Novedades destacadas de septiembre 2024

[DianaGomez]

Marketing Hub

Actualizaciones de las API de suscripción a correos electrónicos

Las API de suscripción por correo electrónico tienen capacidades ampliadas para las empresas que buscan una mayor flexibilidad a la hora de utilizar diferentes herramientas como parte de sus operaciones, o que necesitan diseñar soluciones personalizadas (dentro y fuera de HubSpot) que se ajusten a sus necesidades comerciales específicas.

Las API de suscripción a correos electrónico actualizadas incluyen:

• La posibilidad de suscribir o cancelar uno o más tipos de suscripción para los contactos, lo que incluye a los usuarios que hayan cancelado su suscripción anteriormente.
• La posibilidad de cancelar la suscripción a todas las comunicaciones por correo electrónico.
• Asistencia técnica para usuarios con el complemento de unidades de negocio.

* Disponible en todas las cuentas de Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise

Campos ocultos en el nuevo editor de formularios

Ahora puedes usar campos ocultos para transferir valores automáticamente a propiedades sin necesidad de que los contactos llenen esos campos ellos mismos. Así, enviar formularios y recoger datos es mucho más sencillo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Traducciones en el nuevo editor de formularios

Ahora puedes elegir un idioma predeterminado para tus formularios, de forma que los mensajes de error, las etiquetas de campo, el texto de ayuda, el texto del parámetro de sustitución y los valores predefinidos se traduzcan automáticamente. La IA permite traducir fácilmente todo el contenido de los formularios, incluidas las etiquetas personalizadas y el texto de consentimiento, con actualizaciones sencillas para cualquier contenido nuevo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nuevas plantillas de workflows basadas en pedidos y carritos

Ahora, en la biblioteca de plantillas de workflows hay tres nuevas plantillas centradas en pedidos y en carritos para el comercio electrónico: la de bienvenida, la del abandono del carrito y la de nueva interacción. Estas plantillas agilizan el proceso de configuración de automatizaciones relacionadas con el comercio electrónico.

* Disponible en Marketing y Content Hub Pro y Enterprise 

Content Hub

Oferta especial de la suscripción a Adobe Express Premium para equipos (consigue cuatro meses gratuitos)

Ahora puedes acceder de forma gratuita durante cuatro meses al plan Adobe Express Premium para equipos, que permite utilizar las herramientas de creación de contenido basadas en IA de Adobe. Con la reciente integración entre HubSpot y Adobe Express, esta oferta por tiempo limitado te permite crear impresionantes imágenes para redes sociales, recursos de marketing y correos electrónicos para mejorar tu estrategia y optimizar el proceso creativo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Mejoras en la aplicación Amplitude para HubSpot

La aplicación Amplitude para HubSpot ahora permite a los equipos GTM consultar información sobre el uso de los productos junto con los datos de los clientes para mejorar las estrategias de crecimiento. Las características clave incluyen un registro más sencillo, calificación integrada del estado de los leads y de los clientes, paneles de informes y seguimiento en tiempo real.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Marketing Hub y Content Hub

Imágenes de mejor calidad generadas por IA

El generador de imágenes con IA de HubSpot ahora producirá mejores imágenes, incluso más rápido que antes. Con estas mejoras, puedes confiar en la IA para producir imágenes de alta calidad para tus proyectos, lo que mejorará tu contenido general.

* Disponible en Content Hub y Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise

Mejora de la colaboración con ChatSpot desde las CTA

ChatSpot ahora funciona en modo colaborativo y puede usarse desde las CTA. Esta nueva característica te permite interactuar de forma conversacional con la IA para escribir y editar el texto de las CTA. Anteriormente, solo podías usar las opciones del menú desplegable, pero ahora puedes redactar y editar texto con prompts directamente dentro de ChatSpot.

