Novedades sobre la herramienta

DianaGomez
Por: Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

Novedades destacadas de Febrero 2024

Marketing Hub

 

Los eventos personalizados de comportamiento ahora son eventos personalizados

Los eventos personalizados de comportamiento han cambiado de nombre y tienen nuevas características:

  • Ahora se llaman "eventos personalizados"
    • Aunque una de las principales aplicaciones prácticas de estos eventos es la segmentación por comportamiento, esta nueva versión te permite hacer un seguimiento de la actividad de los usuarios en todos los puntos de contacto, ya sea mediante datos de comportamiento o de otro tipo. Con este nuevo nombre, queremos clarificar que estos eventos son similares a los objetos personalizados, pero que se usan para gestionar datos de eventos.
  • Antes, estos eventos solo estaban disponibles en Marketing Hub, pero ahora pueden crearse en las ediciones Enterprise de todos nuestros productos: Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub, Service Hub y Operations Hub, tanto mediante la API como con JavaScript o a través de importaciones.
    • Sin embargo, solo podrán crearse eventos "sin código" en el visualizador de eventos de Marketing Hub.
  • Ahora hay más eventos para que el proceso de creación sea más flexible
    • 500 definiciones de eventos únicos por cuenta
    • 30 millones de eventos completados al mes
  • Hemos desarrollado una nueva API de definición de eventos para crear, ver, actualizar y eliminar eventos personalizados sin tener que iniciar sesión en HubSpot (esta API está actualmente en fase beta pública)
  • Si todavía guardas datos sobre la actividad de los usuarios en hojas de cálculo, ahora puedes importarlos a tu cuenta.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise 

 

Segmentación de audiencia de LinkedIn para resultados orgánicos en redes sociales

Con la segmentación de LinkedIn, los equipos de marketing pueden personalizar contenido para audiencias específicas. Así, pueden segmentar publicaciones según el perfil de los seguidores, como el tamaño de la organización en la que trabajan, su sector, el cargo que ocupan, el tiempo que llevan trabajando en la empresa, su ubicación geográfica y su preferencia de idioma.

 

Las publicaciones a las que se apliquen estos criterios de segmentación solo se mostrarán a los miembros de la plataforma que cumplan los criterios que se hayan especificado. Quienes no cumplen esos criterios solo podrán verlas si los usuarios que sí los cumplen las comparten o las vuelven a publicar.

 

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Confirmación doble en formularios

Antes, solo podía habilitarse o deshabilitarse la confirmación doble en páginas específicas creadas en HubSpot. Con este cambio, puedes habilitar o deshabilitar esta característica tanto en esas páginas como en formularios específicos según tus prioridades. También hemos hecho algunos cambios en la descripción y el texto de las acciones para que sean más claras.

 

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Los filtros rápidos ahora serán parte de los filtros de los paneles (en fase beta)

Recientemente hemos combinado dos características en fase beta para mejorar la experiencia de filtrado en los paneles:

  • Una nueva experiencia de filtrado, que te permite fijar filtros en cualquier informe que se muestre en un panel
  • Los filtros de agrupación rápidos, que no solo generan un filtro automáticamente, sino que te permiten crear un grupo de filtros que funcionarán con varios informes de un panel. Además, estos filtros tienen una apariencia similar a la antigua interfaz de filtrado, que era muy popular entre nuestros usuarios.

Tras los comentarios que hemos recibido, hemos decidido fusionar ambas características. De esta forma, todos los portales que usen la nueva experiencia de filtrado también podrán generar filtros de agrupación rápidos.

Además, estos filtros de agrupación ahora tienen una apariencia más parecida a la interfaz anterior. We've seen overwhelming demand to bring those back, and we're happy to do so!

* Disponible en todos los Hubs y niveles

**Siempre que tu cuenta esté inscrita en la nueva experiencia beta de filtrado, podrás usar esta característica desde la parte superior de cualquier panel.

 

Más información

 

Alerta de autenticación de dominios en la página de gestión de correos de marketing

Para asegurarte de que todos los correos de marketing que envías desde HubSpot cumplen con los estándares de autenticación y las políticas de envío que aplican la mayoría de los proveedores de correo (como Gmail y Yahoo), ahora se mostrará una nueva alerta en la página de gestión de correos de marketing cuando la dirección del remitente de un correo automatizado no cumpla con las medidas de autenticación adecuadas y el proveedor pueda bloquearla.

