[Guide] Comment poser une bonne question

[TiphaineCuisset]

Bonjour à tous !

Voici une astuce qui concerne tout le monde, peu importe votre niveau, et qui vous aidera à tirer le maximum de ce forum dédié aux utilisateurs Hubspot. 

• Commencez par faire une recherche - Ce forum est une encyclopédie en constante expansion. Par conséquent, avant de publier un nouveau post, assurez vous de faire une recherche pour vérifier que la question n’a pas été déjà posée. Même si vous ne trouvez pas votre question, nous vous garantissons que vous apprendrez tout de même quelque chose.

• Choisissez un titre pertinent - Le titre est un critère important pour notre algorithme de recherche. Assurez-vous d’utiliser des mots que les autres membres du forum sont susceptibles d’employer également

• Indiquez le type de licence / compte dont vous disposez - Que vous soyez un utilisateur du CRM gratuit, de Sales Pro ou de Marketing Enterprise par exemple, assurez vous de le préciser dans votre post.  Les solutions potentielles dépendent en effet grandement des fonctionnalités de votre plateforme 

• Expliquez clairement votre objectif - Il est essentiel que la personne lisant votre message comprenne facilement ce que vous voulez faire afin de proposer la solution la plus adaptée à votre problème. 

• Décrivez le problème -  Expliquez ce qui vous empêche d’atteindre votre objectif. Où et quand rencontrez vous ce problème ? 

• Utilisez des exemples -  C’est aussi très important. Les captures d’écran, liens externes, videos sont les bienvenus et permettront d’apporter du contexte à votre questions. Plus vous pouvez partager d’informations, plus les chances d’avoir une réponse qui vous convienne seront grandes. 

• Accepter les réponses comme solutions -  Si une réponse parvient à résoudre votre problème, merci de l’identifier en l'acceptant comme solution. Cela permettra aux autres utilisateurs de gagner du temps

Accepter une réponse comme solution 

Suivre ces recommandations vous aidera grandement à obtenir des réponses constructives

Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter cet article (en anglais). 

 Ma réponse vous a-t-elle aidé? Aidez la communauté en l'acceptant comme solution

[LBruhl]

Bonjour, 

Je me permets de revenir vers vous. Je n'ai toujoours pas trouvé la soution à mon problème de connection à OVH. Je chercheà poser une question à la communauté mais ne trouve plus où le faire. Merci de me venir en aide.

Bien cordialement, 

Louis.

[TiphaineCuisset]

Rebonjour @LBruhl 

Pour poser une question sur la Communauté, il faut d'abord s'assurer que vous êtes sur la bonne Communauté au niveau de la langue. Assurez vous que vous ayez la langue française définie dans vos paramètres en suivant ces étapes.

>Ensuite, rendez-vous sur le forum sur lequel vous souhaitez publier, par exemple sur la page d'accueil cliquez sur le forum CRM & Hub Sales, et ensuite sur la section qui vous intéresse, pour un problème d'installation ce sera Questions produits et conseils - vous arriverez donc ici.
>Cliquez sur le bouton Créer un post en haut à droite de la page
>Saisissez le titre de votre nouveau message dans le champ Objet, renseignez votre question, ajoutez un libellé et poster votre message. 

Pour un problème de connexion, ne pas hésiter à inclure le plus d'informations possibles, codes d'erreur, capture d'écran, étapes suivies - cela nous aidera pour vous aider au mieux!

Bonne soirée à vous, 

Tiphaine