Monatliches Produkt-Update: Januar 2023

[KFritsche]

Herzlich Willkommen zu unseren neuen monatlichen Produktneuigkeiten!

Wir hoffen, euch gefällt dieses neue Format und die Infos sind wertvoll für euch. Lasst uns gern euer Feedback in den Kommentaren da. 🙂

Datenmodell-Übersicht

Ob du dich gerade erst mit der CRM-Plattform von HubSpot vertraut machst, von einem anderen CRM-System zu HubSpot gewechselt bist oder dein Datenmodell noch mal überprüfen möchtest – die Aktivitäten deines Unternehmens mit dem Datenmodell von HubSpot abzubilden, kann eine Herausforderung darstellen. Ohne eine ganzheitliche Übersicht über die Datenkonzepte und Terminologie bei HubSpot ist es schwierig nachzuvollziehen, wie Objekte miteinander verbunden und wo Daten gespeichert sind. Diese Barrieren können deinen Implementierungsprozess verlangsamen und Risse in deinem Daten-Fundament verursachen, was langfristig zu Problemen bei der Datenqualität führen kann.

Diese Datenmodell-Übersicht hilft dir dabei, dich zentral an einem Ort mit der Terminologie und den wichtigsten Konzepten der CRM-Plattform von HubSpot vertraut zu machen. So kannst du dein Datenmodell schnell und korrekt aufsetzen und dabei sicherstellen, dass dein Unternehmen mit einem soliden Fundament für Datenqualität wächst. Wenn du die Enterprise-Version nutzt, kannst du außerdem den neuen benutzerdefinierten Objektdesigner verwenden, um Objekte zu erstellen und zu sehen, wie sie in Echtzeit in der Datenmodell-Übersicht erscheinen.

In diesem Wissensdatenbank-Artikel erfährst du mehr über das Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von benutzerdefinierten Objekten in der Benutzeroberfläche.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

** Der benutzerdefinierte Objektdesigner ist nur für Enterprise-Nutzende verfügbar

Marketing Hub

Zuordnen von Marketing-Events zu HubSpot-Kampagnen 

Ordne HubSpot-Kampagnen dem neuen Elementtyp „Marketing-Events“ zu.

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* Verfügbar für alle Kundinnen und Kunden von Marketing Hub Professional und Enterprise

Sales Hub

Benachrichtigen, wenn ein Meeting über „Vorgeschlagene Zeiten einfügen“ gebucht wurde 

Das verbesserte Buchen von Meetings sorgt dafür, dass Organisierende benachrichtigt werden, wenn jemand über die „Vorgeschlagene Zeiten einfügen“-Funktion ein Meeting mit dir vereinbart.

* Verfügbar für alle Kundinnen und Kunden von Sales Hub und Service Hub (alle Produktversionen)

Ordne mit der HubSpot-KI Anrufe automatisch Meetings zu (nur Zoom) 

Die HubSpot-KI ordnet über Zoom.us getätigte Anrufe nun automatisch Meeting-Datensätzen in HubSpot zu. 

Hinweis: In der ersten Version dieser Funktion werden lediglich Zoom-Meetings unterstützt. Von der HubSpot-KI gestützte automatische Zuordnungen von Meetings anderer Integrationen befinden sich derzeit noch in Entwicklung.

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* Verfügbar für Kundinnen und Kunden der Professional- und Enterprise-Versionen von Sales Hub und Service Hub. Inklusive Transkripte.

Service Hub

Benutzerdefinierte Ziele, Version 3 (benutzerdefinierte Eigenschaften) 

Erstelle Ziele von benutzerdefinierten Eigenschaften und nicht nur von Standardeigenschaften. 

* Verfügbar für Kundinnen und Kunden von Service Hub Enterprise und Sales Hub Enterprise 

** Nutzerlizenz erforderlich

Endpunkte für Ziele (Version 1, GET/Export)

Nutze den API-Endpunkt, um Zieldaten zu exportieren.

* Verfügbar für Kundinnen und Kunden von Service Hub Professional und Enterprise

Nahtlose Weiterleitung von Konversationen zwischen Posteingängen

Support-Teammitglieder, die einen Posteingang verwenden, können nun die Weiterleitung von Konversationen an andere Posteingänge steuern. Dabei kann zwischen einem beliebigen Teammitglied, einem bestimmten Team oder einem Teammitglied, dem derzeit zugewiesenen Teammitglied oder dem für den Kontakt zuständigen Mitarbeitenden oder keiner Zuweisung gewählt werden. Teammitglieder können außerdem einen Kommentar bei einer neu zugewiesenen Konversation hinterlassen, um wertvollen Kontext zu liefern.

