Nova experiência de edição de Manuais

[PamCotton]

O que é?
O novo editor de manuais facilita a criação, edição e publicação de manuais com vários novos recursos que tornam os manuais ainda mais flexíveis e poderosos:

• Nova reordenação de perguntas de arrastar e soltar, suporte a snippets, inserção de conteúdo em linha e opções de formatação de rich text para edição rápida e indolor de manuais
• Novos recursos de incorporação para documentos, snippets, modelos, sequências, artigos da base de conhecimento e outros manuais para colocar conteúdo valioso na ponta dos dedos dos representantes
• Novos tokens de personalização para facilitar a personalização das interações dos representantes com os clientes

Por que isso Importa?
A nova experiência de edição oferece aos criadores de manuais uma experiência mais moderna, incluindo recursos padrão que os usuários encontram em outros editores de rich text. Ele também oferece recursos de alto valor que os clientes solicitaram, como reordenação de perguntas de arrastar e soltar, e permite que os autores forneçam aos representantes acesso direto a conteúdo e ferramentas valiosos.

Como funciona?
Todos os usuários que podem editar e publicar manuais terão acesso ao novo editor.

Como usuário de manuais, você verá novos recursos de incorporação à medida que os manuais existentes forem atualizados ou novos manuais, incluindo conteúdo e ferramentas incorporados, forem publicados. Você poderá usar o conteúdo de vendas incorporado diretamente do manual:

• Clique em um modelo para iniciar um novo e-mail usando esse modelo.
• Clique em uma cartilha incorporada para abri-la na janela modal da cartilha. Você pode retornar aos manuais original usando a trilha de navegação na parte superior da janela.
• Clique em um documento incorporado para abri-lo na ferramenta de documentos e compartilhá-lo facilmente com outras pessoas.
• Se você estiver trabalhando com um contato, clicar em uma sequência incorporada solicitará que você inscreva o contato.

 

Disponível para?
A nova experiência de edição de manuais está disponível para os clientes Sales Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Service Hub Enterprise e Service Hub Professional.