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aragon023
HubSpot Employee
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Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

¡Hola todos! Mi nombre es Mauricio Aragón y hago parte del equipo de Customer Success en HubSpot.  En esta ocasión quería dar comienzo a nuestra sesión de AMA's sobre el tema de nuestras API's - ¿Qué son y cómo sacarles el mayor provecho? 

 

Para entender mejor como utilizar al máximo HubSpot es importante entender la versatilidad que nuestras API's permiten a la hora de conectar con otras aplicaciones o softwares, e incluso para extraer o importar información de manera eficiente, flexible y rápida. Aunque bien es cierto que se necesita tener conocimiento técnico y/o trabajar con un desarrollador o una agencia partner para usar nuestras API's, entender para que sirven es fundamental para poder gestionar proyectos de este tipo. Para esto nos va a acompañar nuestro platinum solutions partner Posizionate con la ayuda de  @IvanGil , @Mario_Hernandez y mis colegas @AlmaAyala y @llacruz . Este AMA estará abierto desde hoy 28 de septiembre hasta el 2 de octubre 2020.

 

Algunos preguntas que recibimos constantemente son:

¿Para que me sirven las API's?

¿Cómo tengo acceso a las API's?

¿Tengo que tener algún tipo de suscripción para poder utilizarlas?

¿Qué sucede si no tengo desarrolladores en mi equipo para trabajar con las API's?

 

Esperamos su participación y que esta sesión sea de ayuda.

 

¡Un saludo! 

8 Respuestas 8
jpsanchez
Colaborador líder | Partner nivel Gold
Colaborador líder | Partner nivel Gold

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola Mario,  

 

Mira justo estoy con un tema que si que me puedes ayudar y de paso nos despejaras dudas sobre algo nuevo .  Objetos en CRM. 

 

He estado revisando la nueva documentación y me han surgido como a todo mortal dudas 😉 , que espero tu puedes ayudarnos.  Principalmente , quiero usar objetos para crear un catátolog de productos que me permite poder personalizar e interactuar mejor con contactos , empresas y oportunidades. ( principalmente por las limitaciones que tiene a día de hoy el catálogo de productos/servicios en CRM). 

 

- ¿ Puede un objeto inter-actuar con una quote "presupuesto" en CRM? )

-  ¿Que flow recomiendas a la hora de crear un objeto? ( tienes algún tip 😉

-  ¿Si uso el objetos, entiendo que ya Hubdb no es necesario a priori si?... o tengo que hacer replicaciones de DDBB entre ambos ( en el caso que quiera hacer páginas dinámicas)

Gracias!

JP

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aragon023
HubSpot Employee
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Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola @JP gracias por tu pregunta.  Por el momento no necesariamente recomendaría utilizar objetos customizados para crear un producto, aunque sí está habilitada la asociación entre objetos nuevos y quotes. La recomendación general es que si tienes que vincular un objeto con un quote o un deal lo mejor es usar productos por el momento. Otro punto importante es que cuando un producto se adjunta a un negocio, se considera un line item dentro de HubSpot, o sea que se genera otro tipo de relación. De todas formas habría que analizar cuáles son esas limitaciones que ves actualmente. Recuerda que cuando se crean objetos customizados hay que tener en cuenta la relación con otros objetos, y el nivel de granularidad y flexibilidad que se quiere. Por ejemplo categorías de productos podrían manejarse como objetos individuales en vez de como un solo objeto. Por ejemplo muebles puede ser un objeto, pero también silla un objeto y mesa otro objeto. Con esto hay que ser precabido. Habría que analizar el caso específicamente.

