[Guide] Comment poser une bonne question

TiphaineCuisset
Community Manager

Bonjour à tous !

 

Voici une astuce qui concerne tout le monde, peu importe votre niveau, et qui vous aidera à tirer le maximum de ce forum dédié aux utilisateurs Hubspot. 

 

  • Commencez par faire une recherche - Ce forum est une encyclopédie en constante expansion. Par conséquent, avant de publier un nouveau post, assurez vous de faire une recherche pour vérifier que la question n’a pas été déjà posée. Même si vous ne trouvez pas votre question, nous vous garantissons que vous apprendrez tout de même quelque chose.

Page d'accueil - rechercher dans la CommunautéPage d'accueil - rechercher dans la Communauté

 

  • Choisissez un titre pertinent - Le titre est un critère important pour notre algorithme de recherche. Assurez-vous d’utiliser des mots que les autres membres du forum sont susceptibles d’employer également

 

  • Indiquez le type de licence / compte dont vous disposez - Que vous soyez un utilisateur du CRM gratuit, de Sales Pro ou de Marketing Enterprise par exemple, assurez vous de le préciser dans votre post.  Les solutions potentielles dépendent en effet grandement des fonctionnalités de votre plateforme 

 

  • Expliquez clairement votre objectif - Il est essentiel que la personne lisant votre message comprenne facilement ce que vous voulez faire afin de proposer la solution la plus adaptée à votre problème. 

 

  • Décrivez le problème -  Expliquez ce qui vous empêche d’atteindre votre objectif. Où et quand rencontrez vous ce problème ? 

 

  • Utilisez des exemples -  C’est aussi très important. Les captures d’écran, liens externes, videos sont les bienvenus et permettront d’apporter du contexte à votre questions. Plus vous pouvez partager d’informations, plus les chances d’avoir une réponse qui vous convienne seront grandes. 

 

  • Accepter les réponses comme solutions -  Si une réponse parvient à résoudre votre problème, merci de l’identifier en l'acceptant comme solution. Cela permettra aux autres utilisateurs de gagner du temps

Accepter une réponse comme solutionAccepter une réponse comme solution 

 

Suivre ces recommandations vous aidera grandement à obtenir des réponses constructives

Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter cet article (en anglais). 

 

 

2000px-Ok_sign_font_awesome Ma réponse vous a-t-elle aidé? Aidez la communauté en l'acceptant comme solution

 


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