Novedades destacadas de abril 2024

[DianaGomez]

Marketing Hub

Barra lateral de colaboración en la herramienta de CTA

Ahora, la barra lateral de colaboración es parte de la nueva herramienta de CTA. Con ella, puedes hacer comentarios acerca de las CTA, ver tu calendario de marketing mientras las editas y crear tareas para ti o para los miembros de tu equipo.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Implementación de los filtros de desglose de propiedades en todas las cuentas que usen analíticas del recorrido del cliente

Si necesitas ayuda para crear un informe con analíticas del recorrido del cliente, los desgloses de propiedades son la función ideal, porque si no vas a filtrar por una propiedad de evento específica o no sabes por qué valores de propiedades filtrar, esta característica se encargará de todo.

Solo tienes que seleccionar la propiedad que quieres desglosar y especificar cuántos resultados quieres obtener, y el sistema creará la ramificación automáticamente.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise

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Nuevas funciones de exportación en las campañas

Ahora puedes usar nuevas funciones personalizables de exportación en la página de detalles de las campañas. Para que la experiencia en esa página sea lo más coherente posible, también habilitamos la CTA de exportación en el modal de contactos influidos, y pronto desarrollaremos una característica de exportación en la herramienta de comparación de campañas. 

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Conversiones mejoradas de Google para leads

Las conversiones mejoradas de Google son eventos que pueden ayudarte a medir conversiones con más precisión y pujar de forma más eficiente. Complementan las etiquetas de conversiones que ya usas, porque envían datos propios cifrados con hash de tu sitio web a Google respetando la privacidad de los usuarios. Esta característica usa un algoritmo unidireccional seguro de cifrado hash, denominado SHA256, para codificar los datos que tienes de tus clientes, como sus direcciones de correo electrónico, antes de enviárselos a Google.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

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Mejoras en la asociación de eventos de marketing en las campañas

Mejoramos la función de asociación de eventos de marketing con campañas específicas, de forma que ahora puedes añadir eventos de este tipo a una campaña (incluidos datos de eventos offline) y crear nuevos eventos de marketing desde el modal para agregar recursos.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Streams de menciones de Instagram, LinkedIn y Facebook

Ahora puedes gestionar las menciones de Instagram, LinkedIn y Facebook en los streams de monitorización de redes sociales y usar una interfaz simplificada para crear y gestionar streams.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Importación de listas de cancelaciones para una unidad de negocio específica

Ahora es posible vincular la importación de cancelaciones con una unidad de negocio específica.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise para las cuentas con el complemento de unidades de negocio

Asistente de IA: generación de texto de vista previa

Vamos a lanzar un asistente que usa la IA para generar textos de vista previa de correos electrónicos de marketing. Ahora, además de poder crear asuntos para correos electrónicos en el editor de correos, los creadores de contenido pueden generar fácilmente textos de previsualización.

Este asistente lee el cuerpo y el asunto de los correos y usa la información y las prácticas recomendadas de HubSpot para generar textos de vista previa basados en ese contenido. Esto significa que no tendrás que darle indicaciones, sino que podrás generar el texto con solo pulsar un botón.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Creación de correos de resuscripción específicos y personalizables por unidad de negocio

Ahora es posible crear correos de resuscripción específicos y personalizables por unidad de negocio y activar o desactivar esta experiencia para unidades específicas desde la página de configuración de la suscripción.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise para las cuentas con el complemento de unidades de negocio

Vista previa de varios objetos y filtros de envíos de prueba

Previsualizar los elementos personalizados de los correos de marketing antes de enviarlos, como las fichas de personalización, es fundamental para enviar mensajes relevantes a los usuarios. Ahora, puedes verificar los detalles del destinatario del correo y otros datos sobre los objetos personalizados que contiene para detectar errores, revisar la apariencia final del contenido y asegurarte de que el mensaje transmite correctamente la imagen de tu marca.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Nuevos límites para las campañas

Aumentamos los límites de gestión de campañas para que puedas ampliar tu estrategia de marketing sin limitarte a 1000 campañas por cuenta.

