Novidades sobre a ferramenta

PamCotton
Por: Gerente da Comunidade
Gerente da Comunidade

Log de auditoria centralizado das ações do usuário

O que é?
Uma nova ferramenta centralizada para superadministradores visualizarem e filtrarem várias ações do usuário que ocorreram em sua conta da HubSpot.


Por que isso Importa?
Os administradores costumam ser o ponto de contato para os usuários de suas contas quando algo dá errado em seus portais e para suas empresas quando são solicitados a fornecer detalhes e dados para auditorias de segurança e conformidade.

 

Os clientes carecem de uma maneira abrangente de auditar as ações de seus usuários, como:

quem deletou o registro do objeto X
quem mudou o ativo Y


Como funciona?
Os superadministradores agora podem solucionar problemas de maneira rápida e fácil, descobrindo por si mesmos qual usuário realizou uma ação específica e quando, por meio de filtros flexíveis e dados abrangentes. Há também uma opção de relatório de exportação, se necessário para uma análise mais aprofundada ou para fornecer detalhes a terceiros externos.

 

Os superadministradores podem visualizar um registro das ações de seus usuários, como (mas não limitado a):

Objetos de CRM (criar, atualizar e excluir) para:

  • Contatos
  • Empresas
  • Ofertas
  • Bilhetes
  • Produtos
  • Citações
  • Modelos de cotação
  • Tarefas
  • Chamadas
  • Manuais
  • Campanhas
  • Canais sociais
  • Postagens sociais
  • Eventos de marketing
  • Atividade de conteúdo
    (dados detalhados vinculados)
  • Atividade de segurança
    (dados detalhados vinculados)
  • Fluxos de trabalho (criar, atualizar e excluir)

    Para cada ação do usuário, o log de auditoria mostrará:

 

  • A categoria à qual a ação se refere (por exemplo: Objeto de CRM)
  • A subcategoria (por exemplo: Contato)
  • A ação tomada (por exemplo: Excluir)
  • O usuário que realizou a ação
  • A data e hora da ação
  • A fonte - sempre que possível, um link para o URL onde a ação foi realizada na conta

Para visualizar os dados do log de auditoria:

Em sua conta da HubSpot, vá para o ícone Configurações (canto superior direito da barra de navegação principal)
no menu da barra lateral esquerda, navegue até a seção

  • Gerenciamento de dados
  • Selecione Logs de auditoria

[Disponível para todos os nossos clientes de nível Enterprise e acessível por usuários superadministradores]