Novedades destacadas de noviembre 2024

[DianaGomez]

Marketing Hub

Conjunto de datos sin resumir en el visualizador de informes

Ahora puedes ver directamente en el visualizador los datos "brutos", sin resumir, en los que se basan tus informes. Esta tabla, que puede filtrarse, te permite analizar tus informes más en profundidad.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Informes sobre el impacto de las campañas: ROI

Ya están disponibles los informes sobre el ROI de las campañas, que simplifican la evaluación de la eficacia de las iniciativas de marketing. Con cálculos personalizables y un informe de rendimiento optimizado, puedes evaluar rápidamente cómo tus campañas están generando ingresos y ajustar las estrategias en tiempo real.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Más información

Períodos dinámicos: ahora disponibles en las analíticas del recorrido del cliente

Los períodos dinámicos de las analíticas del recorrido del cliente ahora permiten filtrar los informes en función de plazos relativos, como "Este mes" o "Esta semana", lo que garantiza que tus datos estén siempre actualizados. Con una gran variedad de opciones preestablecidas y personalizadas, puedes generar rápidamente informes que se ajusten a las necesidades actuales de tu empresa, sin necesidad de ajustar manualmente las fechas.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise

Períodos dinámicos: ahora disponibles en el nuevo generador de informes sobre embudos

El nuevo generador de informes sobre embudos incluye ahora filtros dinámicos de intervalo de fechas, que actualizan automáticamente los informes en función de plazos relativos, como "Este mes" o "Esta semana". Con estos filtros, puedes generar fácilmente informes siempre actualizados sobre un embudo, al igual que lo harías en el generador anterior, lo que te permitirá ahorrar tiempo y asegurarte de que tus datos se mantengan al día.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Anomalías de inscripción en workflows identificadas por HubSpot AI

HubSpot utiliza ahora la IA para detectar automáticamente cambios inusuales en las tasas de inscripción en workflows, lo que permite recibir notificaciones cuando se producen fluctuaciones significativas. Esta función elimina las conjeturas a la hora de supervisar los workflows, porque te permite identificar posibles problemas sin tener que hacer un seguimiento manual de los cambios.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Informes mejorados sobre nuevos contactos de la herramienta de campañas

Los informes actualizados sobre nuevos contactos de la herramienta de campañas permiten analizar en profundidad qué recursos generan contactos en el primer y en el último punto de interacción para determinar el verdadero impacto de tus campañas de marketing. Ahora puedes guardar estos datos en paneles, exportarlos y tomar decisiones fundamentadas sobre futuras campañas.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Acceso a los eventos de marketing en el menú de la barra lateral izquierda de HubSpot

Ahora se puede acceder fácilmente a los eventos de marketing desde el menú de la barra lateral izquierda de HubSpot, a través del elemento de navegación Marketing, lo que agiliza considerablemente el flujo de trabajo. Esta actualización simplifica mucho la búsqueda y gestión de eventos, lo que mejora la eficacia a la hora de editar o analizar las iniciativas de marketing.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Aumento de los límites de pasos y de etapas en las analíticas del recorrido del cliente

Las analíticas del recorrido del cliente ahora permite añadir hasta 10 pasos en una etapa y hasta 20 etapas únicas en un informe, lo que ayuda a registrar información más detallada. Con esta ampliación podrás crear informes más exhaustivos y granulares para hacer análisis más detallados del comportamiento de los clientes en múltiples etapas.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise

Conexión de dominios de envío de correos electrónicos

Con la conexión de dominios de envío de correos electrónicos, puedes iniciar sesión en tu proveedor de DNS directamente desde HubSpot. Esta función agiliza la configuración de los ajustes de DNS de los dominios de envío, de forma que las empresas puedan evitar problemas de entregabilidad debidos a los próximos cambios que aplicarán Google y Yahoo en sus políticas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Mejoras importantes en el UTM de las campañas