• Ahora, en las cuentas de Marketing Hub Pro pueden crearse y gestionarse hasta 5000 campañas, y hasta 10.000 campañas en las cuentas de Marketing Hub Enterprise.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

Marketing Hub y Content Hub

Narración de artículos de blog

Ya puedes usar la característica de narraciones con el contenido de los artículos de tu blog. Esta herramienta usa un módulo integrado para convertir el texto de las publicaciones en archivos de audio, y te permite elegir entre varios tipos de voces.

* Disponible en Marketing Hub y Content Hub Pro y Enterprise

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Asistente de IA para anuncios de búsqueda de Google

Los usuarios de HubSpot pueden usar el asistente de IA en la herramienta de anuncios para generar texto publicitario para anuncios de búsqueda de Google.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

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Mejora de la experiencia de edición de las landing pages en las herramientas gratuitas y en Starter

Con esta actualización, incluiremos características de edición avanzada para que personalizar landing pages en las herramientas gratuitas y en la edición Starter será mucho más fácil. Estas características incluyen las siguientes:

• Herramientas de arrastrar y soltar en los módulos personalizados y predeterminados
• Capacidad de agregar HTML al encabezado y al pie de las páginas
• Acceso al código fuente de la página y capacidad de modificarlo

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Tres nuevas landing pages en el tema "Crecimiento"

Con esta actualización, introducimos tres nuevas landing pages en "Crecimiento", el tema predeterminado de HubSpot. Estas tres páginas son el punto de partida perfecto para los usuarios que quieren usar HubSpot para convertir leads en clientes.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Texto alternativo y dimensiones de imagen en HubDB

Ahora pueden definirse el texto alternativo y las dimensiones de las imágenes en las columnas de HubDB.

* Disponible en Content Hub Hub Pro y Enterprise, y en Marketing Hub Enterprise

Filtro de correos transaccionales en la pestaña de estado

El filtro del tipo de suscripción de la pestaña del estado de los correos permite ver el estado de las comunicaciones transaccionales y de marketing.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Sales Hub

Sincronización entre LinkedIn y el CRM

En colaboración con LinkedIn, desarrollamos una integración de sincronización entre LinkedIn y el CRM, que ya está disponible en el mercado de aplicaciones de HubSpot.

Esta herramienta es una nueva integración bidireccional entre HubSpot y LinkedIn que optimiza la experiencia de LinkedIn Sales Navigator y de LinkedIn Ads.

Al permitir el intercambio de datos entre ambos sistemas, los equipos de ventas pueden hacer lo siguiente:

• Registrar y monitorizar automáticamente actividades de LinkedIn en HubSpot
• Sincronizar los contactos y las empresas con su cartera de clientes en LinkedIn
• Validar y enriquecer los datos del CRM de forma totalmente integrada
• Usar criterios de búsqueda del CRM en LinkedIn
• Captar leads recomendados por LinkedIn según negocios ganados anteriormente y datos de uso

Además, los equipos de marketing ahora pueden consultar el ROI que obtienen de LinkedIn en informes de atribución de ingresos basados en los datos de HubSpot.

* Disponible en las cuentas de Sales Hub Pro y Enterprise con una suscripción a LinkedIn Advanced Plus

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Propiedades de leads personalizadas, propiedades de leads obligatorias y personalización de formularios para leads

Las propiedades personalizadas, una de las características más solicitadas, ya están disponibles, y permiten hacer lo siguiente:

• Agregar propiedades a los objetos de lead
• Definir las propiedades obligatorias para que un lead avance por el pipeline
• Personalizar los formularios de creación de leads

* Disponible en Sales Hub Pro y Enterprise

Service Hub

Nuevo centro de ayuda para equipos de asistencia

El centro de ayuda es el nuevo espacio de trabajo de gestión de tickets de HubSpot, diseñado específicamente para que los equipos de asistencia puedan prestar a los clientes el mejor servicio posible.