* Disponible en Content Hub y Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise

Aplicaciones esenciales para marketers (Content Hub y Marketing Hub)

Descubre una colección actualizada de aplicaciones de marketing esenciales en el mercado online de HubSpot, con herramientas como Adobe Express para crear imágenes impresionantes y Amplitude para enriquecer los datos de tu CRM con información sobre productos. Estas aplicaciones recomendadas agilizan tu estrategia de marketing y mejoran la colaboración, lo que te ayudará a desarrollar una audiencia y a aumentar la interacción.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Uso de varias voces de IA en un episodio de pódcast

En el editor de pódcast, ahora puedes asignar voces únicas de IA a diferentes secciones, en lugar de usar la misma voz para pódcast narrados por la IA. Así, podrás generar fácilmente contenido enormemente versátil.

* Disponible en Content Hub y Marketing Hub Pro y Enterprise

Sales Hub

Sales Hub Everywhere con la extensión HubSpot Sales para Chrome

Los equipos de ventas ahora pueden usar la extensión HubSpot Sales para Chrome y Breeze Copilot desde cualquier lugar en la Web.

• Permite buscar información sobre los prospectos mientras navegas por sus sitios web
• Ayuda a inscribir contactos en secuencias, enviar correos electrónicos, hacer llamadas y ver registros del CRM
• Breeze Copilot puede usarse en la Web para obtener más información sobre empresas y contactos

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Actualización de los pedidos del asistente de configuración de cotizaciones

Esta actualización permite introducir datos esenciales para crear una cotización antes de seleccionar la plantilla. El paso "Detalles" ahora se llama "Plantilla y detalles", y se ha transferido a un paso posterior del asistente de configuración para que el flujo sea más lógico.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub

Creación optimizada de facturas

Ahora puedes crear facturas en cualquier divisa disponible en HubSpot, además de aquellas que pueden usarse en los pagos online. Así es más fácil convertir negocios y cotizaciones en facturas usando una gama más amplia de monedas.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub

Service Hub 

Nuevas herramientas de escritura con IA en la bandeja de entrada de conversaciones y en el centro de ayuda: corrección, comandos de acceso directo, regeneración y mucho más

Nos complace presentar las nuevas herramientas de escritura con IA para el creador de la bandeja de entrada de conversaciones, disponibles en todos los canales. Esta actualización incluye accesos directos con IA que ahorran tiempo, un modal emergente para tener más control sobre las respuestas generadas, una función de revisión y una función mejorada de resumen para responder de manera más rápida y efectiva.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Gestión de aprobaciones de artículos de la base de conocimientos desde dispositivos móviles

Los artículos de la base de conocimientos ahora pueden aprobarse desde dispositivos móviles. Todas las aprobaciones son visibles y están centralizadas en la aplicación HubSpot para que el proceso sea más rápido y sencillo, tanto para la persona que solicita la aprobación como la que aprueba el contenido.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Enterprise

Barra lateral de vistas personalizables

Ahora, el centro de ayuda te permite personalizar la barra lateral de vistas combinando las vistas predeterminadas y personalizadas, reorganizándolas y ocultando las vistas no deseadas en la sección plegable "Más". Al personalizar la barra lateral, mejoras la eficiencia y la concentración, lo que reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente en las interacciones de asistencia.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Resúmenes de tickets generados por Copilot en el centro de ayuda

La nueva tarjeta "Resumen del ticket", disponible en la barra lateral del centro de ayuda, proporciona una descripción general del historial de conversaciones de un ticket, generada por Breeze Copilot con IA. Esta característica ayuda a los equipos de asistencia a consultar rápidamente los detalles y el contexto de los tickets.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Nota: Para que los resúmenes de los tickets funcionen, en "IA generativa", deben activarse las propiedades estándar del CRM, los datos de conversaciones con los clientes y Copilot. Todas estas opciones están disponibles en los ajustes de la IA, a los que puedes acceder en la sección "IA" de la página de gestión de tu cuenta.

Sales Hub y Service Hub

Los cambios que los usuarios hacen en las reuniones ahora aparecen en el registro de auditoría

Ahora puedes hacer un seguimiento de la creación, actualización y eliminación de reuniones y de páginas de programación de reuniones en el registro de auditoría. Así puedes consultar información clara de los cambios y las acciones realizadas dentro de los procesos de programación.

*Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Enterprise

Haz llamadas desde el icono de la barra de navegación

Haz llamadas fácilmente desde el icono de la barra de navegación introduciendo el número de teléfono del destinatario. Esta nueva función simplifica el proceso de llamadas dentro de HubSpot.

*Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Transferencia de llamadas entrantes en la bandeja de entrada y el centro de ayuda

Los agentes asignados al mismo canal de llamadas en la bandeja de entrada o en el centro de ayuda ahora pueden transferir fácilmente las llamadas entrantes entre ambas herramientas. Esto garantiza una experiencia fluida y eficiente para el cliente.

*Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Más información

Asistente de IA | Próximas acciones sugeridas después de la llamada

Esta actualización mejora los resúmenes de llamadas, ya que ofrece sugerencias de pasos a seguir generadas por IA para los representantes en función del contexto de la conversación. Las acciones sugeridas pueden incluir la programación de una reunión o el envío de un correo electrónico de seguimiento, y los representantes también pueden iniciar ChatSpot para hacer consultas adicionales.

*Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Columnas predeterminadas en la tabla de previsión de negocios

Los administradores ahora pueden configurar las columnas predeterminadas que aparecen en la tabla de previsión de negocios al consultar los negocios de un representante individual.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Operations Hub

Modo de demostración de la calidad de los datos

Hemos introducido un modo de demostración de la calidad de los datos en HubSpot. Ahora puedes hacer un recorrido guiado por las herramientas de gestión de los datos, lo que incluye la monitorización de información, la gestión de duplicados, la detección de problemas de formato y la información sobre propiedades, para saber rápida y fácilmente cómo funcionan estas herramientas.

* Disponible en Operations Hub Pro y Enterprise

Informes sobre las conversiones de los workflows

El editor de workflows ahora muestra datos agregados sobre las conversiones y el rendimiento, que se visualizan directamente en el diagrama de cada workflow. Esta nueva característica proporciona datos para determinar la eficacia y el impacto de los workflows. 

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Más información

Traslado de los conjuntos de datos a Operations Hub Pro y a la plataforma Pro

HubSpot amplía el acceso a los conjuntos de datos, su herramienta de preparación y selección de datos, ahora disponible en Operations Hub Pro. Esta herramienta permite usar conjuntos de datos personalizables, y todas las cuentas Pro y Enterprise pueden usar una selección de conjuntos de datos no personalizables basados en plantillas desde el 18 de septiembre de 2024.

* Disponible en todas las cuentas Pro de HubSpot

Nota: El acceso de Operations Hub Enterprise a los conjuntos de datos permanece sin cambios. Los clientes con Operations Hub Enterprise pueden crear hasta 200 conjuntos de datos personalizados, que constan de una combinación de 50 campos de fórmula personalizados y de 100 propiedades, con un total de 150 columnas por conjunto de datos, con acceso a fórmulas, funciones, combinaciones de datos avanzadas y combinaciones en formato CSV.

Plataforma para desarrolladores

Registros de funciones de punto de terminación sin servidor

Los desarrolladores de aplicaciones privadas ahora pueden acceder a la información de registro de las solicitudes realizadas a sus funciones de punto de terminación sin servidor desde una nueva subpestaña de la interfaz de detalles de la aplicación. Esta característica permite filtrar registros por método, dominio y código de respuesta de estado HTTP, y exportar los resultados como un archivo CSV para un análisis más profundo.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Aumento del límite de la API y cambios en el paquete de capacidad

Los límites de la API aumentarán para los clientes de Pro y Enterprise, lo que mejorará la fiabilidad y la escalabilidad de la plataforma de HubSpot. Esta actualización aumenta los límites de llamadas diarias y los límites de ráfagas, lo que mejorará la integración y el rendimiento de los datos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Smart CRM

Inmovilización de varias columnas

Ahora pueden inmovilizarse hasta tres columnas en una tabla de índice, lo que mejora la capacidad para interactuar con los datos y analizarlos más fácilmente. Esta flexibilidad adicional te permite mantener visible la información importante mientras consultas grandes conjuntos de datos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Copia de seguridad de los datos del CRM

La copia de seguridad de los datos del CRM es un mecanismo de protección importante. Ahora puedes hacer una exportación manual de todos los contactos, empresas, negocios, tickets, objetos personalizados, productos, llamadas, tareas y conversaciones en un archivo zip CSV.