 

* Disponible en Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise 

 

Más información

 

API de envío individual de correos de marketing

La API de envío individual de correos de marketing permite a los clientes integrar datos alojados en servicios externos con correos de marketing diseñados y gestionados directamente en HubSpot.

 

* Solo disponible en Marketing Hub Enterprise

 

Asistente de IA para redes sociales

Vamos a lanzar un asistente de IA para redes sociales que puede usarse en móviles y equipos de escritorio.

 

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise

 

Cambios en bloque a suscripciones, separados por unidades de negocio

En HubSpot, puedes editar los registros en bloque, incluidas las suscripciones de los contactos. Antes, cuando suscribías a varios contactos en bloque o cancelabas su suscripción en bloque, la lista de registros mostraba todas las unidades de negocio.

 

Ahora, al realizar esa acción, solo verás los tipos de suscripción de las unidades de negocio con las que estés trabajando.

 

* Disponible en Marketing Hub Enterprise para las cuentas con el complemento de unidades de negocio

 

Marketing Hub y CMS Hub

 

Navegación por teclado en los editores de contenido

We've got some exciting news! A medida que los editores de contenido de arrastrar y soltar se vuelven más sofisticados, cada vez es más importante poder acceder rápidamente a las herramientas más utilizadas.

 

Por eso, vamos a lanzar una nueva característica de navegación por teclado específicamente diseñada para los usuarios que más usan estos editores. Con ella, puedes cambiar entre las distintas funciones de la interfaz más rápida y fácilmente mientras creas contenido.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Generación de asuntos para correos electrónicos con IA

Vamos a lanzar un asistente de generación de asuntos para correos electrónicos de marketing con IA. Ahora, los creadores de contenido pueden generar fácilmente asuntos de correo electrónico para sus campañas; una nueva característica de la excelente herramienta de creación y edición de texto del editor de correo.

 

Este asistente, que se basa en analíticas de correo y prácticas recomendadas de HubSpot, lee el contenido de los mensajes de marketing y genera tres asuntos entre los que puedes elegir. Esto significa que no tendrás que darle indicaciones, sino que podrás generar asuntos con solo pulsar un botón.

 

La generación de asuntos para correos electrónicos estará disponible desde equipos de escritorio y en la aplicación móvil HubSpot para poder hacer ajustes en el último momento desde cualquier lugar.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Más información

 

Cambios en el filtro EQ y más opciones para el filtro CONTAINS en funciones de HubL

En la actualidad, al usar el parámetro de consulta en las funciones de HubL crm_objects, crm_object y crm_associations, el filtro eq (igual) opera de forma más parecida a una comparación de contenido en lugar de a una comparación de igualdad. Por eso, vamos a modificar el filtro eq para evaluar si una propiedad es exactamente igual a la condición procesada, y vamos a añadir más funciones para los filtros contains en cadenas de propiedades (algo que antes solo estaba disponible en propiedades con varios valores).

Esto significa que las consultas que usen estas funciones y que anteriormente devolverían instancias de objetos que contuvieran el parámetro de consulta, ahora solo devolverán las instancias con las que la coincidencia sea exacta. Si quieres que se sigan devolviendo instancias de objetos que contengan un determinado valor, puedes modificar el código para usar el nuevo filtro "contains".

Por ejemplo, si un contacto se llama "Ana María", la sintaxis crm_objects("contact", "firstname__eq=Ana", "firstname,lastname") habría devuelto como resultado ese contacto.

Sin embargo, ese no será el caso tras este cambio, a no ser que el operador del filtro se cambie a "contains".

El operador "contains" buscará en todas las palabras separadas por espacios que haya dentro de una propiedad, y no encontrará subcadenas dentro de palabras individuales. Es decir, encontraría "Ana" en "Ana María", pero no encontraría "Ana" en "Anastasia".

Si quieres consultar más información, echa un vistazo al anuncio que publicamos en nuestra página para desarrolladores.

* Disponible en CMS Hub Starter, Pro y Enterprise, y en Marketing Hub  Enterprise

 

Migración de CTA antiguas

Con la nueva característica de migración de CTA antiguas, puedes actualizar las llamadas a la acción con un par de clics.

