Anmelden als anderer Benutzer oder Benutzerin

[MiaSrebrnjak]

Was ist neu? 

Jetzt in allen Enterprise-Accounts verfügbar: Super-Admins können sich als andere Benutzer und Benutzerinnen anmelden, um Nutzer-Einstellungen zu ändern oder potenzielle Fehler zu beheben.

Warum ist das wichtig?

Wenn ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ein Problem mit seinem oder ihrem  HubSpot-Account hat, müssen Super-Admins in der Lage sein, den Fehler schnell zu beheben, ohne zum Schreibtisch ihres Kollegen oder ihrer Kollegin zu gehen oder um eine Bildschirmfreigabe bitten zu müssen.

Mit dieser neuen Funktion können Super-Admins die Software-Features und Einstellungen eines anderen Nutzers oder Nutzerin überprüfen und dann direkt im Account der Benutzer*in die entsprechenden Maßnahmen ergreifen.

Wie funktioniert das?

Um diese Funktion nutzen zu können, musst du über Super-Admin-Berechtigungen verfügen.

1. Gehe zu Einstellungen > Benutzer & Teams

2. Wähle in der Liste den Benutzer oder die Benutzerin aus, dessen/deren Identität du annehmen möchtest, und klicke dann auf „Aktionen“.

3. Du wirst nun mit der Identität dieses Benutzers /dieser Benutzerin angemeldet. Überprüfe deren Anzeige und nehme die entsprechenden Änderungen vor. 

4. Vergiss nicht, dich abzumelden, wenn du fertig bist. 

* Um diese Funktion nutzen zu können, muss deine Zwei-Faktor-Authentisierung aktiviert sein (Einstellungen > Sicherheit). 

** Wenn ein Nutzer*in Abrechnungszugriff hat (Nutzerberechtigungen > Account > Abrechnung ändern), ist es für einen Super-Admin nicht möglich, sich als dieser Nutzer oder Nutzerin anzumelden.