Novedades destacadas de julio 2024

[DianaGomez]

Marketing Hub

Las analíticas del recorrido del cliente ahora incluyen el punto de contacto "Contacto influido"

Esta función de la herramienta de campañas te permite agilizar el seguimiento y la creación de informes marcando los contactos que mostraron interés en las campañas como "influidos" en las analíticas del recorrido del cliente. Simplifica y agiliza el análisis del interés general que consigues con las campañas, lo que mejora el proceso de análisis de las interacciones de los contactos para obtener información más útil y automatizar procesos.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise

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Módulo de marcador de posición para correos programables

Ahora puedes ocultar el código no resuelto en una plantilla de correo electrónico dentro del editor de correos de marketing. Esta función garantiza que el marcador de posición se actualiza automáticamente cuando se previsualiza o se envía un correo electrónico de marketing a un registro de contacto específico.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Content Hub

Respuestas a SMS de marketing

Mejora las interacciones gestionando las respuestas por SMS en HubSpot. Esta función permite a los equipos que trabajan de cara al cliente interactuar, responder y conectar fácilmente con los contactos de marketing en conversaciones bidireccionales personalizadas sobre la marcha.

* Disponible en todas las cuentas de Marketing Hub Pro y Enterprise

** Esta función está disponible para las cuentas que hayan adquirido el complemento SMS de Marketing

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Marketing Hub y Content Hub

Exportación de las nuevas analíticas de CTA

Ahora puedes exportar analíticas de las CTA creadas en el nuevo editor. Los formatos disponibles son CSV, XLS y XLSX, y las exportaciones incluyen datos de clics, visualizaciones, campañas y enlaces.

* Disponible en Marketing Hub y Content Hub Starter, Pro y Enterprise

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Etiquetas y nombres para las opciones de selección de columnas de HubDB

Ahora, además de definir una etiqueta de código para las opciones de selección de columna, puedes definir otra que los marketers puedan interpretar fácilmente. Así, puedes usar un nombre que indique a los desarrolladores el código que se utiliza en la programación y las API, y una etiqueta que los creadores de contenido puedan usar y seleccionar en los editores de HubDB.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub Hub Pro y Enterprise, y en Marketing Hub Enterprise

Columna de archivos en HubDB

Agregamos un nuevo tipo de columna a las tablas de HubDB, que te permite elegir elementos de la herramienta de archivos, como PDF, documentos, imágenes, vídeos y otros tipos de recursos. Esta función mejora la organización de los datos integrando diversos formatos de archivo directamente en las tablas de HubDB para mejorar la funcionalidad y la flexibilidad.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub y Marketing Hub Pro y Enterprise

Rastreo de blogs para miembros

Los blogs para miembros permiten a los visitantes de un sitio web registrar una cuenta para ver contenido privado. Ahora puedes activar el rastreo en artículos individuales, de forma que los robots puedan leer todo el contenido del blog.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub Pro y Enterprise

Autenticación sin registro y sin contraseña

Los contactos ya no necesitan registrarse y crear una contraseña para autenticarse sin contraseña, lo que permite mejorar las conversiones de acceso a contenido privado.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub  y Marketing Hub Pro y Enterprise

Código fuente en las columnas de texto enriquecido de HubDB

Ahora puedes editar el código fuente de las celdas de texto enriquecido dentro de las columnas de HubDB. Esta capacidad te permite mejorar la personalización y el control sobre tu contenido de texto enriquecido.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub y Marketing Hub Pro y Enterprise

Sales Hub

Aprobaciones para pipelines de negocios

Ahora puedes añadir un proceso de aprobación a tus pipelines de ventas para exigir que los negocios se revisen y aprueben antes de avanzar por el pipeline. Tras la revisión, los responsables del proceso pueden aprobar, solicitar cambios o rechazar negocios.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub Enterprise

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Programación de reuniones con más de un año de anticipación

Esta función te permite ajustar un rango de disponibilidad continuo de las páginas de programación de reuniones, lo que permite a los leads reservar reuniones con más de un año de antelación. Esto ofrece mucha más flexibilidad en comparación con el máximo anterior, que era de 11 semanas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Service Hub 