 

* Disponible en Marketing Hub y CMS Hub Pro y Enterprise

 

Personalización del banner de consentimiento a las cookies

Hemos mejorado los ajustes del banner de consentimiento a las cookies con nuevas opciones de personalización. Ahora, puedes ajustar sus colores, su forma, su tamaño y su posición en consonancia con el diseño y la experiencia de tu sitio web.

 

* Disponible en Marketing Hub y CMS Hub Starter, Pro y Enterprise

 

Sales Hub

 

Porcentajes de división de negocios en la vista de previsiones para representantes

Al seleccionar negocios en bloque para incluirlos en el envío de una previsión en la vista de previsiones para representantes, ahora se usarán los valores divididos de los negocios en lugar del valor total en los casos que corresponda. Así, los valores de los negocios no se contarán por duplicado y los representantes solo enviarán el valor que tienen atribuido.

 

Además, los campos de valor y de valor ponderado de las propiedades "Moneda de la empresa" ahora mostrarán el valor dividido si correspondiera.

 

* Solo disponible en Sales Hub Enterprise 

 

Nueva propiedad de propietario de leads, y acciones y visibilidad mejoradas del espacio de actividades de ventas

Hemos lanzado dos características que nuestros usuarios llevan solicitando desde hace tiempo.

  1. Por un lado, hemos hecho mejoras en la propiedad de los registros de los leads que permiten usar el valor de propietario de un determinado lead como valor discreto, independiente del propietario del contacto y de la empresa asociados a ese registro.
  2. Visibilidad mejorada sobre los leads para administradores y superadministradores, y opciones para aplicar acciones en bloque

* Disponible en Sales Hub Pro y Enterprise

 

Service Hub

 

Edición en bloque de tickets en el centro de ayuda

Los equipos de asistencia al cliente ahora tienen formas mucho más eficientes de gestionar tickets desde la vista de lista del centro de ayuda. En lugar de editar cada ticket de forma separada, pueden seleccionar un grupo y modificar sus propiedades en bloque.

 

* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise

 

Sales Hub y Service Hub

 

Recursos de coaching integrados en guías prácticas

Las guías prácticas ahora pueden incluir recursos como llamadas registradas, clips de llamadas y listas de reproducción para que los mánagers de ventas puedan crear guías de coaching con las que orientar a sus equipos.

 

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

 

Más información

 

Cambio del idioma de los mensajes de consentimiento a las llamadas

Esta característica, que inicialmente solo estaba disponible en inglés, ahora permite cambiar el idioma de los mensajes de consentimiento a las llamadas para satisfacer las necesidades de nuestra base de clientes internacionales. Ahora, nuestros clientes pueden cambiar fácilmente el idioma del mensaje de consentimiento para ofrecer a sus clientes finales una experiencia más personalizada.

 

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Starter, Pro y Enterprise

 

Informes y análisis sobre el uso de las guías prácticas

Vamos a añadir una función para crear informes sobre el uso de las guías prácticas. Esto significa que los usuarios podrán ver si sus guías influyen en las métricas de ventas a lo largo del tiempo.

 

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise

 

Commerce Hub

 

Hublet de la UE

Nuestra nueva característica de procesamiento de pagos con Stripe, que actualmente está en fase beta, ahora ofrece opciones multidivisa para aquellos clientes que usan el Hublet de la UE. Seguimos mejorando esta función y nos gustaría saber qué opinas de ella.

 

* Disponible en todas las cuentas que usen la herramienta de pagos 

** Ten en cuenta que, además de otros términos aplicables al uso que haces del procesamiento de pagos con Stripe, los clientes que usan el Hublet de la UE también están sujetos a la política de alojamiento regional de datos de HubSpot. Al usar el procesamiento de pagos con Stripe, los datos de los clientes que usen el Hublet de la UE se redirigirán a través del centro de datos de Stripe en la UE. Esto significa que, al usar el procesamiento de pagos con Stripe desde el Hublet de la UE, tus datos se procesarán a través de Stripe y podrían estar sujetos a exclusiones a la política de alojamiento regional de datos de HubSpot.

 

Expansión multidivisa del procesamiento de pagos con Stripe

Vamos a añadir 15 divisas adicionales al procesamiento de pagos con Stripe (actualmente en fase beta).

