Dúvida sobre análise de funil

[ViFrancis]

Olá, gostaria de tirar prova sobre a taxa de perda desse funil.

Devo somar todas as etapas, para dividir o valor de Lost por esse total 1133/5.728*100 = 19,78% 

Ou considero o valor total da etapa de Pesquisa, que já representa o total de leads do funil? 1133/1943*100 58%

Ou seja, minha dúvida é conceitual, sei que o numero de cada etapa representa quantos leads passaram por aquela etapa, porém como chegar no total de oportunidades para uma taxa de perda assertiva? 

[Brenner · Accepted solution]

Olá @ViFrancis ! 

Ótimos questionamentos. 

Na minha opinião, depende da análise que você deseja: 

> Tirando o percentual de perdido do pipeline todo (todos os deals do pipleline dividido por todos os perdidos da etapa "perdido")  você consegue analisar o macro do seu processo e da sua qualificação

> Quando você foca em uma etapa do pipeline, você consegue analisar o desempenho daquele momento específico do seu processo comercial. 

Contudo, na HubSpot, você precisa tomar um cuidado: quando você vai analisar uma etapa VS perdido, precisa garantir que todos os perdidos passaram por último naquela etapa. Caso contrário, você vai analisar um número errado (com o perdido de outras etapas VS uma única etapa), que na minha opinião, não é muito coerente. 

Espero ter ajudado, se ainda restar alguma dúvida, ou pontos adicionais, fique à vontade para postar aqui no grupo!! 

E obrigado @PamCotton , por me marcar no post!!

Abraços

[PamCotton]

Oi @ViFrancis, obrigada por postar em nossa Comunidade.

Gostaria de convidar nossos top colaboradores, @Brenner e @Tesore alguma recomendação para @ViFrancis?

Obrigada,

Pam