Este espacio de trabajo centraliza los tickets y las conversaciones para que los representantes puedan recibir, asignar y resolver las solicitudes de los clientes con mucha más eficiencia. Incluye herramientas de mensajería omnicanal, información sobre cada cliente basada en los datos del CRM y una gran cantidad de funciones con IA para que puedas prestar a los usuarios un servicio excepcional a gran escala.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

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Asignación de tickets basada en habilidades: mejoras en la calidad de vida

Vamos a introducir varias mejoras en la asignación basada en habilidades, en especial en cuanto a la relación entre usuarios, habilidades y reglas de asignación, y también vamos a agilizar el proceso de configuración de habilidades.

* Disponible en las cuentas de Service Hub Enterprise con canales conectados al centro de ayuda

Configuración de contactos de marketing en encuestas de feedback personalizadas

Ahora es posible marcar los contactos que se crean a través de encuestas de feedback personalizadas como "contactos de marketing" o como contactos estándar.

* Disponible en Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise, y en Service Hub Pro y Enterprise

Conexión entre WhatsApp y el centro de ayuda

Ahora, WhatsApp puede conectarse como canal al centro de ayuda, el nuevo espacio de trabajo de gestión de tickets de HubSpot, diseñado para que los equipos de asistencia puedan prestar a los clientes el mejor servicio posible.

Este espacio de trabajo centraliza los tickets y las conversaciones para que los representantes puedan recibir, asignar y resolver las solicitudes de los clientes con mucha más eficiencia. Incluye herramientas de automatización de los tickets, mensajería omnicanal (que ahora también integra WhatsApp), información sobre cada cliente basada en los datos del CRM y una gran cantidad de funciones con IA para que puedas prestar a los usuarios un servicio excepcional a gran escala.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Más información

Calificación del esfuerzo del cliente en las encuestas personalizadas

Ahora puedes incluir en las encuestas de feedback preguntas para medir el esfuerzo que les supone a tus clientes usar tus productos o servicios.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Nueva aplicación de gestión de miembros para el contenido de servicio al cliente

Crear y gestionar contenido privado no siempre es fácil, porque a veces es necesario usar hasta 10 aplicaciones y páginas de configuración diferentes. Por eso, vamos a unificar la creación de grupos de acceso y de tareas administrativas en una sola aplicación de gestión de miembros.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

Sales Hub y Service Hub

Automatización de la fecha de cierre de negocios y tickets

Cuando un negocio o ticket del pipeline pasa a la etapa final, su fecha de cierre se define automáticamente como la de ese día. Esta característica está diseñada para ahorrar tiempo, pero ahora los administradores pueden desactivarla en pipelines específicos. Aunque seguirá estando activada de forma predeterminada en todos los pipelines, puedes desactivarla cuando consideres que no es útil en casos concretos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Notificaciones de respuestas a correos

Mientras que en tu cliente de correo puedes ver inmediatamente los mensajes que recibes en la bandeja de entrada, en HubSpot tenías que salir de la aplicación para saber si era necesario responder a un cliente específico. Ahora, cuando trabajes en HubSpot, recibirás notificaciones sobre estos mensajes a través del canal que prefieras.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

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Disponibilidad de varios idiomas en el asistente de IA de la bandeja de conversaciones

Ahora, el asistente de IA de la bandeja de conversaciones detectará automáticamente el idioma que se está usando en el editor para generar contenido en el mismo idioma en el que el usuario está escribiendo.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Los correos rebotados ya no generarán analíticas

Cuando un correo individual rebota, excluimos sus métricas de aperturas y clics.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Commerce Hub

Aceptación de pagos parciales de facturas

Ahora, los comercios pueden aceptar el pago de varias cantidades asociadas a una factura, mientras que antes solo se aceptaba un pago único por el valor total.

