Suma total de negocios

[LPoisson]

Hola buen día!
Quisiera saber si alguien puede apoyarme a orientarme un poco, ya que en mi apartado de negocios la suma total de mis negocios no es correcta, ya que esta esta muy alejada de la realidad.

Alguien sabes si es posible realizar moificaciones en la formula para sumar, o el porque podria estarme pasando esto?

Agradezco mucho su apoyo

[DianaGomez]

Hola @LPoisson gracias por tu pregunta 😊

Una de las razones más comunes para que el total sea diferente al que esperas ver, es porque tienes negocios en diferentes monedas, por ejemplo algunos en pesos y otros en dólares.

Para solucionar esto, debes calcular el tipo de cambio entre pesos y dólares en tu cuenta. Esto se calcula utilizando la tasa de cambio que tienes configurada para tu portal la cual puedes ver yendo a Configuración > Valores predeterminados de la cuenta >  Moneada, este tipo de cambio lo colocas y editas tú de manera manual. Puedes encontrar más información al respecto aquí.

Si este no es el caso, por favor dame más detalles y si es posible capturas de pantalla para revisar que más puede estar sucediendo 🙂

Saludos,

Diana

[LPoisson]

Hola Dianna, buen dìa!

Agradezco tu apoyo y te comento que si se encuentran configuradas las diferentes tasas de cambio.

Por lo que tengo entendido la suma total debe aparecer en dolares, porque es la moneda seleccionada como "Moneda de la empresa", e incluso en un par de pestañas la suma es correcta, pero en otra el monto es muchisimo mas elevado a lo quedeberia representarse en dolares.

Te agradezco mucho el apoyo.

Saludos!

[DianaGomez]

Hola @LPoisson gracias por los detalles.

Podrías por favor compartirnos captura de pantalla donde se muestre la pestaña donde sale bien y en la que no, para revisar? 

Por favor borra datos sensibles.

Saludos, 

Diana 

[LPoisson]

Hola Dianna, bun dia!

Claro que si, te comparto la captura.

Las pestañas de:

• Negociacion (Recotizacion)
• Pre Aprobacion

Son las unicas dos pestañas en las cuales coincide con el monto de la suma total

En las otras tres la diferencia de la suma total con el monto real es demasiada.

Te agradezco mucho el apoyo.

Saludos!

[DianaGomez · Accepted solution]

Hola @LPoisson gracias por los detalles. 

Lo primero que creo que puede estar pasando es que unos de los negocios, o algunos negocios, tienen un cero de más, una cifra incorrecta o el tipo de moneda seleccionado al crearlo no fue el correcto y está generando esta discrepancia; sin embargo, cómo no tengo cómo revisar toda esa información desde acá, te recomiendo que contactes a soporte para que puedan revisarlo, puedes pedir una llamada y compartir tu pantalla, así ellos pueden ver exactamente donde puede estar el error.

Saludos, 

Diana

[LPoisson]

Hola buen día!
Quisiera saber si alguien puede apoyarme a orientarme un poco, ya que en mi apartado de negocios la suma total de mis negocios no es correcta, ya que esta esta muy alejada de la realidad.

Alguien sabes si es posible realizar moificaciones en la formula para sumar, o el porque podria estarme pasando esto?

Agradezco mucho su apoyo