 

AUD, MXN, NZD, CHF, SGD, SEK, DKK, NOK, HKD, PLN, RON, CZK, BGN, HUF, PHP

 

Las divisas disponibles actualmente son USD, EUR, CAD, GBP

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Más información

 

Operations Hub

 

Asignación de campos obligatoria en la sincronización de datos

Ahora, en la tabla de asignación de campos incluida en la configuración de la sincronización de datos, destacaremos los campos obligatorios y requeriremos a los usuarios que asignen esos campos obligatoriamente.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles (para configurar la asignación de campos personalizada, hay que tener Operations Hub Starter)

 

Diagnosis de inscripción en los workflows

Ahora puedes resolver problemas de inscripción fácilmente desde tu portal de HubSpot. Con esta característica, los usuarios pueden consultar información sobre estos problemas y resolverlos sin ayuda.

Esta herramienta proporciona las siguientes características:

  • Registros exhaustivos donde se puede consultar el estado de inscripción de cada registro
  • Un indicador claro de las inscripciones que se han realizado correctamente
  • Motivos por los que la inscripción falló en un determinado workflow

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise que usen workflows

Más información

 

Fragmentos de fórmula en conjuntos de datos

Con estos fragmentos, los usuarios pueden examinar distintas fórmulas mediante opciones preformuladas y sin tener que salir de la experiencia de creación del conjunto de datos.

 

* Solo disponible en Operations Hub Enterprise

 

Exportación de duplicados a archivos CSV y Excel

Ahora pueden exportarse los registros duplicados que se hayan identificado con la herramienta de gestión de duplicados a un archivo CSV o Excel.

 

* Disponible en Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub Pro y Enterprise

 

Plataforma CRM

 

Función de agregación "Mediana" en los generadores de informes personalizados y de objeto único

Al crear un informe en el generador de informes personalizados o de objeto único, puedes elegir "Mediana" como el tipo de agregación de las métricas.

 

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

 

Mejoras en las conversaciones por correo del CRM

Ahora, los correos que se registran en el CRM y en la herramienta de conversaciones usan un modelo actualizado para decidir si un determinado correo pertenece a una conversación existente. Con esta nueva lógica, el sistema puede identificar más fácilmente el asunto del correo para incluirlo o no en una determinada conversación.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Configuración de límites de asociación específicos

Ahora los administradores pueden configurar el límite específico de las asociaciones que pueden hacerse con un solo registro. Pueden hacerlo según el tipo de asociación (por ejemplo, especificando que solo pueda haber 10 contactos como máximo asociados al registro de una empresa) o según una etiqueta concreta (por ejemplo, especificando que solo pueda haber una empresa con la etiqueta "Empleador" asociada al registro de un contacto). Los usuarios pueden definir límites de asociación para varios elementos (la opción predeterminada) o especificar una cantidad concreta (como "100").

 

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

 

Más información

 

Personalización del nombre predeterminado de un negocio

Ahora los administradores pueden personalizar el nombre predeterminado de los negocios creados a partir de registros de contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados (en este último caso, solo para clientes de Enterprise). Para ello, pueden usar una combinación de fichas de personalización y de texto estático.

 

* Todos los Hubs y niveles pueden configurar el nombre predeterminado de los negocios usando una combinación de fichas de personalización de contactos y empresas, y de texto estático. 

** Las fichas de personalización de objetos personalizados solo están disponibles en las cuentas Enterprise.

 

Más información

 

Nueva propiedad de origen en todos los registros del CRM

Ahora todos los registros tienen una propiedad denominada "Origen del registro", que describe cómo se creó el registro en cuestión.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Funciones matemáticas adicionales en el editor de fórmulas

Hemos ampliado las opciones de nuestro editor de fórmulas avanzadas para incluir nuevas funciones matemáticas

  • Valor absoluto (abs)
  • Potencia (power)
  • Raíz cuadrada (sqrt)

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

 

Enlace "Ver todas las asociaciones" en las páginas de índice

Ahora puedes ver rápidamente una tabla de todos los registros asociados a un registro determinado desde una página de índice.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Visualización de productos comprados en el registro de un contacto o de una empresa

Ahora, para ver los productos que ha comprado un cliente, puedes consultar directamente el registro del contacto o de la empresa correspondiente.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Más información

 

Integraciones y mercado de aplicaciones

 

Límites de los envíos de varias plantillas

Desde el lunes 19 de febrero de 2024, los proveedores del mercado de plantillas de HubSpot solo podrán enviar a revisión un tipo de plantilla, tema o módulo cada vez. Todos los envíos que excedan este límite se rechazarán automáticamente hasta que todos los recursos que estén en proceso de revisión se aprueben o rechacen.

