitasking, indem sie es Ihnen ermöglicht, wichtige Anweisungen und Anregungen aufzunehmen und sich gleichzeitig auf Ihre Arbeit zu konzentrieren.

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Abonnementstatus-„Mix“ reparieren

Wenn sich ein Kontakt von jeglicher E-Mail-Kommunikation abmeldet, werden alle zugehörigen Abonnementtypen in diesem Portal oder Unternehmensbereich ebenfalls als „abgemeldet“ gekennzeichnet. Auf diese Weise wird die Konsistenz der Abonnementstatus gewährleistet und Ungereimtheiten beim Kontaktstatus vermieden.

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Breeze

Lernen mit der HubSpot Academy in Copilot

Copilot mit Breeze AI verfügt jetzt über den Prompt „Qualifizieren Sie sich weiter mit der HubSpot Academy“ und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf maßgeschneiderte Antworten und Videoempfehlungen aus unserer umfangreichen Bibliothek mit über 6.000 Ressourcen der HubSpot Academy. So können Sie alle Ihre mit HubSpot verbundenen Fragen schneller als je zuvor lösen – nämlich direkt in der Software.

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