Tempo de fechamento entre etapas

[paulomarcelo]

Boa tarde pessoal, queria entender um pouco mais sobre "tempo de fechamento entre etapas" o que significa, como é contabilizado isso? Se a gente fechar e depois abrir novamente esses dados se atualizam ou iram somar e adiconar uma novo tempo em cima? Como que é feito esse processo? agradeço pela força desde já.

[Brenner]

Olá @paulomarcelo e @DSilva91 ,

Sobre esse ponto, o que a @PamCotton comentou é exatamente o que eu ia falar. 

Agora, com a dúvida sobre como criar um relatório dela, eu recomendo seguir o link que a Pam mandou também.

Só gostaria de lembrar de alguns detalhes importantes e como isso reflete na arquitetura da HubSpot: 

1) Ao olhar para os negócios, temos as propriedades que mostram qual foi a data de entrada, permanência e saída do deal em cada etapa do seu pipeline, com isso, é possível medir ciclo de venda, filtrar de forma mais apropriada certos períodos de tempo com determinadas etapas do seu pipeline e muito mais. O ponto de atenção aqui é: no relatório de funil padrão da HubSpot, temos que considerar que ele não pega negócios que pulam etapas ou que voltam dentro do seu pipeline.

2) Se estivermos falando da propriedade "fase do ciclo de vida" (em contato e em empresa), temos que levar em consideração que não é possível voltar para a fase anterior, ele só avança. Caso precise voltar uma fase anterior, precisa limpar a propriedade e colocá-la na fase correta (não esquecer de limpar a propriedade de data dessa fase também). Essa ação acaba sobrepondo a propriedade de data daquela fase que você retornou, e também limpa a data da fase posterior que ela estava. Deixando o seu relatório mais coerente.

Se ainda tive dúvidas de como montar um relatório com essas propriedades, por favor, responda nesse post para que todos aqui da comunidade possam te ajudar a responder! 

[PamCotton · Accepted solution]

Oi @paulomarcelo 

Você se refere ao relatório? Se sim, esse relatório mostra a data de fechamento e mostra a média ou o total de tempo gasto em cada fase do negócio. Esse relatório é para uma análise para ver em qual fase os seus negócios estão gastando mais tempo.

Se você retornar para outra fase, ele ainda vai mostrar quanto tempo esteve na fase posterior, no entanto também vai fazer uma média de quanto tempo ficou na fase a anterior ou a seguir, ou o tempo total, depende de como o seu relatório está configurado. Mas o tempo que esse negócio esteve naquela etapa ainda fica registrado no relatório.

Espero ter ajudado.

Att,

Pam

[DSilva91]

Oi, @PamCotton estou justamente precisando configurar essa parte que você citou de tempo gasto em cada etapa. Consegue me ajudar enviando um link de material que me ajudade a configurar esse relatório? Estou com difculdade de encontrar material para me auxiliar

[PamCotton]

Olá @DSilva91, como esta configurado agora seus negócios? Posso recomendar esse artigo aqui com mais detalhes.

@caiodonald, @Brenner e @Tesore alguma recomendação para @DSilva91?

Obrigada,

Pam