* Verfügbar für Kundinnen und Kunden von Service Hub Starter, Professional und Enterprise

CMS Hub

Neues Standardkarten-Modul mit Registerkarten 

Das Standardkarten-Modul mit Registerkarten verbessert die Benutzerfreundlichkeit und optimiert die Website-Gestaltung. Hierbei handelt es sich um eine spannende Ergänzung, da Registerkarten ein grundlegender Baustein beim Erstellen von Inhalten sind. Dieses neue Modul wurde allen Accounts zur Verfügung gestellt. Existierende Inhalte sind nicht betroffen. Das Kartenmodul mit Registerkarten ist so konzipiert, dass es mit allen verfügbaren Designs funktioniert, einschließlich Growth.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

Neue Bildraster- und Bildschieberegler-Standardmodule

Die neuen Bildraster- und Bildschieberegler-Module ersetzen das existierende Galerie-Standardmodul. Dieses Update enthält Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit sowie zusätzliche Modul-Funktionalitäten zur Optimierung des Website-Designs. Alle Accounts werden Zugriff darauf haben. Bestehende Inhalte, die Galerie-Module verwenden, werden nicht beeinträchtigt.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen.

Mobile-App

Ein neues Nutzererlebnis beim Finden von Datensätzen in der HubSpot-Android-App

Wir haben die Indexansichten für Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets in der HubSpot-Android-App komplett überarbeitet und gespeicherte Ansichten, Schnellfilter und eine Funktion für aufsteigendes/absteigendes Sortieren hinzugefügt.

* Verfügbar für alle HubSpot-Nutzenden, die die HubSpot Mobile-App auf ihrem Android-Gerät verwenden

Kommentare auf iOS anzeigen und hinzufügen

Es ist jetzt möglich, in der HubSpot-iOS-App Kommentare bei Interaktionen wie Notizen, getätigten Anrufen und Meetings anzuzeigen und hinzuzufügen. 

* Verfügbar für alle HubSpot-Nutzenden mit der iOS-App der Version 4.8.0 oder höher

Benachrichtigungen zu @-Erwähnungen in Tickets 

Bisher war es nur in der Desktop-App möglich, sich von @-Erwähnungen in Tickets benachrichtigen zu lassen. Diese Benachrichtigungen sind nun auch in der HubSpot Mobile-App verfügbar. Nutzende können sich fortan von überall aus zu Ticket-Erwähnungen, Zuständigkeitszuweisungen oder Status-Updates benachrichtigen lassen. Diese Funktion bietet mehr Flexibilität beim Organisieren von Teams und beim Optimieren des Kundenerlebnisses.

* Verfügbar für alle HubSpot-Nutzenden, die die HubSpot Mobile-App verwenden

Updates in mehreren Produkten

Sicherheitszentrum 

Wir kündigen die neue Sicherheitszentrum-Funktion an. Das Sicherheitszentrum enthält eine Checkliste mit Sicherheitskriterien, anhand derer Kundinnen und Kunden besser einschätzen können, wie gut ihre HubSpot-Accounts vor potenziellen Sicherheitsvorfällen geschützt sind. Jedes Portal erhält eine Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 %. Wir fügen im Verlauf der Entwicklung dieser Funktion weitere Kriterien hinzu.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

Kalenderansicht bei der Buchung von Meetings in der CRM-Plattform

Mit diesem Update können Nutzende ihre Kalender-Verfügbarkeit anzeigen lassen, wenn sie ein Meeting im CRM-System buchen. Nutzende verfügen fortan über alle nötigen Informationen, um Termine an einem zentralen Ort zu vereinbaren.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

Gliederung von Inhalten im Dateimanager 

Die Arbeit mit einem großen Team in HubSpot ist nun einfacher. Admins können jetzt den Zugriff von Teams auf Ordner und Unterordner in ihrem Portal verwalten.

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* Verfügbar für alle Produkte in der Professional- oder Enterprise-Version

Voreinstellungen enthalten jetzt Benachrichtigungsprofile

Mit Voreinstellungen können Admins in ihrem HubSpot-Account von einem zentralen Ort aus die Konfigurationen von Nutzenden anpassen. Admins können mit dieser Funktion Benachrichtigungsprofile hinzufügen und sie bei Nutzenden in ihrem Account anwenden.

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* Verfügbar für alle Produkte in der Professional- oder Enterprise-Version

Produkte klonen

Du kannst nun Produkte in der Produktbibliothek klonen. Mit der neuen Funktion zum Klonen von Produkten sparst du Zeit und vermeidest kostspielige Fehler bei der Dateneingabe in der Produktbibliothek – ganz gleich, ob du gerade erst neu beginnst oder deine Produktliste erweiterst.

