informe en base a horas

[EsteeAnderson]

Hola, necesito crear un panel donde me muestre la cantidad de correos entrantes por hora dentro de cada pipeline; mi objetivo es saber la cantidad necesaria de agentes que necesito, es posible? gracias

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @EsteeAnderson 

espero que estés bien.

Tal como dice @sharonlicari si bien no se puede acceder desde reportes a esta información

sí puedes exportar la base de tickets o negocios y mirar otras propiedades con "Date stamp" pero desde un excel por ejemplo.

No es super práctico, pero quizás te sirva 

ya que hay que información en HubSpot que no está disponible para visualizar

pero que sí puede ser consultada externamente, ya sea por API o con una exportación de datos.

Espero te ayude.

Saludos

[sharonlicari]

Hola @EsteeAnderson 

Actualmente no está disponible el informe por horas, de momento se puede filtrar diariamente, semanalmente y mensualmente. Te invito a votar por esta idea en nuestro foro de ideas donde ya se ha solicitado esta funcionalidad a nuestro equipo de producto.

Te recomiendo revisar la biblioteca que están pre-determinados en tu portal sobre tickets que puedan ayudarte a ver esta información de forma diaria, semanal y mensual.

Un abrazo

Sharon