Pueden usarse varios métodos para hacer estos pagos parciales, y pueden registrarse manualmente, a través de la herramienta de pagos de HubSpot o de Stripe, o combinando ambos sistemas.

* Disponible en todas las cuentas de Commerce Hub

Cobro de pagos BACS en Commerce Hub (Reino Unido)

Ahora puedes usar BACS (Bankers' Automated Clearing System), un sistema de pago local del Reino Unido, para cobrar a los clientes de forma más rentable.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Rechazo del uso del reCAPTCHA en la página de pago de Commerce Hub

Los clientes de Commerce Hub ahora pueden rechazar el uso del reCAPTCHA para cumplir con las normativas del RGPD.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Cobro de pagos locales PAD en Commerce Hub (Canadá)

Ahora puedes usar PAD (Pre-Authorized Debits), un sistema del mercado canadiense, para recibir pagos con tarjeta y mediante transferencia bancaria.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Edición de facturas abiertas

Ahora es posible editar facturas que figuran en el sistema como "pendientes".

Sin embargo, si ya se ha hecho un pago asociado a una factura, esa factura ya no se podrá modificar.

* Disponible en todas las cuentas de Commerce Hub

Operations Hub

Asignación de propietarios de las conversaciones en workflows

Ahora, puede usarse una nueva acción para asignar a los propietarios de las conversaciones en los workflows, que permite cambiar la asignación del propietario y de la bandeja de entrada de las conversaciones.

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise, y en Operations Hub Pro y Enterprise

Más información

Zona horaria de la cuenta como nuevo valor predeterminado del filtro de propiedad de fecha

Vamos a mejorar el sistema de filtrado de fechas en workflows y listas. Antes, para determinar cuándo se aplicarían los filtros de fecha, podías elegir entre la zona horaria UTC o la de la cuenta. Ahora, los filtros de propiedad de fecha se aplicarán a media noche según la zona horaria de la cuenta.

Nota: Esta actualización solo afecta a las propiedades de fecha personalizadas y no a las definidas por HubSpot.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Alertas proactivas sobre nuevos registros duplicados

Estas notificaciones pueden configurarse desde el centro de control de la calidad de los datos, y se enviarán siempre que se detecte un nuevo duplicado. Las alertas pueden verse en la aplicación, y es muy fácil tomar medidas directamente desde el administrador de duplicados.

* Disponible en Operations Hub Pro y Enterprise

Más información

Comparación de indicadores en el generador de informes personalizados

Ahora, los indicadores del generador de informes personalizados pueden usarse para comparar información a lo largo del tiempo. Solo tienes que agregar una propiedad basada en una fecha y seleccionar un ajuste preestablecido de comparación o crear una comparación nueva.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Sincronización de datos: recreación en bloque de registros eliminados desde la vista de registros

Antes, la opción para resincronizar en bloque registros eliminados solo podía usarse en la página de visualización de objetos de la herramienta de sincronización en las integraciones de la sincronización de datos. Ahora, esta característica también está disponible en la vista de registros. Además, para mejorar la experiencia, ahora mostramos el número de registros que se han restaurado y te enviamos una notificación cuando el proceso se ha completado.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Plataforma para desarrolladores

API públicas para pedidos y carritos

Ahora hay dos nuevas API públicas del CRM para pedidos y carritos. Estas API permitirán a los clientes, partners y desarrolladores leer y escribir datos sobre estos objetos en HubSpot.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información sobre la API de pedidos

Más información sobre la API de carritos

Smart CRM

Nuevo diseño del menú de navegación principal y de la barra lateral

A medida que nuestra plataforma de clientes continúa creciendo, rediseñamos nuestro sistema de navegación para ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible.

