Descubre las novedades de Sales Hub en INBOUND 2024

[DianaGomez]

En INBOUND 2024, HubSpot desveló todas las nuevas características con IA de Sales Hub, con las que los equipos de ventas pueden aprovechar el poder de esta tecnología y dar a sus vendedores las herramientas y la orientación que necesitan para captar y cerrar más negocios.

En el panorama actual, vender es más difícil que nunca. Mientras que el principal objetivo de los equipos de ventas en 2023 era, por supuesto, superar sus cuotas, más de la mitad de los representantes (un 54%) opina que este año vender es más difícil que antes (fuente). Además, la mayoría de los responsables de ventas (un 71%) están de acuerdo en que su equipo tiene que hacer más con menos en las condiciones económicas actuales (fuente).

Para superar estos desafíos, lanzamos nuevas herramientas de ventas guiadas con IA en Sales Hub, que tienen como objetivo aumentar la eficiencia del trabajo diario de los vendedores y ayudarles a dedicar tiempo a lo que se les da mejor, que es vender.

En Sales Hub, las ventas guiadas ayudan a los representantes, directivos y líderes a centrarse en lo que realmente importa. 

Priorización más fácil y eficaz: 

Usa la IA y la segmentación basada en reglas para consultar acciones guiadas que permitan tener conversaciones más relevantes y personalizadas con los clientes, y comunicaciones más eficaces. Cuando conectas con los clientes potenciales adecuados y trabajas en los negocios más prometedores en el momento oportuno, puedes captar y ganar más negocios.

Un seguimiento más eficaz: 

La información avanzada con IA, nuestro asistente de reuniones con IA y un espacio de ventas rediseñado y repleto de herramientas de productividad es justo lo que necesitas para aumentar la eficiencia de los representantes. Las herramientas de ventas guiadas ayudarán a tu equipo a hacerlo todo de forma mucho más eficiente, y a centrarse en los resultados en lugar de en el volumen de trabajo. 

Si te interesa, aquí tienes todas las novedades:

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Un espacio de ventas rediseñado

El espacio de ventas ha sido especialmente rediseñado para aumentar la eficacia y ayudar a los vendedores a centrarse en la captación y el cierre de negocios. 

Ayuda a tus vendedores a mantenerse centrados en sus tareas, porque les da una perspectiva unificada de su trabajo, con todas las herramientas y datos que necesitan para operar en todas las etapas del ciclo de ventas, sin tener que cambiar entre aplicaciones. 

Centraliza los leads, los negocios y las tareas para agilizar el seguimiento y la interacción con los clientes. 

• Muestra acciones guiadas recomendadas por IA, así como toda la información que necesitas sobre los registros y tu calendario, en un solo lugar. 
• Desde la pestaña de leads, tu equipo podrá captar más negocios de forma más eficiente, porque podrá ver todos los leads abiertos en una interfaz de usuario actualizada que facilita aún más la interacción. Permite llamar, enviar correos electrónicos e inscribir leads en secuencias automatizadas sin salir del espacio de trabajo. 
• Ayuda a cerrar negocios de forma más eficaz en un espacio de trabajo unificado. Usa la IA para recomendar próximos pasos con los que ayudar a los representantes a eliminar el ruido y centrarse en las oportunidades más importantes, y permite pasar a la acción directamente desde ese mismo espacio. 

Acciones guiadas

Con demasiada frecuencia, los vendedores confían en la intuición en lugar de en los datos para priorizar sus tareas diarias. Sin la información adecuada, una mala priorización conduce a la pérdida de oportunidades y de negocios

Las acciones guiadas son una lista de tareas de alto impacto elaboradas automáticamente mediante IA a partir de la información sobre la participación de los compradores y de los datos sobre los prospectos y los negocios. Pueden sugerir a los representantes acciones como las siguientes:

• Ponerse en contacto con los leads recién asignados
• Preparar una próxima reunión
• Responder los correos pendientes de los prospectos
• Dar prioridad a los negocios en los que no ha habido actividad en 7 días

Calificación predictiva de negocios

La calificación predictiva de negocios cuantifica la probabilidad de ganar los negocios abiertos en el pipeline, lo que ayuda a los equipos a priorizar y centrarse en los negocios con más posibilidades de cerrarse. Estas calificaciones usan la IA para tener en cuenta varios factores, como los datos de las propiedades y de las actividades asociadas.