Hemos introducido mejoras clave en la gestión del UTM de las campañas, lo que facilita el seguimiento y la organización de los datos. Al aumentar la visibilidad de los valores del UTM y generar identificadores únicos, estas actualizaciones agilizan los procesos, reducen los errores y ayudan a hacer un seguimiento más preciso del rendimiento de las campañas.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Disponibilidad de los datos de eventos de marketing en el generador de informes personalizados

Los datos de eventos de marketing están ahora totalmente integrados en el generador de informes personalizados de HubSpot, lo que permite combinarlos con otros datos de la plataforma para obtener información más detallada y personalizada. Esta mejora ayuda a analizar la eficacia de los eventos de marketing junto con otras métricas comerciales clave para tener una perspectiva más completa del rendimiento.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Más información

Conversión programada de listas activas en listas estáticas

Ahora puedes automatizar la conversión de listas activas en listas estáticas con funciones de programación, lo que agiliza la gestión de listas y reduce las evaluaciones innecesarias. Esta mejora te ayuda a mantener una base de datos más limpia y eficiente, y permite gestionar las listas según los objetivos de las campañas.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Content Hub

Sugerencias de búsqueda en HubSpot Academy

Las sugerencias de búsqueda en el catálogo de HubSpot Academy ahora permiten encontrar contenido relevante más rápidamente, con sugerencias que aparecen automáticamente mientras se escribe. Así, podrás buscar y descubrir recursos de aprendizaje de HubSpot más fácilmente, en menos tiempo y con menos esfuerzo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Mejoras en el editor de pódcast

El editor de pódcast ahora incluye varias mejoras, como la posibilidad de cargar audio antes, entre o después de las secciones "de texto a voz", reorganizar y cambiar el nombre de las secciones, y seleccionar una voz generada por IA con un dialecto y un tono específicos. Estas mejoras proporcionan mayor flexibilidad y control para producir pódcast de mayor calidad y más dinámicos con mayor facilidad.

* Disponible en Content Hub Pro y Enterprise

Reutilización de pódcast

La reutilización de pódcast te permite transformar tus grabaciones en otros formatos de contenido y convertir el contenido existente en pódcast utilizando voces generadas por IA. Esta función te ayuda a reutilizar rápidamente el contenido, lo que te permitirá llegar a una audiencia más amplia con el mínimo esfuerzo y aprovechar la creciente popularidad de los pódcast.

* Disponible en Content Hub Pro y Enterprise

Mejora de la búsqueda en sitios web

La mejora de la búsqueda en sitios web garantiza que los filtros seleccionados por los visitantes de un sitio se mantengan a lo largo de su recorrido de búsqueda, lo que proporciona una experiencia más fluida e intuitiva. Ahora los visitantes pueden conservar sus preferencias cuando pasan de los resultados de búsqueda filtrados a los principales, lo que mejorará la precisión de la búsqueda y la satisfacción de los usuarios.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Reutilización de casos de éxito

Los casos de éxito ahora pueden usarse con la herramienta de reutilización de contenido de HubSpot, lo que permite convertir estos casos fácilmente en diversos formatos, como publicaciones en redes sociales, artículos de blog, anuncios e imágenes. Esta función ayuda a aprovechar al máximo los casos de éxito en múltiples canales y con el mínimo esfuerzo.

* Disponible en Content Hub Pro y Enterprise

Subida de archivos a las landing pages en el agente de contenido

Con la nueva actualización del agente de contenido, ahora puedes subir archivos que ya tengas, como documentos PDF, directamente a las landing pages, de forma que no tengas que introducir esta información manualmente. Esta mejora facilita y agiliza la creación de landing pages, lo que reducirá el tiempo que tienes que dedicar a la edición repetitiva y te ayudará a mantener el contenido siempre al día.

* Disponible en Content Hub Pro y Enterprise

Marketing Hub y Content Hub

Agregación de casos de éxito a las campañas

Ahora puedes añadir casos de éxito directamente a tus campañas, lo que es muy útil para demostrar las ventajas de tu producto o servicio. Al incluir casos de éxito en las campañas, podrás mejorar la confianza de los usuarios, demostrar las ventajas de tus productos y generar clientes potenciales de mayor calidad en todos tus canales de marketing.

