Modelo de trabalho para SDR no HS

caiodonald
Top colaborador(a)

Olá pessoal, tudo bem?

 

Queria discutir com vocês e se tem algum case específico sobre SDRs.

 

Sempre trabalhei com SDRs no seguinte modelo de implementação:

 

2 funis de negócios

 

Funil de SDR:

(nem sempre é isso mas segue a ideia) 

Connect  | Explore | Qualificação | Ganho (Qualificado pelo SDR, negócio ao chegar nessa etapa, gera um negócio dentro de outro funil de vendas)

 

Funil de vendas
Validação (Validar o lead do sdr) | ... (etapas do cliente)

 

Recentemente estou trabalhando com um cliente que estava trabalhando SDRs em contatos, e ao qualificar transforma-se em negócios.

 

O que vocês preferem e como tem feito?

 

O HubSpot teria um modelo baseado em cases de clientes?

Caio Donald

HubSpot Trainer and Specialist

Zing - Platinum Tiered Partner Agency

Vamos conversar? / Let's talk?
7 Respostas 7
PamCotton
Gerente da Comunidade

Olá @caiodonald , muito obrigada por criar esse post !!

 

Vou marcar alguns usuários para começarmos a conversa aqui @Brenner@Danyelemartins , @LailaFaria , @Tesore , @CarlosMartins , @Danyelemartins @angelopublio , @nairanmelo o que vocês preferem e como tem feito?

 

Att,

 

Pam

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angelopublio
Top colaborador(a) | Parceiro Platinum

Salve, @caiodonald,

 

Prefiro a opção "SDRs em contatos, e ao qualificar transforma-se em negócios" porque geralmente as empresas que criam 2 pipelines, matem a mesma oportunidade como ganha no pipeline de "SDR" e abre uma segunda oportunidade (que seria a mesma) no pipeline de vendas. Daí os relatórios padrões considerarão mais oportunidades do que realmente existem de fato (eu sei que dá para customizar os relatórios, mas não é algo que os profissionais que forem tocar o barco lembrarão de ajustar 😉).

 

Aproveito para compartilhar essa estratégia envio automático de WhatsApp por SDR pelo HubSpot.

 

Sucesso! Abraço! 👊😃

 




Angelo Públio é Treinador HubSpot Certificado e co-fundador da NA5 – A melhor implementação de HubSpot para médias e grandes empresas.

A Integração de SMS e WhatsApp com HubSpot da NA5 recebeu o incrível prêmio internacional: HubSpot 2020 Impact Awards ? Categoria: Inovação em Integrações.
caiodonald
Top colaborador(a)

Boa @angelopublio  , pessoalmente eu sempre acabei entendendo que era uma "troca" trabalhar SDRs em negócios. O relatório que mais vejo impacto é o de Campanhas de marketing, que mostra quantidade de negócios fechados foram influenciados, mas em contrapartida ficava muito mais fácil fazendo conversão por etapa num funil de SDR e entender onde era a maior queda.

Caio Donald

HubSpot Trainer and Specialist

Zing - Platinum Tiered Partner Agency

Vamos conversar? / Let's talk?
Brenner
Orientador(a)

Fala galera!!! 

 

Eu também prefiro trabalhar com dois funis de marketing, justamente para ver onde estão os nossos maiores Gaps. 

Eu acho melhor essa visão.

 

Só que a diferença é que eu coloco tudo no mesmo pipe, ai na etapa onde o ciclo de vida do lead mudaria para "opp em SDR" eu mantenho como SQL e indico internamente nos docs que ali é como se fosse um opp. 

 

Brenner Natal
Inbound Marketing
angelopublio
Top colaborador(a) | Parceiro Platinum

@caiodonald @Brenner Essa é a beleza de usar o HubSpot, poder trabalhar de diferentes formas. E, cada empresa tem KPIs que diferentes que perseguem. No final das contas, o que importa é achar uma configuração que ajude a aumentar a receita 💰 e uma forma de mensurar para um acompanhamento semanal.

 

Eu sempre gosto de pensar na continuidade, se troca de responsável de HubSpot na empresa, a nova pessoa conseguir dar andamento.  Documentar é importante, mas nem sempre a pessoa que chega consegue ter acesso a documentação (ou até tempo de ler, já chega pra apagar incendio). Eu particularmente prefiro sempre que possível trabalhar no "padrão", que é como a HubSpot pensa, e isso ajuda quando precisa de ajuda externa (até mesmo da própria HubSpot). Mas essa é só a minha opinião, não quer dizer que as outras formas de trabalhar estejam errada.

 

Sucesso, meus amigos!




Angelo Públio é Treinador HubSpot Certificado e co-fundador da NA5 – A melhor implementação de HubSpot para médias e grandes empresas.

A Integração de SMS e WhatsApp com HubSpot da NA5 recebeu o incrível prêmio internacional: HubSpot 2020 Impact Awards ? Categoria: Inovação em Integrações.
Brenner
Orientador(a)

Exatamente!

 

Essa versatilidade da HubSpot entre padrão e personalizado torna essa plataforma, uma das melhores do mundo!

E essa troca de experiências aqui na Comunidade é muito importante para tirar novos insights e ajustar algumas coisas, 

 

Com certeza, vamos usar aquela função que você mostrou pra gente, do Whats. E vamos ver se criando dois Pipelines, como o @caiodonald falou, tornam as coisas mais fáceis para o sales team.

 

Abraço

Brenner Natal
Inbound Marketing
Danyelemartins
Colaborador(a)

Bom dia!!

 

Que troca de experiencias, rica. Obrigada pela oportunidade!

 

Aqui na Lincros, instalamos recentemente o processo de SDRs dendo do HS,e ainda temos muitos pontos de melhoria.

Inicialmente o time trabalhava em empresas e quando a conta virava uma reunião, o negócio era criado e incluido na pipeline do executivo.

 

Porém hoje, trabalhamos em negócios: Iniciando pelo marketing, quando a conta é qualificada o negócio é criado para o funil dos SDrs e vai avançando até a etapa dos executivos.

 

Nós utilizamos a mesma pipeline para Sdr e vendas, e dividimos as pipelines entre o tamanho das empresas a serem trabalhadas (enterprise, middle e low)

 

Danyelemartins_0-1603375269342.png

 

Utilizamos a etapa de reunião como transitória, e após a reunião acontecer a conta é movida para a primeira etapa dos executivos. Ao mover a conta, automaticamente a conta é marcada como OPS.

 

Ainda temos muitos pontos pra melhorar, principalmente na questão de relatório, analises, e conversões no funil.

 

Espero ter contribuido! Abraços!