* Disponible en todas las cuentas de Starter, Pro y Enterprise de HubSpot

Más información

Etiquetas de registro asociadas para objetos en los filtros de páginas de índice del CRM

 Ahora los usuarios pueden seleccionar etiquetas de asociación para los registros al crear filtros en la página de índice, lo que proporciona información más clara sobre cómo se conectan los registros. Esta mejora permite un filtrado más preciso basado en las relaciones específicas entre registros.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nota: Si no eliges ninguna etiqueta, la predeterminada será "Cualquier contacto".

Edición inline en tablas de asociaciones

Las tablas de asociaciones de la columna central de las páginas de registro ahora permiten la edición inline, de forma que puedes hacer cambios directamente dentro de la tabla. Esta actualización mejora tu flujo de trabajo, porque permite hacer cambios más rápidamente en los registros asociados sin necesidad de ir a varias páginas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Próximos cambios en la configuración de la IA

A partir del 9 de septiembre de 2024, se incorporará una página centralizada de configuración de la IA, que permitirá gestionar el acceso de las organizaciones a las funciones de IA generativa y controlar los tipos de datos que pueden utilizar. Esta nueva página reemplazará los ajustes actuales de los asistentes de IA y de ChatSpot.

* Disponible en todas las cuentas de Starter, Pro y Enterprise de HubSpot

Nota: Si tu organización decide desactivar "Dar a los usuarios acceso a herramientas y características de IA generativa", ninguna de estas fuentes de datos se utilizará para la IA.

Registro de fechas de propiedades

El registro de fechas de propiedades ahora muestra el progreso de las propiedades basadas en fechas como una tarjeta de columna central, para tener una perspectiva clara de las fechas clave. 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Actualización de la interfaz de navegación

La interfaz de navegación global se ha mejorado para que sea más eficiente y fácil de usar, ya que ahora reduce los clics, minimiza el movimiento del ratón y ajusta la sensibilidad para evitar aperturas accidentales. Estos cambios mejoran la navegación, de forma que los usuarios puedan acceder rápida y fácilmente a las funciones, y reduce la frustración causada por los clics accidentales, lo que en última instancia conduce a una experiencia de usuario más intuitiva.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Tarjeta de acciones rápidas

Ahora puedes personalizar la tarjeta de acciones rápidas, lo que le da a tu equipo fácil acceso a tareas esenciales, como la agregación de notas, la creación de tareas y las nuevas asociaciones. Esta función mejorada optimiza la experiencia del usuario, ya que pone las acciones más importantes al alcance de su mano.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Almacenamiento de datos en HubSpot en cumplimiento de la HIPAA

Con esta actualización, las organizaciones que están reguladas por la HIPAA o que necesitan un acuerdo de socio comercial pueden almacenar información personal sanitaria protegida en HubSpot y gestionar su portal de conformidad con esta normativa, para una mayor protección y tranquilidad.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Más información

Búsqueda y filtrado de registros duplicados

Hemos introducido nuevas y potentes capacidades de búsqueda y filtrado en nuestra herramienta de gestión de duplicados. Ahora puedes identificar con precisión registros duplicados en función de atributos clave.

Atributos para filtrar contactos:

• Propietario del contacto
• Etapa del ciclo de vida
• Fecha de creación
• Última actividad

Atributos para filtrar empresas:

• Propietario de la empresa
• Fecha de creación
• Última actividad

Además, nuestra nueva función de búsqueda permite encontrar registros específicos al instante dentro de los duplicados. Juntas, estas funciones agilizan la limpieza de datos.