• Permite identificar rápidamente en los pipelines los negocios que más merecen atención, lo que ayuda a optimizar el tiempo.
• Las distintas calificaciones pueden utilizarse para crear automatizaciones e informes. Por ejemplo, pueden usarse para alertar a los representantes y a los mánagers si un negocio alcanza un umbral de calificación específico, o para generar informes sobre el estado general del pipeline.

Información avanzada con IA sobre los negocios

En el dinámico panorama de ventas actual, los vendedores suelen trabajar con muchos negocios diferentes al mismo tiempo, cada uno con sus propias necesidades, contextos y retos. Para gestionarlos eficazmente y priorizar las acciones de mayor impacto, necesitan una forma ágil de obtener información clave sobre sus negocios lo más rápidamente posible. 

• Permite consultar fácilmente el historial de los tratos, y ponerte al día fácilmente antes de tu próxima cita.
• Genera resúmenes de objetivos de los compradores basados en IA para que puedas saber cómo posicionar mejor tu oferta.
• Te ayuda a prepararte de forma más eficaz, sin que tengas que filtrar información ni desplazarte por una cronología.

Asistente de reuniones con IA 

Prepararse para las reuniones es fundamental, pero el proceso puede ser muy pesado. El asistente de reuniones con AI de Sales Hub utiliza el contexto del Smart CRM y el historial de las relaciones con los leads para que los representantes puedan prepararse para las próximas conversaciones, y también ayuda a hacer un seguimiento eficaz de las acciones una vez finalizada una reunión.

• Breeze AI de HubSpot te ayuda a prepararte fácilmente para las reuniones, porque busca información de la empresa, noticias recientes sobre ella y muchos otros datos para mantener conversaciones significativas con tus clientes potenciales.
• Permite identificar rápidamente a las personas que no han aceptado tu invitación, y ayuda a mejorar la asistencia a las reuniones y a ahorrar tiempo.
• Muestra resúmenes de las llamadas anteriores con los clientes potenciales y sugiere actividades de seguimiento generadas con IA a partir de la transcripción de llamadas de HubSpot.

Colas de ventas 

El nuevo espacio de ventas agiliza y facilita la finalización de tareas, de forma que las relaciones con los clientes pueden avanzar en la dirección adecuada. 

Dentro de este espacio, las colas de ventas proporcionan una experiencia optimizada para la ejecución de tareas y acciones guiadas. Con estas colas, los representantes pueden trabajar de forma rápida y sencilla en una lista de llamadas o correos electrónicos a partir de las tareas del Smart CRM de HubSpot. 

• Permiten hacer un seguimiento continuo de los leads y de los negocios.
• Permiten cambiar fácilmente entre tareas a medida que se completan, sin tener que saltar de una página a otra.

Secuencias dinámicas

En el panorama de hoy en día, los prospectos han aprendido a ignorar las estrategias en las que los mensajes no están personalizados. 

Con las secuencias dinámicas, puedes crear eficientes estrategias de mensajería multicanal personalizadas que se adaptan automáticamente en función de cómo, cuándo y dónde interactúan los clientes potenciales con tus mensajes.

Usa las secuencias dinámicas para:

• Generar automáticamente tareas para los representantes de ventas cuando los prospectos abran o hagan clic en un correo electrónico.
• Configurar pasos de secuencias condicionales basados en la interacción con los clientes potenciales. 
• Inscribir contactos automáticamente según señales de intención.

¿Quieres consultar más información? 

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