[Guide] Comment recevoir de l'aide de la Communauté

[TiphaineCuisset]

Bienvenue dans la communauté HubSpot. Que vous soyez nouveau sur HubSpot ou un pro HubSpot, nous sommes heureux de vous accueillir.

La communauté est composée d'employés HubSpot, de partenaires, d'experts, de clients et d'utilisateurs de HubSpot. Si vous êtes un utilisateur gratuit qui vient chercher de l'aide auprès de la communauté, nous sommes heureux de vous accueillir.

Comment obtenir de l'aide de la communauté

1. Trouvez la catégorie la plus pertinente pour votre question. Pour cela, vous pouvez regarder notre navigation et choisir la section qui vous convient le mieux. 

Nos forums de discussion sur les produits sont alignés avec nos hubs de produits, donc si vous ne savez pas où poster, commencez par regarder quel outil vous utilisez dans HubSpot.

2. Postez votre question avec le plus d'informations possible. Consultez notre kit d'outils pour poser une bonne question comme point de départ. Plus vous partagerez d'informations, plus la communauté pourra vous aider.

Vous pouvez poster votre question soit en cliquant sur le bouton orange Créer un post dans le panel de gauche dans la catégorie qui vous intéresse, soit en cliquant sur le "+" > Créer un post dans notre navigation en haut à droite.

3. Si vous souhaitez consulter d'autres ressources, consultez le Centre d'aide HubSpot pour consulter les articles de notre base de connaissances et les fils de discussion précédents de la communauté.

Une fois que vous aurez posté votre question, un membre de la communauté vous répondra. Nous avons un large éventail de membres, y compris des partenaires, des employés, des clients et des utilisateurs gratuits, qui sont tous équipés pour répondre à vos questions. Il se peut également que vous receviez plusieurs réponses à votre question, et c'est une bonne chose ! Plus les connaissances sont partagées, mieux c'est.

Si vous avez besoin de contacter un membre spécifique de la communauté, consultez notre article Qui est Qui pour savoir qui fait quoi dans la communauté HubSpot.