* Disponible en todas las cuentas Pro de HubSpot

Mejoras en los pedidos y en los objetos del carrito

Hay nuevas características disponibles para los objetos de los pedidos y del carrito en HubSpot:

• Páginas de registro de pedidos y objetos del carrito
• Tarjetas de asociación, que permiten ver fácilmente los pedidos y carritos asociados en las páginas de registro, como negocios, contactos, empresas y tickets
• Compatibilidad con la gestión de los datos de los objetos, accesible desde la pestaña de configuración

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Móvil

Página principal de ventas en dispositivos móviles

Hemos lanzado una nueva página principal de ventas que se convertirá en el punto de partida para todas las actividades de los representantes y mánagers de ventas en la aplicación móvil de HubSpot. Esta página principal se adapta a las necesidades de nuestros usuarios en función de su función y licencia de Sales Hub. En la nueva página principal, los representantes y mánagers de ventas encontrarán todo lo que necesitan para conseguir los siguientes objetivos:

• Identificar acciones clave para aumentar el pipeline y cerrar negocios.
• Supervisar el rendimiento del equipo y obtener información sobre el volumen de negocio.

* Disponible en iOS y Android para todas las cuentas de Sales Hub

Mercado de aplicaciones

Tarjetas de aplicaciones con extensiones de IU en el mercado de aplicaciones

Las tarjetas de las aplicaciones son espacios flexibles que permiten mostrar, sincronizar y tomar decisiones basadas en datos entre HubSpot y tus herramientas de terceros; todo de forma personalizada. Estas tarjetas sustituyen a las clásicas tarjetas del CRM por experiencias más completas sin salir de HubSpot.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Más de 95 aplicaciones nuevas y más de 35 aplicaciones actualizadas

Este trimestre, más de 95 nuevas aplicaciones se añadieron al mercado de aplicaciones de HubSpot, entre las que se incluyen la aplicación de creación de contenido Adobe Express y el creador de videos con IA HeyGen.

Además, más de 35 se actualizaron recientemente con nuevas funciones. Para verlas todas, consulta esta lista. 

*El mercado de aplicaciones de HubSpot está disponible para todos los Hubs y niveles.

Nueva aplicación CPQ de PandaDoc para HubSpot

La aplicación de PandaDoc para HubSpot ahora incluye funcionalidades integradas de CPQ de extremo a extremo, lo que permite crear cotizaciones precisas y gestionar todo el ciclo de ventas directamente desde HubSpot. Mejora la eficiencia y la precisión sin necesidad de configuraciones complejas ni de consultores externos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Configuración de notificaciones para aplicaciones desconectadas

Ahora se pueden configurar notificaciones de aplicaciones desconectadas, lo que permite definir alertas para aplicaciones específicas y elegir a quién notificar y cuándo. Con esta función, siempre sabrás si tus aplicaciones están conectadas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nota: Actualmente, esta característica solo está disponible para aplicaciones públicas creadas por partners de aplicaciones.

Novedades en varios Hubs

Enlaces de cancelación de suscripción activados de forma predeterminada para nuevos portales

A partir del 4 de septiembre, todos los portales recién creados tendrán automáticamente enlaces de cancelación de suscripción habilitados en los correos individuales, lo que garantizará el cumplimiento y mejorará la gestión de tu correo electrónico. Este nuevo ajuste simplifica procesos, facilita el mantenimiento de las preferencias de los clientes y mejora la interacción.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Pestaña de configuración del índice

Ahora puedes acceder a las opciones de configuración de la página de índice directamente desde las páginas de configuración, lo que facilita la personalización de todas las vistas y la definición de las vistas predeterminadas para tu equipo. Además, puedes activar o desactivar la tarjeta de información de negocios en todas las vistas del índice.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Desactivación de las notificaciones desde el pie de los correos electrónicos

Ahora puedes desactivar fácilmente las notificaciones no deseadas directamente desde el pie de los correos, de forma que no tienes que ir a la página de preferencias de notificaciones. Esta función mejora el control sobre la bandeja de entrada, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa. 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nota: Esta opción está disponible para las notificaciones que el usuario puede configurar. Las notificaciones que no son opcionales no se pueden desactivar.