Hola, necesito crear un panel donde me muestre la cantidad de correos entrantes por hora dentro de cada pipeline; mi objetivo es saber la cantidad necesaria de agentes que necesito, es posible? gracias
Actualmente no está disponible el informe por horas, de momento se puede filtrar diariamente, semanalmente y mensualmente. Te invito a votar por esta idea en nuestro foro de ideas donde ya se ha solicitado esta funcionalidad a nuestro equipo de producto.
Te recomiendo revisar la biblioteca que están pre-determinados en tu portal sobre tickets que puedan ayudarte a ver esta información de forma diaria, semanal y mensual.
Un abrazo
Sharon
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