Nouveautés sur la Communauté : Octobre 2020

[TiphaineCuisset]

Je suis ravie d'annoncer que la communauté HubSpot lancera de nouvelles fonctionnalités ainsi que des fonctionnalités améliorées cette semaine (jeudi 1er octobre 2020). Bien que nous ayons déjà introduit de nouvelles fonctionnalités dans le passé, cette fois il y aura de nombreuses nouveautés en même temps, et nous voulons nous assurer que vous êtes prêt à utiliser ces outils avec succès.

Au cours des prochaines semaines, nous mettrons en lumière ces nouveautés et vous donnerons des conseils et astuces sur la façon de les utiliser, mais pour commencer, voici une liste complète de toutes ces nouvelles fonctionnalités que vous verrez bientôt!

1. Réponses en ligne (inline)

Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pourrez répondre aux messages sans quitter la page sur laquelle vous vous trouvez. De plus, si vous souhaitez ajouter un nouveau commentaire à la conversation, il existe un bouton Répondre en bas de la page, vous permettant de contribuer à la conversation sans répondre à un utilisateur spécifique.

Statut: en direct pour tous les utilisateurs.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Vous pouvez répondre aux fils de discussion sans devoir passer par une nouvelle page. Vous aurez la possibilité de répondre à un message spécifique ou à la conversation générale.

À quoi s'attendre:

2. Réponses enfilées (thématiques)

C'est peut-être l'une dees fonctionnalités les plus demandées, les utilisateurs pourront désormais afficher les conversations avec des réponses enfilées.

Statut: pour activer cette fonctionnalité, vous pouvez naviguer dans vos paramètres> préférences> affichage> sélectionner le format de réponse thématique. Voici également un lien direct vers la page des paramètres.

Si vous choisissez le format de mise en page linéaire, votre expérience restera telle qu'elle est actuellement, avec tous les posts affichés l’un après l’autre.

À quoi s'attendre:

Qu'est-ce que ça veut dire?

Vous pourrez voir quels commentaires sont les réponses à quelles questions sans avoir associer les dates et heures des posts des utilisateurs. Si vous souhaitez donner suite à un post d’un utilisateur, vous pouvez répondre directement à son message. Votre réponse sera alors enfilée avec un retrait visible.

3. Recommandations

S'il vous est déjà arrivé de trouver sur une conversation dans un  forum et de vous dire "c’est proche de ce que je recherche mais pas tout à fait", les recommandations sont pour vous! Se trouvant actuellement au bas du fil de discussion, l'option Recommandations fera apparaître des conversations similaires susceptibles de vous intéresser.

Statut: en direct pour tous les utilisateurs

Qu'est-ce que ça veut dire?

Le module de Recommandations vous proposera plus de contenu sans que vous ayez à faire des recherches ou à quitter l'écran sur lequel vous êtes.

À quoi s'attendre:

4. Sélecteur de langue

Si vous avez l’habitude d’aller sur plusieurs versions de notre communauté, vous savez que la navigation entre les différentes langues de communauté était fastidieuse. Cette nouveauté résout ce problème en introduisant la fonction de changement de langue de la Communauté lorsque vous êtes connecté.

Statut: en direct pour tous les utilisateurs

Qu'est-ce que ça veut dire?

Vous serez en mesure de naviguer et de vous engager sur plusieurs communautés en un seul clic!

À quoi s'attendre:

5. Messages privés

Les messages privés sont passés de 2012 à 2020 avec une apparence plus organisée et la possibilité de rechercher vos messages. Vous pouvez également envoyer des messages directs à plusieurs utilisateurs à la fois et joindre des fichiers à vos messages directs.

N'oubliez pas que tout le contenu partagé dans, et l’utilisation de, l’outil de messagerie privée doivent respecter les conditions d'utilisation de la communauté.

Statut: en direct pour tous les utilisateurs

Qu'est-ce que ça veut dire?

Vous pouvez désormais envoyer un message direct à plusieurs utilisateurs, rechercher des messages privés et les gérer facilement.

À quoi s'attendre:

6. Bouton Suivre sur les Idées

Plus tôt cet été, nous avons introduit le bouton Suivre sur les posts de la communauté. Maintenant, nous l'apportons au forum des Idées. Si vous souhaitez suivre une idée, cliquez simplement sur Suivre et vous recevrez des notifications par e-mail pour cette idée.

 Vous pourrez également suivre uniquement le post d’Idée original, car toute conversation sera en réponse directe à l'Idée originale.

 Statut: en direct pour tous les utilisateurs.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Si vous souhaitez recevoir des mises à jour sur une Idée, cliquez sur Suivre.

À quoi s'attendre: