Novedades destacadas de agosto 2024

[DianaGomez]

Marketing Hub

Pestaña de actividad en campañas

La nueva pestaña "Actividad" en la herramienta de campañas de marketing te permite ver una línea de tiempo de todos los cambios en tu campaña. Esta función proporciona una lista clara y cronológica de las ediciones y actualizaciones, con opciones para ver los autores y filtrar por tipo de actividad para un seguimiento preciso.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

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Utiliza el administrador de diseño para personalizar la página de preferencias para cada unidad de negocio

Ahora puedes personalizar las páginas de preferencias para unidades de negocio utilizando el administrador de diseño. Crea o modifica plantillas y asígnalas a unidades de negocio específicas para optimizar tu proceso de personalización.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise

Content Hub

Utiliza las transcripciones de pódcast para sugerir títulos, descripciones e ilustraciones

La función de transcripción de pódcast genera transcripciones tanto para audio creado por IA como para el audio que subas en formato VTT, compatible con Apple. Esta nueva función con IA ayuda a ahorrar tiempo y acelera el proceso de transcripción. 

Con un solo clic, puedes generar:

• Sugerencias de títulos con datos de SEO del volumen de búsquedas mensual (VBM).
• Descripción del episodio.
• Prompts de ilustraciones para el episodio.

* Disponible en Content Hub Pro y Enterprise

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Marketing Hub y Content Hub

Plantillas de workflows para membresías

Ahora tienes acceso a nuevas plantillas de membresía en la biblioteca de workflows para ayudarte a interactuar con nuevos miembros. Puedes encontrar plantillas para enviar correos electrónicos a un miembro que ha cancelado, dar la bienvenida a un miembro recién registrado o darle la bienvenida después del primer inicio de sesión. Aunque los clientes con acceso a workflows pueden previsualizar estas plantillas, su uso está limitado a determinados Hubs y suscripciones, y también depende de si las membresías están activas en tu portal.

* Disponible en Content Hub y Marketing Hub Pro y Enterprise

Permisos de reutilización de contenido

El nuevo permiso de reutilización de contenido te permite administrar fácilmente quién puede ver y editar reutilizaciones de contenido, lo que te brinda un mejor control sobre el proceso de creación de contenido. A diferencia de antes, cuando todos los usuarios de marketing tenían acceso, esta actualización mejora la gestión al proporcionar un control más preciso sobre la creación de contenido.

* Disponible en Content Hub y Marketing Hub Pro y Enterprise

Service Hub 

Ver otros tickets del mismo contacto en el centro de ayuda

La nueva tarjeta "Otros tickets" te muestra todos los tickets que están asociados al mismo contacto. Esto te permite tener más contexto y ofrecer una asistencia personalizada, de alta calidad y eficaz.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Vista predeterminada para tickets en seguimiento

Ahora puedes acceder a los tickets en seguimiento a través de la nueva vista predeterminada "Siguiendo" en el centro de ayuda. Esta vista centraliza estos tickets en un solo lugar, permite el acceso rápido a los problemas relevantes y elimina la necesidad de búsquedas manuales repetitivas.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Rellenar previamente formularios con cookies de membresía

Ahora puedes mejorar la gestión de tu cuenta con el nuevo y eficaz editor de formularios. Esta función te permite diseñar y ajustar formularios personalizados para ofrecer al usuario una experiencia hecha a la medida.

* Disponible en Service Hub y Content Hub Pro y Enterprise

Informes de Membresías

Los informes de membresías te ayudan a hacer seguimiento de las tasas de registro y del acceso a contenido privado. Se agregaron nuevas propiedades de contacto, como el método de registro, el estado de acceso de los miembros, la fecha del último acceso al contenido privado y el estado de registro, lo que mejora la capacidad para analizar el nivel de interacción de los usuarios.

* Disponible en Service Hub y Content Hub Pro y Enterprise

Búsqueda por palabras clave en mensajes y comentarios de tickets

Ahora puedes buscar tickets en el centro de ayuda utilizando palabras clave de mensajes y comentarios. Esta nueva característica te permite ver fragmentos de mensajes relevantes y acceder rápidamente a los tickets que necesitas, lo que hace que tu búsqueda sea más precisa y eficiente.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Asignación masiva de tickets

La función de asignación masiva te permite actualizar el propietario del ticket en múltiples tickets a la vez. Esta nueva característica agiliza tu flujo de trabajo al permitirte gestionar la asignación de tickets de manera más eficiente y ahorrar tiempo.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Sales Hub y Service Hub

Etiquetas de colores para objetos: nuevos límites y nuevas etiquetas para objetos personalizados

Las siguientes mejoras ya están disponibles para las etiquetas de colores para objetos:

• Las etiquetas de colores para objetos estarán limitadas en el portal según el nivel de HubSpot:
• Los planes Starter ofrecerán 20 etiquetas.
• Los planes Pro ofrecerán 40 etiquetas.
• Los planes Enterprise ofrecerán 80 etiquetas.
• Las etiquetas de colores ya están disponibles para objetos personalizados (solo planes Enterprise).

El nuevo límite de etiquetas se puede usar en cualquiera de los negocios, tickets u objetos personalizados, sin restricciones a nivel del objeto.

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Starter, Pro y Enterprise

Lista de números bloqueados

Proteger a tu equipo de ventas de llamadas fraudulentas y de spam refuerza la seguridad y la reputación de tu empresa. Con la lista de números bloqueados, los administradores pueden proteger a sus equipos de posibles llamadas no deseadas y brechas de seguridad, de forma que solo reciban las llamadas que realmente valen la pena.

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Starter, Pro y Enterprise

Commerce Hub

Sincronización bidireccional de facturas con Quickbooks Online 

Esta característica permite a los usuarios de la integración de Quickbooks Online (QBO) sincronizar facturas de HubSpot a Quickbooks y Quickbooks a HubSpot. Además de sincronizar facturas, también se sincronizarán los pagos aplicados a las facturas, ya sea que los pagos se realicen en HubSpot o en Quickbooks.

La sincronización bidireccional de facturas con QBO es la característica más solicitada entre los usuarios de Commerce Hub quienes ahora pueden crear facturas y recibir pagos en HubSpot y tenerlos automáticamente reflejados en su sistema contable.

* Disponible en todos los Hubs y planes 

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Facturación de suscripciones

Automatiza la gestión de suscripciones y la facturación recurrente desde el CRM. Ahora puedes aprovechar las suscripciones para crear y enviar automáticamente facturas recurrentes.

* Disponible en todos los Hubs y planes 

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Operations Hub

Resumen semanal sobre la calidad de los datos

Descubre el nuevo resumen sobre la calidad de los datos, que proporciona un informe semanal del estado de los datos de tu cuenta, incluidos los cambios en el volumen de problemas y las necesidades de mantenimiento. Disponible a través de correo electrónico, Slack y  notificaciones de campana, te ayuda a estar al tanto de las inconsistencias de datos con actualizaciones sobre duplicados, sugerencias de formato y propiedades.

* Disponible en Operations Hub Pro y Enterprise

Mercado de aplicaciones

La integración de Slack ahora permite el uso compartido de archivos adjuntos y enlaces

Ahora puedes usar la app de Slack para compartir fácilmente archivos adjuntos y enlaces entre HubSpot y Slack, y así mejorar la comunicación con los clientes y la colaboración entre equipos. Esta opción te brinda todo el contexto necesario para ofrecer a tus clientes la mejor experiencia.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Nuevos detalles sobre las características y la compatibilidad de las aplicaciones

Las nuevas herramientas de HubSpot hacen que encontrar las características de las aplicaciones sea más fácil que nunca. Los listados del mercado de aplicaciones ahora muestran características detalladas y compatibilidad de las aplicaciones, mientras que las tarjetas de características en la página de aplicaciones conectadas brindan información adicional inmediatamente después de la instalación.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Smart CRM

Edición de filtros optimizados en listas, workflows y vistas

Anteriormente, al filtrar por un conjunto de valores, necesitabas dar formato a tus datos y luego introducir manualmente cada valor en el editor de filtros. Ahora, cuando necesites introducir un conjunto de valores, puedes pegarlos directamente en el campo de entrada del filtro y verlos ordenados automáticamente en formatos compatibles.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Reglas de pipeline para objetos personalizados

Con esta actualización, tienes la capacidad de establecer y gestionar las medidas de protección de los pipelines de objetos personalizados. Esta opción te permite tener datos más precisos y así, la información que necesitas para tomar decisiones fundamentadas para tu empresa.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

Mejoras al filtrar por cadenas de texto en las páginas de índice del CRM

Los nuevos operadores de filtro "es igual a cualquiera de" y "no es igual a ninguno de" aportan comparaciones precisas de cadenas de texto a tus filtros en el CRM. Esta actualización te permite filtrar tus datos con una precisión y un control inigualables.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Archivos de importación de ejemplo

Importar información nunca fue tan fácil. Ahora es posible descargar un archivo de ejemplo listo para usar con todas las propiedades necesarias para tu importación, perfectamente adaptado a los objetos con los que estés trabajando. Esta nueva característica agiliza y garantiza que el proceso de importación sea una experiencia fluida.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Desactivar las notificaciones emergentes

La gestión de las notificaciones puede ser una tarea abrumadora y no siempre hay tiempo para ajustar tus preferencias. Con esta actualización, ahora puedes desactivar las notificaciones no deseadas directamente desde la ventana emergente, simplificando el proceso y dándote más control sobre las alertas.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Desactivar las notificaciones de campana

Recibes numerosas notificaciones y no siempre tienes el tiempo para visitar la página de preferencias para desactivarlas, o tal vez ni siquiera sepas que existe. Ahora, puedes simplificar el proceso y desactivar fácilmente las notificaciones no deseadas directamente desde la notificación misma.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Traduce los datos personalizados del CRM

Es fundamental que los usuarios en distintos países vean las traducciones correctas de los datos personalizados del CRM. En lugar de crear múltiples propiedades para cada idioma, ahora puedes crear una única propiedad y usar esta característica para asegurarte de que la propiedad se traduzca a varios idiomas.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

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Reasignación automática de propietarios y de etiquetas de asociación en la importación

Un error tipográfico en tu archivo de importación puede convertirse en un gran problema, pero nuestras nuevas herramientas de reasignación están aquí para ahorrarte tiempo y molestias. Corrige errores directamente en HubSpot y observa cómo la calidad de los datos se incrementa con herramientas que reducen los errores de importación a la mitad y agilizan tu flujo de trabajo.

* Disponible en todos los Hubs y planes

Móvil

Calendario de redes sociales en dispositivos móviles

Supervisar tu estrategia de redes sociales ahora es mucho más fácil. Olvídate de desplazarte por listas interminables; ahora, con solo tocar el ícono del calendario, puedes acceder a la nueva vista de calendario.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Tareas de marketing en dispositivos móviles

Con tantas prioridades y campañas que gestionar, es crucial que los profesionales del marketing cuenten con un espacio para organizar sus tareas y conectarlas con su contenido y campañas activas. La nueva característica de tareas de HubSpot te permite alinear con las prioridades y hacer un seguimiento del progreso de manera eficiente, lo que mejora la productividad y la coordinación del equipo.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Novedades en varios Hubs

Las interacciones no humanas se excluyen de las analíticas de aperturas y clics de los correos electrónicos

HubSpot ahora excluirá los eventos de apertura o clic para correos electrónicos individuales que provengan de interacciones no humanas. Esto garantiza que las métricas de correo electrónico sean más precisas y reflejen las interacciones genuinas de los destinatarios.

* Disponible en todos los Hubs y planes

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Rediseño del proceso de renovación

El centro de renovación ha sido actualizado con un nuevo diseño que proporciona una visión general del proceso. Esto permite que la experiencia sea más coherente con el resto del proceso de pago.

*  Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Actualizaciones en el formato de los datos para las exportaciones de informes

Ya están disponibles las nuevas actualizaciones para las exportaciones de informes. Ahora tendrás etiquetas de agregación más claras, sin confusión de zonas horarias, un formato de fechas coherente y la inclusión de nombres de pipeline en las exportaciones por etapas. Estas mejoras hacen que tus datos sean más precisos y fáciles de utilizar.

*  Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Inicio de sesión de Google para contenido privado

Ofrece a los miembros con accesso a contenido privado más opciones de inicio de sesión. Aprovechar la autenticación de Google puede reducir el tiempo de acceso y mejorar las tasas de conversión de contenido privado.

* Disponible en Service Hub y Content Hub Pro y Enterprise

Mejoras en el registro de respuestas por correo electrónico: respuesta desde dirección de correo desconocida

Es difícil saber la configuración exacta del correo electrónico de cada contacto, ya que podrían usar alias o grupos de distribución. Ahora, los correos electrónicos provenientes de alias o direcciones reenviadas se registrarán correctamente en HubSpot, lo que garantiza que se realice un seguimiento de las respuestas y que las secuencias automatizadas se actualicen.

* Disponible en todos los Hubs y planes

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Registro de respuesta de correo electrónico cuando el remitente original ya no está en la cadena de correos

Las respuestas por correo electrónico ahora se registrarán automáticamente en la cadena de correos existente, incluso si el remitente original ya no forma parte de ella, siempre que un usuario conectado reciba la respuesta. Esto garantiza el seguimiento de las conversaciones y mantiene todos los mensajes relevantes en un solo lugar.

* Disponible en todos los Hubs y planes

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