 

* Este cambio afecta a todos los proveedores de plantillas

 

Móvil

 

ID de llamada mejorado en la aplicación móvil HubSpot

Hemos mejorado la experiencia del ID de llamada de los usuarios de la aplicación móvil HubSpot en Android e iOS. Con estas mejoras, la aplicación asociará correctamente los números de las llamadas entrantes con los contactos existentes del CRM.

 

* Disponible para todos los usuarios de HubSpot en Android e iOS

 

Más información

 

Mejoras en la lista de contactos en iOS

Ahora es posible hacer lo siguiente:

  • Ordenar contactos por todas las propiedades para encontrar fácilmente lo que se busca
  • Agregar un máximo de cinco vistas guardadas para mostrar una lista de contactos más precisa

También hemos mejorado el rendimiento de la pantalla para que tarde menos en cargar.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Novedades en varios Hubs

 

Interfaz rediseñada para las actualizaciones de producto

Ahora los clientes pueden ver las actualizaciones que están en desarrollo, las que están en beta pública o en beta privada, las que se lanzarán próximamente, las que se han retirado o las que están activas en un momento dado. Este nuevo diseño no solo muestra información adicional sobre las últimas actualizaciones de nuestros productos, sino que también permite encontrar más fácilmente las actualizaciones que se buscan. Puedes buscar registros exactos o buscar por tipo, aplicación, producto o fecha.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Enlace de ayuda en la barra de navegación superior

Hemos trasladado el enlace a los recursos de ayuda de HubSpot, de la esquina inferior derecha de la pantalla al icono "?" situado en el menú de navegación superior.

 

* Disponible en todas las cuentas Enterprise 

 

Búsqueda global de correos por palabra o por frase

Ahora puedes usar la búsqueda global para encontrar correos según términos del cuerpo del mensaje. Estos correos se mostrarán en la sección "Correos" de la herramienta de búsqueda.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Experiencia mejorada de creación de listas y capacidad de ordenar por la columna "Fecha de adición a la lista"

Hemos introducido tres cambios fundamentales en la experiencia de creación de listas:

  1. La capacidad de ver los registros que coinciden con el criterio de un filtro mientras la lista todavía se está procesando
  2. La capacidad de ver los registros que coinciden con el criterio de un filtro tan pronto como la lista se ha procesado
  3. La capacidad de ordenar el contenido por la columna "Fecha de adición a la lista"

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Todos los cursos, lecciones y certificaciones de HubSpot Academy en una sola sección de la búsqueda global

Ahora, puedes usar la búsqueda global para encontrar todos los cursos y lecciones de Academy que te interesen en una misma sección, de forma que es más fácil consultar todos los resultados relevantes. Los resultados incluirán etiquetas para identificar cuáles son cursos, cuáles lecciones, y si un curso incluye una certificación.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Herramienta de verificación autoservicio para el aprovisionamiento de SSL

Para resolver problemas con el aprovisionamiento de certificados SSL y mejorar la experiencia del usuario, ahora ofrecemos a nuestros clientes una herramienta de verificación de autoservicio con la que pueden resolver sin ayuda los problemas de aprovisionamiento más comunes. A los usuarios que experimenten este tipo de problemas se les mostrará un mensaje para que solucionen la renovación del SSL, que les dirigirá a la herramienta de verificación antes de que el certificado SSL caduque. La herramienta muestra una tabla en la que pueden identificarse claramente los errores, e incluye instrucciones paso a paso para resolverlos.

 

* Disponible en todos los Hubs y niveles

 

Canales comunitarios de Connect.com

 

La introducción de canales comunitarios ha transformado las conversaciones de sus miembros, porque ya no están organizadas en un único hilo sino en varios, de forma que su estructura es mucho más sencilla y permite a los usuarios encontrar más fácilmente aquellas que les interesan.

 

* Disponible para todos los miembros de Connect.com

 

Boletín de Connect.com

Este boletín incluye las publicaciones más destacadas de los últimos 7 días, que se seleccionan según el número de reacciones y de comentarios que han recibido. Ahora, los nuevos miembros de la comunidad recibirán un boletín semanal en lugar de notificaciones sobre publicaciones específicas.

 

* Disponible para todos los miembros de Connect.com