 

Adicionalmente para usar HubDB dependerá de quien va a actualizar la información y para que se va a utilizar. HubDB está creado para que personas sin conocimientos técnicos puedan actualizar la información directamente desde el portal, pero además se utiliza para generar un puente de comunicación entre la página web y HubSpot. Si el catálogo de productos tiene que enviarse al sitio web, creo que podría funcionar HubDB bien, pero como bien dices no se necesita HubDB. Si estás trabajando con objetos customizados puedes usar crm_objects y crm_associations para crear templates que muestren la información de la misma manera que HubDB. De todas formas revisa estos recursos que te permitirá entender mejor los objetos dentro de HS y por donde empezar:

https://www.hubspot.com/getting-started-with-custom-objects

https://developers.hubspot.com/docs/api/crm/understanding-the-crm

https://developers.hubspot.com/docs/api/crm/crm-custom-objects

 

También te invito a que te unas este jueves a nuestro evento de desarrolladores donde se va a hablar del tema de objetos customizados. 

https://developers.hubspot.com/developer-day-2020

 

jpsanchez
Colaborador líder | Partner nivel Gold
Colaborador líder | Partner nivel Gold

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

! mil gracias por la respuesta. Te cuento , la limitación que no hemos sabido todavía encontrar solución es a la hora de usar el mismo producto de productos para generar páginas dinamicas de producto por un lado o usar el TOKEN de alguna propiedad del catalogo de productos en un SMART CONTENT. 

 

Por lo que entiendo el catálogo de productos y presupuestos. Es un objeto, pero no puedes relacionarte con el como hacen el resto de los objetos. es así?

Quedo atento!

JP

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aragon023
HubSpot Employee
HubSpot Employee

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola @jpsanchez entiendo que el equipo de producto está trabajando en lanzar páginas dinámicas conectadas a objetos customizados tal vez esto pueda ayudar pero no es algo que está habilitado actualmente. Con HubDB si es una posibilidad, pero necesitas el producto CMS. Te recomiendo revisar lo siguiente: https://developers.hubspot.com/docs/cms/guides/building-dynamic-pages-with-hubdb

 

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sharonlicari
Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola @NachoSoria @dianacch @danielgomez @lruizpalau @prodeleonjulio @ivanarandaa @rprado @jorgeb1985 

 

creo que este tema puede ser de tu interés!

 

Un abrazo

Sharon


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MarcoV
Colaborador

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola!

 

me gustaria integrar la Api de contactos con mi CRM, existe alguna documentación o algunas recomendaciones para evitar que no se haga correctamente? que sugieren que se deba tener en cuenta?

 

Gracias

aragon023
HubSpot Employee
HubSpot Employee

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola @MarcoV gracias por tu pregunta. Para complementar la información de Ivan, hay varios puntos importantes a considerar cuando integras un CRM con HubSpot, más allá de las API's. Dependiendo del CRM puedes utilizar alguna solución como una integración ya creada (ejemplo Salesforce), puedes apoyarte de otras soluciones como Zapier o Piesync, o puedes importar la información que necesitas directamente. Si la sincronización es bidireccional o unidireccional es otro punto a considerar, además del tipo de información que quieres transferir. Como lo dijo @IvanGil  puedes encontrar más información en nuestra sección de developers.   

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IvanGil
Miembro | Partner nivel Platinum
Miembro | Partner nivel Platinum

Ask Me Anything! - ¿Qué son y cómo sacarle el mayor provecho a las API's con HubSpot?

Hola Marco, toda la documentación de la API de contactos la tienes aquí:

https://developers.hubspot.com/docs/api/crm/contacts?_ga=2.153312443.2091629994.1601309218-409601816...

 

A tener en cuenta:

Uno de los puntos que tienes que tener en cuenta cuando sincronizas contactos es el tema de las duplicidades y para ello tienes que tomar como identificador principal de cada contacto el "email" que es en lo que se basa Hubspot, de esta forma evitarás duplicidades.

 

Y otro de las puntos que tienes que tener en cuenta son los límites en los registros de contactos, lo puedes ver aquí:

https://developers.hubspot.com/docs/api/faq#limits_contacts

 

 

https://www.linkedin.com/in/ivangilruiz/
https://www.posizionate.com