Por eso, actualizamos tanto la organización de los menús como la interfaz de la barra de navegación principal para que nuestros clientes puedan encontrar lo que buscan más fácilmente. En la nueva experiencia, la barra de navegación es vertical y está ubicada en el extremo izquierdo de la pantalla. Además, también modificamos la estructura de los menús, que ya no se muestran como desplegables al hacer clic sobre ellos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

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Tendencias de los datos

Lanzamos una nueva tabla y un gráfico donde los usuarios pueden consultar las principales fuentes de creación, eliminación, modificación y fusión de registros.

* Disponible para todos los usuarios con acceso a los informes

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Experiencia mejorada de archivado en el Smart CRM de HubSpot

Ahora pueden subirse y gestionarse archivos mediante una propiedad personalizada del CRM de HubSpot, de forma que la administración de archivos es mucho más sencilla.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

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Historial de etiquetas de asociación y detalles de la API de asociación en la aplicación

Ahora, los administradores pueden consultar un historial de etiquetas de asociación para ver los cambios que se aplican a esas etiquetas, así como sus límites. El historial muestra qué cambios se hicieron, el usuario que hizo cada cambio y cuándo se produjeron cambios en los límites de las etiquetas. Además de este historial, los administradores pueden consultar información sobre estas etiquetas procedente de la API, incluidos los valores internos de las definiciones de asociación.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

El ID de registro ahora está en el desplegable "Propiedad de HubSpot" de las importaciones

Ahora, en el paso de asignación del flujo de importación, la propiedad de ID de registro que antes aparecía en el desplegable de la columna "Importar como", ahora aparece en la columna "Propiedad de HubSpot".

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nuevo diseño de los filtros avanzados de las páginas de índice

Actualizamos los filtros de las páginas de índice para que sean más útiles y más coherentes con los de la herramienta de listas. Con este cambio, nuestro equipo también puede incluir nuevas funciones de filtrado más fácilmente para seguir mejorando el producto a lo largo del tiempo.

Este componente rediseñado supone una mejora del componente de filtros actual, porque elimina clics y te permite ver los filtros existentes a medida que haces cambios.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Experiencia mejorada con los archivos adjuntos de los registros

Con este lanzamiento, mejoramos nuestro sistema de gestión de los archivos asociados a los registros. Ahora es posible hacer lo siguiente:

• Dar mayor visibilidad a los archivos adjuntos más importantes, con herramientas de filtrado y de búsqueda
• Cambiar el nombre de los archivos y aplicar acciones en bloque, como descargas y eliminaciones
• Consultar metadatos de los archivos que antes no estaban disponibles, como la fecha de subida, la fuente y el tipo de archivo

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Más flexibilidad en las importaciones repetidas

Ahora, la herramienta de importaciones es más flexible, y permite hacer lo siguiente al repetir importaciones:

• Tener encabezados de columnas en mayúsculas y otros en minúsculas (como "nombre" en lugar de "Nombre")
• Cambiar el orden de las columnas en la nueva importación
• Agregar columnas si es necesario

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nuevos filtros para los informes en la columna central

Ahora puedes elegir tres filtros diferentes en los informes de un único objeto que aparecen en la columna central de los registros: asociaciones, sujeto y sin filtrar.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Lógica de presentación condicional en la barra lateral de vista previa del CRM

Ahora, la barra lateral de vista previa del CRM incluye lógica de presentación condicional, de forma que los administradores pueden configurar las tarjetas de las propiedades para que solo se muestren si se cumplen ciertos criterios, al igual que ya puede hacerse en la barra lateral izquierda del registro.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Mercado de aplicaciones

Novedad en el mercado: aplicaciones esenciales para el servicio al cliente

Ahora, el mercado de HubSpot incluye una nueva colección de aplicaciones recomendadas para Service Hub. Estas aplicaciones te ayudarán a obtener más valor de tu inversión en HubSpot y a conectar tus sistemas, de forma que los equipos del servicio de asistencia y de éxito del cliente podrán ser más eficientes y ayudar a tu empresa a crecer mejor.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Actualización en el mercado: aplicaciones esenciales para profesionales del marketing