* Verfügbar für alle Produkte in der Professional- oder Enterprise-Version

Filtern in der Meeting-Bibliothek

Mit diesem Update können Nutzende Seiten zum Vereinbaren von Meetings in ihrer Bibliothek nach Typ und Unternehmensbereich filtern. Das Update enthält außerdem eine Funktion, mit der die Meeting-Bibliothek durchsucht werden kann.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

** Unternehmensbereiche sind nur auf Enterprise-Portalen verfügbar

Datensynchronisierung von Aktivitäten (Meetings, Anrufe, Notizen, Aufgaben, E-Mails)

Bei Aktivitäten handelt es sich um das neueste Objekt, das dem Datensynchronisierungs-Framework hinzugefügt wird und nun zusammen mit Kontakten, Unternehmen, Deals, Rechnungen und der Produktbibliothek verfügbar ist. Wir veröffentlichen die Synchronisierung von Aktivitäten derzeit auf vier Datensynchronisierungs-Apps und planen, sie im Verlauf des Jahres 2023 auch auf anderen Datensynchronisierungsapps verfügbar zu machen.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

Bedingte Anpassung der linken Seitenleiste jetzt in Professional- und Enterprise-Versionen

HubSpot veröffentlicht die Funktion zur bedingten Anpassung der linken Seitenleiste für Kundinnen und Kunden von Professional- und Enterprise-Produktversionen. Zuvor konnten nur Enterprise-Accounts standardisierte Datensatz-Seitenleisten für bestimmte Teams erstellen und den Datensatz-Seitenleisten-Bereich bedingt anpassen. Diese Funktion ist nun in den Professional- und Enterprise-Versionen aller Produkte verfügbar, damit mehr Kundinnen und Kunden Zugriff darauf haben.

* Verfügbar für alle Produkte in der Professional- oder Enterprise-Version

Erneutes Synchronisieren von gelöschten Datensätzen in einer Datensynchronisierungsverbindung

Wir ermöglichen Nutzenden nun ein erneutes Synchronisieren von Datensätzen, die HubSpot nicht mehr synchronisiert hat, da sie auf einer Seite der Synchronisierung gelöscht wurden.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

Zuständige Mitarbeitende werden nun in Datensynchronisierungs-Apps synchronisiert

Wir fügen eine neue Standardzuordnung zu mehreren Datensynchronisierungsapps hinzu, damit für Datensätze zuständige Mitarbeitende synchronisiert bleiben. Mit der Datensynchronisierung kannst du HubSpot mit deinen Drittanbieter-Apps nativ synchronisieren.

* Der Datenpunkt für zuständige Mitarbeitende gehört zu den Standardzuordnungen von ungefähr 50 Datensynchronisierungs-Apps und wird in diesen Apps in den nächsten Tagen schrittweise veröffentlicht.

Benachrichtigungen zu abgeschlossenen Synchronisierungen

Mit Benachrichtigungen zu abgeschlossenen Synchronisierungen erhältst du nun ein direktes Feedback zu einer hergestellten Datensynchronisierungsverbindung.

Es gibt zwei Hauptphasen bei einer Datensynchronisierung:

1. Erste Synchronisierung: Direkt nach der Aktivierung einer neuen Datensynchronisierung werden deine Datensätze zwischen den beiden Systemen gemäß der Synchronisierungsregeln aktualisiert.
2. Kontinuierliche Synchronisierung: Nach Abschluss der anfänglichen Synchronisierung sucht das System alle 5 bis 10 Minuten nach Aktualisierungen, solange die Synchronisierung aktiv ist.

Bei großen Datenbanken kann die erste Synchronisierung mehrere Stunden dauern. Ab sofort wird das System eine Benachrichtigung senden, wenn die anfängliche Synchronisierung abgeschlossen ist oder, anders ausgedrückt, wenn sie zu einer kontinuierlichen Synchronisierung übergeht.

* Verfügbar für alle Produkte und Produktversionen

Änderungen an E-Mail-Benachrichtigungen zu Formular-Einsendungen

Es gibt eine Neuerung bezüglich der Personen, die der E-Mail-Empfängerliste für Formular-Einsendungen hinzugefügt werden können.

Seit unserer Änderung im Juli 2022 können keine E-Mail-Adressen von Personen, die HubSpot nicht nutzen, in Empfängerlisten für Benachrichtigungen zu Formular-Einsendungen aufgenommen werden. Seit dem 12. Juli erhalten Personen, die HubSpot nicht nutzen, diese Benachrichtigungen nicht mehr.

Aufgrund dieser Änderung gibt es keinen Support mehr für das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen zu Formular-Einsendungen an nicht verifizierte HubSpot-E-Mail-Adressen.

„Nicht verifizierte Benutzer“ bezieht sich auf Personen, die die Einrichtung ihres HubSpot-Nutzeraccounts nicht abgeschlossen haben.

Diese Änderung gilt für alle HubSpot-Produkte, in denen Benachrichtigungen zu Formular-Einsendungen eingerichtet werden konnten, darunter reguläre HubSpot-Formulare, Nicht-HubSpot-/Drittanbieter-Formulare, Synchronisierung von Anzeigen-Leads und CMS-Formulare.

* Dieses Update betrifft alle HubSpot-Portale, die Benachrichtigungen zu Formular-Einsendungen so eingestellt haben, dass eine oder mehrere E-Mail-Adressen berücksichtigt werden, die entweder einer HubSpot-externen oder einer nicht verifizierten nutzenden Person gehören.