* La herramienta de campañas está disponible en todas las cuentas de Marketing Hub Pro y Enterprise

* La herramienta de casos de éxito está disponible en todas las cuentas de Content Hub Pro y Enterprise

Agregación de episodios de pódcast a las campañas

Integrar episodios de pódcast en las campañas permite ofrecer contenido atractivo que despierte el interés de la audiencia en un formato muy personal. Esta nueva capacidad permite fortalecer las relaciones con los usuarios, demostrar la profesionalidad de la empresa y mejorar la lealtad a la marca.

* La herramienta de campañas está disponible en todas las cuentas de Marketing Hub Pro y Enterprise

* La herramienta de pódcast está disponible en todas las cuentas de Content Hub Pro y Enterprise

Service Hub 

Asignación de tickets basada en habilidades en los canales de mensajería del centro de ayuda

Ahora los administradores pueden configurar reglas de asignación basadas en habilidades para cualquier canal de mensajería conectado al centro de ayuda, incluidos Facebook Messenger, WhatsApp y canales personalizados. Así, los tickets se asignarán automáticamente a los agentes adecuados en función de su experiencia, lo que mejorará los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Enterprise

Sales Hub y Service Hub

Experiencia actualizada de llamadas salientes en la bandeja de entrada de conversaciones

La experiencia actualizada de llamadas salientes de la bandeja de entrada de conversaciones te permite hacer llamadas directamente desde las conversaciones de mensajes. Este nuevo diseño mejora la flexibilidad, porque permite hacer llamadas incluso en conversaciones que no tengan contactos asociados, lo que agilizará los procesos de comunicación.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Commerce Hub

Página de configuración de las suscripciones

La nueva página de configuración de las suscripciones proporciona un espacio organizado para gestionar propiedades, permisos y configuraciones predeterminadas. Así, los clientes pueden agilizar el proceso de suscripción, y te asegurarás de que las nuevas suscripciones se creen con la configuración adecuada automáticamente.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Inclusión de la dirección de envío en las facturas

Ahora puedes incluir una dirección de envío en las facturas generadas con la herramienta de pagos de HubSpot o con Stripe, de forma que la factura contenga la información de envío correcta. Esta actualización agiliza el proceso de facturación, porque simplifica la gestión de registros y proporciona a los clientes información mucho más completa.

* Disponible en todas las cuentas de Commerce Hub

Operations Hub

Control de propiedades en la fusión de registros de la herramienta de gestión de duplicados

La nueva función control de propiedades de la herramienta de gestión de duplicados permite elegir qué propiedades conservar al fusionar registros duplicados. Esta mejora proporciona un control total sobre la unificación de los datos, lo que garantiza que solo la información más relevante permanezca en el registro final.

* Disponible en Operations Hub Pro y Enterprise

Plataforma para desarrolladores

Cambios en la API de participación en reuniones

La API de participación en reuniones ahora usa por defecto la hora de inicio de la reunión (hs_meeting_start_time) cuando falta la propiedad hs_timestamp, en lugar de la hora de creación. Esta mejora garantiza la coherencia entre las reuniones creadas en HubSpot y las creadas mediante la API, lo que mejora la uniformidad y la precisión de los datos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Solicitud de valores internos en lugar de etiquetas en las exportaciones de la API

Ahora puedes exportar nombres o valores de propiedades internos en lugar de etiquetas a través de la API de exportaciones. Este cambio proporciona a los desarrolladores un mayor nivel de coherencia y fiabilidad a la hora de sincronizar los datos de HubSpot con aplicaciones de terceros o sistemas externos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

