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Crie Múltiplas Bases de Conhecimento

O que é?
No passado, só era possível ter uma base de conhecimento em uma conta da HubSpot. Agora é possível para as contas do Service Hub Enterprise hospedar várias bases de conhecimento com marca e conteúdo distintos, tudo em uma conta da HubSpot.

Por que isso Importa?
As empresas precisam de maneiras de oferecer suporte a diferentes públicos - seja porque possuem vários produtos, marcas ou necessidades variadas dos clientes.

As respostas podem ser difíceis de encontrar se estiverem todas em um só lugar, o que gera confusão no cliente e um volume evitável de suporte ao cliente.

Com o Service Hub Enterprise, as contas agora podem criar várias bases de conhecimento, tornando seus artigos mais direcionados para seus segmentos e necessidades de clientes específicos.

Como funciona?
Com esta atualização, os usuários do Service Hub Enterprise podem navegar até a ferramenta de base de conhecimento e criar bases de conhecimento adicionais.