Búsqueda de tickets a partir de palabras clave de mensajes y comentarios

Ahora puedes buscar tickets utilizando palabras clave de mensajes y comentarios en el centro de ayuda. Busca palabras clave o frases y accede a los tickets correspondientes desde los resultados de búsqueda, consulta un fragmento del mensaje que incluya el término de búsqueda coincidente en la nueva columna "Mensajes" de la página de resultados, haz clic en el resultado para ir directamente al mensaje o haz búsquedas exactas para obtener resultados más precisos.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise

Reglas ilimitadas en un conjunto de reglas de asignación de tickets basada en habilidades

Con la asignación de tickets basada en habilidades, es más fácil que nunca asociar a tus representantes de asistencia al tipo de tickets que recibes. Ahora puedes controlar cómo se asignan los tickets y usar reglas secuenciales ilimitadas para adaptarte a cualquier situación.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Enterprise

Correos de seguimiento de registro personalizables

El año pasado, lanzamos los correos electrónicos de seguimiento posterior a los registros para mejorar las tasas de conversión de suscripciones mediante una plantilla estándar. Ahora puedes personalizar estos mensajes en el editor de correos de marketing para enviar contenido más personalizado y captar posibles suscriptores de forma más eficaz.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Correos de autenticación sin contraseña personalizables

Ahora puedes personalizar tus correos de autenticación sin contraseña, lo que garantiza la coherencia con tu marca y mejora las tasas de registro. Además, la autenticación sin contraseña ahora estará disponible para todos los portales con acceso a contenido privado.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Edición de las páginas del sistema para gestionar miembros

Consigue el mismo aspecto en todo tu sitio web con esta nueva característica. Todas las páginas para miembros ahora pueden personalizarse en el administrador de diseño, lo que permite dar una imagen de marca más unificada que nunca.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise

Sales Hub y Service Hub

Previsiones en varias divisas

Elige la divisa que prefieras en la aplicación de previsiones. Esta nueva función te permite ver los datos de las previsiones y enviar previsiones manuales en la divisa que elijas.

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

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Opción de rotación ponderada en las reuniones

Ahora puedes aplicar la rotación ponderada para reservar reuniones a través del CRM, lo que te permite asignar mejor las reuniones a los miembros adecuados del equipo.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Estado "Fuera de la oficina" en la bandeja de entrada y el centro de ayuda

Con el estado "Fuera de la oficina", puedes definir bloques de ausencia en función de tu zona horaria, que puede ser distinta de la de la cuenta o de la de tu equipo. Cuando estés fuera de la oficina, tu estado de disponibilidad cambiará a "Ausente" y no podrás recibir asignaciones automáticas en las bandejas de entrada ni en el centro de ayuda.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

Commerce Hub

Aplicación de impuestos a los elementos de pedido

Ahora puedes crear, organizar y aplicar tipos impositivos a elementos de pedido individuales en todas las herramientas, como en presupuestos, negocios, enlaces de pago, facturas y suscripciones.

* Disponible en todos los productos y niveles

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Mejoras en la sincronización bidireccional con QuickBooks Online

Sincronización bidireccional de facturas con QuickBooks Online Buenas noticias. Ahora tienes acceso a información clave de sincronización y a enlaces de navegación en los pagos que están sincronizados.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Nuevo panel lateral de creación de productos

Personaliza tu entorno de creación y edición de productos. Esta nueva actualización te da la flexibilidad de personalizar el diseño del panel de creación de productos para adaptar el espacio de trabajo a tus preferencias.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Recibe pagos en páginas de programación por rotación

Ahora, los enlaces de pago de Commerce Hub están integrados en las páginas de programación por rotación, de forma que puedas recibir pagos a través de estas páginas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Pausa las suscripciones

Las suscripciones de Commerce Hub ahora se pueden pausar y reanudar, de forma que puedas tomarte un descanso temporal de la facturación y los pagos sin tener que cancelarlas. De esta manera, te resultará más fácil gestionar los cambios en la facturación recurrente sin perder clientes.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Operations Hub

Pestaña de estado de los workflows

Ahora puedes consultar un resumen de los workflows que tienen posibles problemas y de los que no se usan en tu cuenta, lo que te da información muy valiosa sobre el estado y el uso de los workflows.

* Disponible en Marketing Hub, Service Hub, Sales Hub y Operations Hub Pro y Enterprise

Opción para eliminar en la herramienta de corrección de problemas de formato

Además de la función para aceptar o rechazar nuestras recomendaciones en la herramienta de corrección de problemas de formato, que ya estaba disponible en el producto, ahora puedes eliminar registros directamente desde la aplicación. De esta forma, tendrás control total sobre la información.

* Disponible en todas las cuentas de Operations Hub Starter, Pro y Enterprise

Opción para editar en la herramienta de corrección de problemas de formato

Esta actualización te da mayor control sobre los datos y agiliza los procesos. Además de la función para aceptar o rechazar nuestras recomendaciones en la herramienta de corrección de problemas de formato, que ya estaba disponible en el producto, ahora puedes editar registros directamente desde la aplicación. 

* Disponible en todas las cuentas de Operations Hub Starter, Pro y Enterprise

Diagrama de workflow interactivo que destaca la ruta de un objeto en un workflow

El editor de workflows integra ahora un historial de inscripciones directamente en el diagrama, de forma que puedes consultar un desglose visual de cada proceso de inscripción. Esta función proporciona información instantánea sobre las acciones realizadas con éxito y los errores, y registros detallados paso a paso para mejorar el análisis y la eficacia de los workflows.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

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Smart CRM 

Listas de pedidos y carritos

Ahora puedes encontrar fácilmente tus pedidos más importantes utilizando cualquier propiedad o dato de evento del objeto "Pedidos" o "Carrito", o de sus objetos asociados. Una vez creada una lista, puedes hacer referencia fácilmente a ese segmento en varias herramientas, como en los workflows, los informes y las vistas guardadas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Listas de tickets

Ahora puedes encontrar fácilmente los tickets más importantes utilizando cualquier propiedad o dato de evento del objeto "Tickets" o de sus objetos asociados. Una vez creada una lista de tickets, puedes utilizarla en varias herramientas, como en los workflows, los informes y las vistas guardadas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Seguimiento de etapas para registros asociados

Ahora puedes ver una tarjeta de seguimiento con las etapas de los negocios en los registros de las empresas, y editar las etapas y las propiedades de esos negocios directamente desde los registros en cuestión. Ahora puedes hacerlo. En la nueva tarjeta "Seguimiento de etapas de asociaciones", puedes mostrar información de seguimiento y hasta 4 propiedades de registros asociados de la columna central del registro.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Creación rápida

Mejora tu productividad y agiliza tu flujo de trabajo con nuestra función de creación rápida en contexto. Disfruta de la comodidad de crear objetos relevantes en tiempo real, directamente donde los necesitas y minimizando las distracciones.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Reglas de validación para las propiedades predeterminadas de HubSpot

Ahora puedes mantener la coherencia y la precisión de los datos del CRM. Esta nueva función te permite definir reglas de validación para determinadas propiedades predeterminadas, de modo que los usuarios tengan que cumplir los requisitos de la propiedad para guardar un valor.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Un editor unificado de páginas de registros

Hasta ahora, la experiencia de personalización de la página de registros era dispar e inconexa. Ahora, el editor unificado de esta página te permite personalizar fácilmente los registros en un solo lugar, dándote una visión global de lo que verán tus equipos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Ahora puedes ver opciones de enumeración reasignadas en la pantalla posterior a la importación

Ahora, el seguimiento de datos es mucho más fácil. Con esta nueva actualización, la pantalla de detalles posterior a la importación mostrará qué opciones desplegables o de selección múltiple de tu archivo se reasignaron en el proceso de importación.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Especifica la zona horaria de las propiedades del selector de fecha y hora en la importación

Ahora te encontrarás con menos problemas de calidad al importar datos a las propiedades del selector de fecha y hora. Si incluyes una propiedad de fecha y hora en la importación, podrás especificar la zona horaria de los datos en el archivo que uses para importarlos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Aplicación móvil

Creación y asociación de tareas con objetos personalizados en iOS y Android

Antes, solo podías crear tareas y asociarlas a objetos personalizados en la aplicación de escritorio. Ahora, puedes crear tareas y asociarlas con registros de objetos personalizados en iOS y Android, lo que facilita la gestión de tareas en dispositivos móviles. Esta función mejora tus flujos de trabajo, porque permite asociar fácilmente tareas con registros de objetos personalizados.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

Las tarjetas inactivas ya están disponibles en iOS y Android

Ahora puedes identificar los negocios inactivos en plataformas móviles y web. De esta forma, tus representantes de ventas pueden acceder a la información sobre el progreso de los negocios más rápido que nunca

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Creación de registros de objetos personalizados en iOS

Si quieres usar más funciones adaptadas a dispositivos móviles, seguro que esta te encantará, porque te permite crear registros de objetos personalizados desde el menú de creación global de Android.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

Inclusión del período en los informes de paneles en dispositivos móviles [iOS y Android]

Personaliza fácilmente el intervalo de fechas de los informes dondequiera que estés. Las aplicaciones móviles para iOS y Android ahora permiten filtrar por intervalo de fechas para ver las tendencias y métricas anteriores.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Creación de registros de objetos personalizados a través de la creación global en Android

Ahora puedes crear registros de objetos personalizados desde el menú de creación global de Android para sacar más partido a la aplicación móvil HubSpot.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

Mercado de aplicaciones

Instala las dos integraciones de HubSpot con Zoom

Si utilizas la integración de HubSpot con Zoom para organizar reuniones y seminarios web, ahora puedes instalar la aplicación de HubSpot para reuniones de Zoom directamente desde la página de ajustes de la integración con Zoom en HubSpot. Si no tienes instalada la integración con Zoom, cuando la instales, también podrás instalar la aplicación de HubSpot para reuniones de Zoom de forma conjunta a través de un proceso muy sencillo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Registros de auditoría de los webinarios de Zoom para resolver problemas más rápido

La integración con Zoom de HubSpot ahora te muestra los problemas de sincronización de webinarios si surgiera alguno. De esta forma, puedes consultar información sobre los problemas y consejos para solucionarlos directamente desde HubSpot, en la página de ajustes de la integración con Zoom.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Comentarios unificados de clientes en el panel del mercado de aplicaciones

Con esta nueva actualización, opinar sobre los App Partners es pan comido. La nueva pestaña de feedback de los clientes, incluida en el panel de resultados del mercado de aplicaciones, muestra secciones con valoraciones y reseñas, respuestas a encuestas tras la desinstalación y feedback privado.

* Disponible para cualquiera que tenga un producto en el mercado de aplicaciones de HubSpot, incluidos los superadministradores y otros usuarios añadidos a la cuenta de desarrollador

Novedades en varios Hubs

Pestaña "Novedades para ti" en las actualizaciones de productos

¿Quieres estar al día de todos los nuevos cambios en la página de actualizaciones de productos? En la pestaña "Novedades para ti" de la página de productos actualizados puedes ver fácilmente lo que ha cambiado desde la última vez que visitaste la página.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Exportación de envíos de formularios con filtros de período

Lanzamos una nueva función que te permite exportar envíos de formularios con filtros de intervalo de fechas. Con esta actualización, puedes seleccionar y exportar fácilmente la lista de campos y los envíos de formularios de un intervalo de fechas concreto.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Rediseño del panel de elementos de pedido para cotizaciones y negocios 

Si buscas formas de agilizar la creación de elementos de pedido en negocios y presupuestos, esta nueva actualización hace que el proceso sea más intuitivo y fluido.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Acciones en registros de auditoría

Si buscas formas de ahorrar tiempo, esta actualización te permite deshacer contactos eliminados por tus usuarios y descargar los datos que tus usuarios exportaron sin salir de la página de registros de auditoría. 

* Disponible en todas las cuentas Enterprise