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Mercado de aplicaciones

Inicio de sesión de Microsoft para acceder a contenido privado

Permitir que los contactos inicien sesión utilizando su cuenta de Microsoft simplifica el acceso a los contenidos privados, porque los usuarios no tienen que iniciar sesión en cada uno de ellos. Esta integración acelera procesos y ofrece una experiencia de inicio de sesión unificada y segura.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub y Content Hub Pro y Enterprise

Conexión de los tickets de HubSpot a Microsoft Teams y sincronización de las respuestas

La nueva integración de HubSpot con Microsoft Teams te permite conectar los tickets del centro de ayuda a los canales de Teams, lo que mejora la colaboración en tiempo real para resolver tickets. Esta integración sincroniza las respuestas de Microsoft Teams con los comentarios de los tickets de HubSpot, de forma que los equipos de asistencia pueden gestionar tickets más fácilmente desde Teams, y garantiza una comunicación fluida entre plataformas.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Breeze

Descripciones de documentos generadas con IA

Ahora, Breeze usa la IA para generar descripciones de los documentos de ventas, de forma que los representantes puedan identificar rápidamente los recursos más relevantes para cada negocio. Esta función ahorra tiempo porque agiliza el proceso de búsqueda en una gran biblioteca de documentos y permite compartir el mejor contenido con los clientes potenciales.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Copilot ya está disponible en todos los idiomas de la plataforma

Copilot está ahora disponible en todos los idiomas de la plataforma, lo que te permitirá redactar contenidos y gestionar las interacciones con los clientes en tu idioma preferido. Tanto si trabajas en ventas como en atención al cliente, ahora puedes usar Copilot estés donde estés y utilices el idioma que utilices.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Smart CRM 

Exclusión rápida de registros de las listas activas

Ahora puedes excluir fácilmente registros específicos o listas de registros de las listas activas. Esta función simplifica la gestión de listas, lo que te ahorrará tiempo y mejorará el control sobre tu estrategia de segmentación.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Acción de workflows para crear notas

Ahora, los workflows incluyen una acción para crear notas que automatiza la adición de notas a los registros a partir de los datos de los workflows, lo que garantiza la recogida de información crítica de forma coherente. Esta función permite ahorrar tiempo y mejorar la colaboración, ya que mantiene los registros enriquecidos con información siempre actualizada con la que tomar mejores decisiones.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Workflows de tareas

Estos workflows permiten crear y gestionar procesos centrados en tareas, lo que ayuda a automatizar las notificaciones y las actualizaciones para mejorar la eficacia y la coordinación entre distintos equipos.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Automatización de pipelines de objetos personalizados

Ahora puedes automatizar acciones clave, como la creación de tareas o el envío de notificaciones, cada vez que un objeto personalizado pase por las etapas del pipeline. Esta nueva función incluye, en los workflows de objetos personalizados, las mismas capacidades de automatización de pipelines disponibles para los negocios y los tickets, lo que permite agilizar los procesos y mejorar la eficacia.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Listas de exclusión de correos para equipos

Ahora puedes mantener una lista de exclusión denominada "No registrar nunca" para las cuentas de correo electrónico de tu equipo, como la bandeja de entrada de conversaciones o el servicio de ayuda, lo que garantiza la exclusión coherente de correos electrónicos en todos los canales. Con esta actualización, se aplican a las cuentas de correo electrónico del equipo las mismas reglas de exclusión que antes solo se aplicaban a las cuentas personales.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Notificación de aprobación o rechazo de las betas privadas de los administradores

Los superadministradores recibirán ahora una notificación cuando se apruebe o rechace una solicitud de beta privada, y esas notificaciones incluirán un enlace directo a la actualización pertinente del producto. Así, puede hacerse fácilmente un seguimiento de las aprobaciones sin tener que comprobar manualmente la página de actualizaciones.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Acción "eliminar" para hacer cambios en bloque a las propiedades

Ahora pueden eliminarse eficazmente en bloque los valores de las propiedades de múltiples casillas de verificación directamente en la página de índice. Esta función acelera la actualización de registros, ya que permite aplicar ajustes en bloque a varios elementos en un solo paso.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Restauración de datos a partir de una copia de seguridad

Con esta herramienta, los administradores pueden usar una copia de seguridad para devolver los datos, incluidos los valores de las propiedades, a un estado anterior sin tener que volver a importar archivos. Así, pueden recuperarse fácilmente los datos perdidos o incorrectos de los contactos, las empresas, los negocios, los tickets, los productos, las llamadas y las tareas.

* Disponible en todas las cuentas de Starter, Pro y Enterprise de HubSpot

Más información

Pestañas adicionales de la página de registros en la edición Enterprise

Los administradores de las ediciones Enterprise ahora pueden añadir pestañas adicionales a la columna central de la página de los registros, lo que permite crear vistas más claras y personalizables. Esta función mejora la productividad, porque permite que los equipos se centren en los datos clave de la empresa sin tener que desplazarse por largas páginas.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot

Claves de acceso

Las claves de acceso son una alternativa moderna y más segura a las contraseñas y a la 2FA tradicional, porque permiten iniciar sesión en HubSpot utilizando datos biométricos o un gestor de contraseñas compatible. Estas claves eliminan el riesgo de suplantación de contraseñas y proporcionan un acceso más rápido y cómodo en todos los dispositivos con funciones de seguridad integradas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nota: los usuarios que inician sesión en HubSpot con el inicio de sesión único no pueden utilizar claves de acceso.

Etiquetas de asociación obligatorias en la creación manual de registros

Ahora los administradores pueden imponer el uso de etiquetas de asociación obligatorias durante la creación manual de registros, lo que garantizará la coherencia y la precisión de todos los contactos, negocios, tickets y objetos personalizados. Esta función agiliza los flujos de trabajo de los representantes, porque les obliga a seleccionar las etiquetas necesarias al crear registros (como "comprador principal"), lo que reduce el esfuerzo manual y mejora la calidad de los datos.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Actualizaciones recomendadas

Ahora los administradores pueden acceder a actualizaciones personalizadas de productos según el uso que haga su equipo de HubSpot, lo que les permitirá mantenerse al día sobre las funciones más relevantes. Así es más fácil dar prioridad a las actualizaciones que tendrán un mayor impacto en su cuenta y gestionar cambios de forma más eficaz en toda la organización.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Móvil

Personalización de la sección informativa de la barra lateral izquierda (iOS)

Ahora, los usuarios de iOS pueden ver las mismas propiedades del CRM en la pestaña "Información" de la barra lateral izquierda en el móvil y en la versión de escritorio. Esta mejora garantiza la coherencia entre plataformas, porque los usuarios pueden acceder a información personalizada sobre las propiedades desde cualquier dispositivo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Capacidad de especificar la duración de las reuniones al registrarlas y editarlas en Android

Ahora puedes especificar la duración de las reuniones al registrarlas o editarlas en Android, seleccionando entre las opciones de tiempo predefinidas. Esta actualización garantiza una experiencia de programación de reuniones más coherente y eficaz entre las plataformas móvil y web.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Recorte de imágenes para redes sociales al crear publicaciones en el móvil

Ahora los vendedores pueden recortar y ajustar las imágenes para redes sociales directamente mientras crean publicaciones desde el móvil. Esta función está disponible en iOS para corregir las relaciones de aspecto en Instagram, y en Android para recortar imágenes en todas las plataformas.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

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Historias de Instagram en el móvil

Esta función permite publicar historias de Instagram y supervisar su rendimiento de forma totalmente integrada dentro de la herramienta de redes sociales de la aplicación para móviles. Así, podrás captar audiencias más fácilmente con contenidos dinámicos que requieren actualizaciones constantes, y también te permite monitorizar los resultados.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Notificaciones sobre los objetos personalizados en Android

Mantente al tanto de tus workflows con notificaciones sobre los objetos personalizados y sobre las actividades directamente en tu dispositivo Android. Esta función te ayudará a estar siempre al día para actuar a tiempo y mantener la productividad en todo momento.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise de HubSpot