Ahora, el mercado de HubSpot incluye una colección mejorada de aplicaciones recomendadas para Content Hub. Con estas aplicaciones, tu equipo de marketing podrá diseñar experiencias de contenido relevante para llegar a los clientes en el lugar adecuado y en el momento oportuno, con mensajes altamente personalizados.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Sincronización de objetos de empresa con la integración para Shopify

Ahora puedes usar esta integración para sincronizar la información de las empresas de forma bidireccional entre HubSpot y Shopify. La sincronización de empresas es especialmente útil para clientes B2B, porque les permite hacer un seguimiento de la generación de leads a lo largo de todo el proceso de creación de pedidos en HubSpot. Con este nuevo sistema, ya no hace falta introducir datos manualmente para que la información entre ambas plataformas sea coherente, por lo que los procesos de ventas son mucho más eficientes.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

** Es necesario tener una suscripción a Shopify para usar la característica de objetos de empresa.

Novedades en varios Hubs

Visualización de las próximas fechas de lanzamiento en la interfaz de las actualizaciones de producto

Ahora, la pestaña "Próximamente" de la interfaz de las actualizaciones de producto muestra las fechas exactas de lanzamiento de los próximos cambios que aplicaremos a nuestras herramientas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Desconexión del correo durante la desactivación de usuarios

Ahora, al desactivar un usuario, todos sus correos personales se desconectarán.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Uso de la búsqueda global con métodos abreviados de teclado

Ahora puedes usar métodos abreviados para abrir y cerrar la búsqueda global y para consultar rápidamente los resultados.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Contenido de Academy en la búsqueda global

Ahora puedes usar la búsqueda global de la barra de navegación de HubSpot para encontrar contenido en el completo catálogo de recursos de Academy, con el que podrás aprender nuevas estrategias, tácticas y habilidades para aprovechar al máximo las herramientas disponibles en tu cuenta. Los resultados de búsqueda incluirán una descripción detallada del recurso e información sobre el profesor, el nivel de dificultad y la duración, de forma que puedas encontrar exactamente lo que necesitas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Búsqueda de empresas por los campos de propietario, sector y dirección

Ya puedes usar la búsqueda global para encontrar empresas por los siguientes campos estándar de HubSpot: país, estado, dirección y sector. También puedes buscar empresas por su dirección de correo y por el nombre o los apellidos del propietario.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Registro de auditoría para consultar los cambios en los valores de las propiedades

Ahora, los administradores pueden usar la herramienta de registros de auditoría para hacer un seguimiento de los cambios que se aplican al valor de las propiedades.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

Móvil

Aprobaciones de los correos de marketing en móviles

Los equipos de marketing ya pueden gestionar las aprobaciones desde el móvil, y solicitar revisiones o aprobar y rechazar cambios estén donde estén.

* Disponible en Marketing Hub Enterprise

Clonación de las publicaciones en redes sociales y de los correos de marketing

Ahora, los equipos de marketing pueden usar la nueva función de clonación de publicaciones en redes sociales y de correos de marketing desde su teléfono móvil para ahorrar tiempo y ser más eficientes.

Esta función puede usarse para clonar contenido en cualquier estado (borrador, programado o publicado), pero solo con el contenido creado y publicado con la herramienta de redes sociales de HubSpot.

* El correo de marketing está disponible en todos los Hubs y niveles

* Las herramientas de redes sociales solo están disponibles en Marketing Hub Pro y Enterprise

Asocia objetos personalizados desde registros de contactos, empresas, negocios y tickets en iOS

Los usuarios de iOS ya pueden asociar un objeto personalizado desde un contacto, empresa, negocio o ticket, así como agregar etiquetas de asociación.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise