Novedades destacadas de Abril 2025

[DianaGomez]

Marketing Hub

Gestión multicuenta

Ahora las organizaciones pueden gestionar de forma centralizada varias cuentas de HubSpot mediante la gestión multicuenta, que incluye la agrupación de cuentas, la duplicación de datos en tiempo real y la copia de recursos. Esto permite a las empresas con estructuras complejas mantener conjuntos de datos separados y optimizar la colaboración entre equipos y mercados.

* Disponible para los clientes de Marketing Hub y de la Suite de CRM Enterprise

Listas como fuente de datos en el generador de informes personalizados

Ahora puedes seleccionar listas como fuente de datos primaria o secundaria en el generador de informes personalizados, lo que facilita el análisis del rendimiento de las listas junto con otros datos del CRM y de marketing. Esta actualización permite segmentar de forma más precisa y tomar decisiones más estratégicas y basadas en datos.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise 

Aplicaciones esenciales para los profesionales del marketing en 2025

La suite actualizada de HubSpot para marketers incluye integraciones destacadas para Content Hub y Marketing Hub, como Adobe Express, TikTok Ads, Canva y Vidyard. Estas herramientas ayudan a los profesionales del marketing a crear contenido atractivo, llegar al público en todos los canales y unificar los datos de rendimiento, todo dentro del entorno conectado de HubSpot.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Creación de listas a partir de eventos de documentos

Ahora pueden crearse listas a partir de eventos de documentos, como criterios, lo que agiliza la lógica de las campañas. Así, los equipos de ingresos podrán personalizar las comunicaciones según interacciones reales.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Opciones de alineación de botones para formularios

Esta mejora de la interfaz de usuario aporta una mayor flexibilidad visual a la personalización de formularios. Es ideal para equipos preocupados por la marca y centrados en la creación rápida y profesional de páginas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Información sobre las propiedades en los filtros

El filtrado de propiedades es ahora más transparente, porque ofrece más información útil sobre el tipo de propiedad. Así, se optimiza la generación de informes y se mejora la segmentación.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Propiedad mejorada de fecha y hora para los correos de marketing

Los campos de fecha y hora son ahora más inteligentes. Así, los correos electrónicos son más eficientes y la automatización es más humana y basada en datos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Propiedad mejorada de fecha y hora en los SMS

Da a tus SMS un toque mucho más humano para que las comunicaciones breves sean más relevantes y estén mejor redactadas.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise 

Nuevo nombre, nuevos límites y nueva ubicación para los mercados objetivo

Ahora, los mercados objetivo tienen un nombre más claro y una nueva ubicación para poder acceder a ellos y expandirlos más fácilmente. Ahora los equipos pueden coordinarse más rápidamente acerca de qué cuentas importan más y diseñar estrategias GTM con confianza.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Añade artículos de la base de conocimientos y encuestas de feedback a tu campaña

Las campañas se han vuelto más inteligentes, con nuevos tipos de recursos que abarcan todo el recorrido del cliente. Es una forma eficaz de conectar educación, interacción y conocimiento, todo en un solo lugar.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Edición de etiquetas para números de prueba de SMS

Haz menos pruebas, más inteligentes. Las etiquetas personalizadas aportan claridad y control a la colaboración por SMS.

* Disponible en Marketing Hub Pro y Enterprise 

Separación de las suscripciones transaccionales y de marketing de WhatsApp

Ahora las empresas pueden gestionar por separado las suscripciones a mensajes de WhatsApp transaccionales y de marketing. Esto proporciona un mayor control sobre la gestión del consentimiento, lo que ayuda a mantener el cumplimiento y a adaptar los tipos de comunicación a las preferencias de los usuarios.

* Disponible para los clientes de Marketing y Service Hub Pro y Enterprise

Content Hub

Identidad de marca

La identidad de marca extrae automáticamente la voz, el tono, el estilo visual, la misión y el posicionamiento competitivo de tu empresa a partir del contenido que ya tengas. Este contexto guía el contenido generado por la IA de HubSpot, de forma que tu mensaje se mantenga siempre coherente con tu marca en las comunicaciones a gran escala.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise 

Aumento de los límites para videos

Los usuarios de Content Hub ahora pueden alojar muchos más videos: 150 en Pro y 500 en Enterprise, en lugar de 50. Además, el complemento de video incluye ahora 50 videos adicionales (en lugar de 10) en CMS Hub, Content Hub, Marketing Hub y Service  Hub, en las suscripciones Pro y Enterprise.

* Disponible en todas las cuentas de Content Hub Pro y Enterprise 

Marketing Hub y Content Hub

Hora de finalización en las CTA de cuenta atrás

Las CTA de cuenta atrás ahora pueden tener una hora de finalización específica, lo que hace que las ofertas limitadas en el tiempo sean más precisas y generen mejores resultados. Esta mejora da a los visitantes claridad exacta sobre cuándo termina una oferta o un plazo, con una precisión de horas y minutos.

* Disponible en todas las cuentas de Marketing Hub y Content Hub Starter, Pro y Enterprise 

Calendario de reuniones en las CTA

Esta función convierte las CTA estáticas en motores de conversión dinámicos. Es una forma más eficiente de captar la intención en el momento de interés.

* Disponible en todas las cuentas de Marketing Hub y Content Hub Starter, Pro y Enterprise 

Campos ocultos en la lógica y el redireccionamiento

Los campos ocultos ahora tienen una doble función: proporcionar más datos y mejorar el redireccionamiento. Esto da a los profesionales del marketing la capacidad de personalizar las rutas de los usuarios, lo que mejorará tanto la experiencia como las conversiones.

* Disponible en todas las cuentas de Marketing Hub y Content Hub Pro y Enterprise 

Sales Hub

Tareas en el espacio de ventas

La gestión de tareas está ahora totalmente integrada en el espacio de ventas, lo que permite a los representantes buscar, clasificar, organizar y completar tareas sin salir de su workflow principal. Esta experiencia centralizada ayuda a agilizar la actividad diaria y mejora la velocidad de ejecución.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub Pro y Enterprise 

Más información

Acciones guiadas y riesgos comerciales en la tabla de negocios

Esta función mejora la gestión de los negocios, ya que aporta información proactiva directamente a la vista de tabla. Mantiene a los representantes centrados en lo urgente, lo que mejora tanto la eficacia como las tasas de éxito.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub Pro y Enterprise 

Service Hub 

Opciones de diseño en el centro de ayuda

Los representantes de asistencia ahora pueden personalizar el diseño del centro de ayuda eligiendo una vista predeterminada que se ajuste a sus preferencias (de tabla, división o tablero). Además de las opciones de diseño, el nuevo panel de vista previa permite agregar respuestas dentro de la conversación, y las mejoras en la interfaz de usuario reducen el desorden visual a la vez que agilizan la navegación.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise 

Desencadenantes de feedback por etapas de tickets

Ahora puedes configurar desencadenantes de encuestas basados en estados específicos de los tickets abiertos y cerrados, de forma que las opiniones de los clientes se recojan solo cuando sean más relevantes. Esto proporciona una mayor precisión en los tiempos y en la atribución de las encuestas, especialmente en los workflows complejos de tickets con múltiples tipos de resolución.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise 

Aplicaciones esenciales para Service Hub

HubSpot ha ampliado su colección de aplicaciones esenciales de servicio al cliente para ayudar a los equipos a ampliar la asistencia, unificar las comunicaciones y aumentar la retención. Estas aplicaciones se integran con Service Hub para cubrir flujos de trabajo clave, como las llamadas, la derivación de tickets, la incorporación de clientes, el seguimiento del tiempo, la recogida de feedback y la interacción omnicanal.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Cambio de nombre del objeto de envío de feedback a "Respuesta a encuesta"

Este es un cambio de nombre sencillo pero importante, porque hace que los datos de las encuestas sean más fáciles de identificar y organizar en el CRM. Con este sistema de etiquetado más claro, tu equipo podrá actuar con mayor rapidez a la hora de filtrar o crear informes sobre el feedback.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise 

Aclaración sobre el comportamiento de las listas de elementos permitidos y bloqueados de la bandeja de entrada y el centro de ayuda

Una mayor claridad significa menos sorpresas. Ahora, los equipos pueden gestionar el acceso a la bandeja de entrada con precisión y tranquilidad.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Sales Hub y Service Hub

Portabilidad de números de teléfono de EE. UU.

HubSpot ahora permite hacer la portabilidad de números de teléfono de EE. UU., de forma que las empresas pueden transferir los números de otros proveedores sin interrupciones en el servicio. Así, las herramientas de llamadas de HubSpot pueden empezar a usarse de forma perfectamente integrada, al tiempo que se mantiene la coherencia en las comunicaciones con los clientes.

* Disponible en todas las cuentas de Sales Hub y Service Hub Starter, Pro y Enterprise 

Nota: De momento no puede hacerse la portabilidad de números gratuitos de EE. UU..

API de canales personalizados para unificar la mensajería

La API de canales personalizados permite integrar cualquier plataforma de mensajería basada en texto (como LINE, Telegram, WeChat o Apple Business Messages) en el centro de ayuda y la bandeja de conversaciones de HubSpot. Así, los equipos de asistencia tienen mucha más flexibilidad en lugar de estar limitados por las comunicaciones omnicanal.

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise 

Más información

Resúmenes de llamadas actualizados

Los resúmenes actualizados mejoran la usabilidad con un formato más estructurado y un contexto más inteligente sobre las llamadas. Es una forma más rápida de obtener la información que necesitas.

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise 

Asignación de voz en IVR

La asignación de voz en IVR hace que el sistema telefónico de HubSpot sea más potente y flexible. Ofrece a los equipos un control más preciso para mejorar la eficacia de las llamadas entrantes.

* Disponible en Sales Hub y Service Hub Enterprise 

Commerce Hub

Cancelación de suscripciones con un clic

Ahora puedes activar una opción para añadir un enlace de cancelación al recibo de suscripción de cada comprador, lo que permite a los clientes iniciar el proceso de cancelación con un solo clic. Esto simplifica la experiencia y permite a los usuarios gestionar sus suscripciones de la forma más fluida posible.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Aceptación de pagos parciales de facturas

Las facturas muestran ahora el historial completo de los pagos, incluidos los pagos parciales, para que tanto tú como tus clientes podáis seguir claramente el progreso de la transacción. Esto garantiza un registro preciso y simplifica la comunicación financiera en todas las acciones de facturación.

* Disponible en todas las cuentas de Commerce Hub

Más divisas disponibles para los pagos en Commerce Hub

Ahora puedes vender en más de 130 divisas a través de la herramienta de pagos de HubSpot y de Stripe, lo que da a los compradores la posibilidad de pagar en su moneda local mientras recibes los pagos en la tuya. Esta mejora genera confianza en el pago, optimiza procesos y favorece la expansión comercial de tu empresa a escala global.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Función para compartir datos de la tarjeta de crédito en la página de pago

Esta actualización mejora las compras B2B, ya que permite colaborar en los pagos de forma segura, lo que reduce las idas y venidas y acelera los flujos de compra.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Actualizaciones de Commerce  Hub en la página de resumen

Commerce Hub te muestra automáticamente toda la información que necesitas. Con esta mejora, las actualizaciones salen a tu encuentro, y no tienes que ser tú quien vaya a buscarlas.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Operations Hub

Aplicación de un valor único para propiedades de número de teléfono personalizadas

Esta actualización mejora la calidad de los datos y la fiabilidad del CRM, ya que da a los administradores todo el control sobre las restricciones de los números de teléfono personalizados. Así, se reduce la redundancia y aumenta la calidad de la integración.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Plataforma para desarrolladores

Versión 2025.1 de la plataforma para desarrolladores

HubSpot Projects Framework ahora es compatible con la versión 2025.1 de la plataforma, que define Node.js v20 como la versión mínima requerida para todas las funciones sin servidor y de punto final. Esta actualización garantiza la compatibilidad con las herramientas más recientes y prepara a los desarrolladores para usar funciones y niveles de rendimiento mejorados.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Mercado de aplicaciones

Creación nativa de pedidos en HubSpot

Ahora puedes crear y gestionar pedidos de venta en HubSpot, sin necesidad de herramientas externas. Puedes generar pedidos directamente a partir de los negocios, asociarlos a contactos y a empresas, y hacer un seguimiento de ellos junto con otras actividades del CRM, para poder seguir un flujo de trabajo totalmente integrado.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Envío de videos de IA personalizados por correo electrónico con la aplicación HeyGen para HubSpot

La aplicación HeyGen actualizada permite a los profesionales del marketing generar y enviar videos de IA personalizados directamente a través de los correos electrónicos y workflows de marketing de HubSpot. A partir de los datos de los contactos de tu CRM, puedes producir automáticamente contenido de video personalizado utilizando avatares realistas de IA, sin necesidad de un equipo de producción de video.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Recepción de llamadas entrantes con las aplicaciones de llamadas en HubSpot

Ahora HubSpot permite recibir llamadas a través de aplicaciones de terceros, como Zoom Phone y RingCentral, lo que permite a los usuarios recibir llamadas y navegar por el CRM simultáneamente. Así, la experiencia de llamadas es más unificada, porque combina la funcionalidad de llamadas entrantes y salientes directamente en HubSpot.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Primer trimestre del mercado de aplicaciones: más de 95 aplicaciones nuevas y más de 60 actualizadas

El mercado de aplicaciones de HubSpot se ha ampliado con más de 95 nuevas aplicaciones (como Google Chat para la colaboración de tickets en tiempo real) y más de 60 aplicaciones actualizadas con potentes mejoras en integraciones, como Facebook Messenger, Fathom, G2, Google Meet, HeyGen, Microsoft Teams, Oneflow, Shopify y Zoom. Estas actualizaciones ofrecen más funciones, un mayor nivel de automatización y más información directamente dentro de HubSpot.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Las aplicaciones del mercado pueden conectar los canales de mensajería con el centro de ayuda

Los equipos de asistencia ahora pueden conectar canales de mensajería 1:1 adicionales (como los SMS, Instagram, LINE, Telegram, WhatsApp y Slack) al centro de ayuda de HubSpot mediante nuevas aplicaciones que usan la API de canales personalizados. Estas integraciones facilitan la unificación de las comunicaciones con los clientes, independientemente de la plataforma que prefieran.

* Disponible en todas las cuentas de Service Hub y Sales Hub Pro y Enterprise

Más información

Reseñas de aplicaciones con títulos generados por IA

Esta pequeña adición anima a los usuarios a dejar más reseñas y mejora la visibilidad en todo el mercado, por lo que te permite ahorrar tiempo y mejorar el ciclo de feedback.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Smart CRM

Guardado automático de propiedades en la sección "Acerca de" y en la vista previa de los registros

HubSpot ahora guarda automáticamente los cambios que se hacen en las propiedades de la sección "Acerca de este registro" y en la barra lateral de la vista previa de las páginas de los registros. Así, ya no hay que hacer clic manualmente en "guardar", lo que agiliza la introducción de datos y mejora la experiencia del usuario en todo el CRM.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Gestión unificada de solicitudes sobre la privacidad de los datos

Ahora, los administradores pueden crear y publicar una página centralizada de solicitudes sobre la privacidad de los datos con solo unos clics, de forma que los contactos puedan enviar solicitudes como las de acceso o eliminación de datos. A partir de ahí, los equipos pueden ver, asignar y satisfacer solicitudes, todo dentro de HubSpot, sin depender de herramientas de terceros.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Calificaciones sobre las analíticas de los correos conectados en el generador de informes personalizados

Ahora puedes hacer un seguimiento de las tasas de apertura, clics y respuesta de los correos individuales conectados directamente desde el generador de informes personalizados. Estas métricas proporcionan mucha más información sobre el rendimiento de correos específicos, lo que permite a los equipos analizar la eficacia de las comunicaciones en todo el proceso de ventas.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Más información

Adición de registros a listas desde el desplegable de acciones

Esta mejora aumenta la eficacia de la edición de listas, ya que da a los usuarios la información que necesitan en todo momento. Reduce los clics y facilita la actualización de las listas de contactos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Nombres de workflows generados por IA

Esta mejora con IA optimiza la creación de workflows, porque reduce las conjeturas y contribuye a optimizar el proceso de creación de nombres. Así, podrás mejorar la visibilidad y ahorrarle tiempo a los equipos de operaciones.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Borrado permanente de propiedades que no se usan y de propiedades en blanco

Este nuevo proceso de eliminación es más seguro y transparente, lo que ayuda a los equipos de operaciones a racionalizar la gestión de propiedades. Así, el proceso de ampliación de la estrategia de datos será mucho más ordenado y seguro.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

La exportación del historial de propiedades ahora solo incluye registros con valores anteriores

Con esta actualización, las exportaciones serán mucho más ligeras y los archivos del historial serán más útiles y menos recargados, lo que facilitará enormemente la exportación de registros.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Visualización de la tasa de relleno de propiedades en los ajustes de la propiedad

Ahora, con los índices de relleno de propiedades, podrás saber qué propiedades se usan para tener una perspectiva rápida y visual del estado del CRM.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Los eventos personalizados ahora admiten ID personalizados que coincidan con los objetos

Ahora los eventos personalizados se pueden asociar con objetos de HubSpot mediante identificadores personalizados (como nombres de usuario o ID de sistemas externos) en lugar de depender únicamente de los ID de objetos internos de HubSpot. Así, los equipos tienen más flexibilidad a la hora de integrar datos externos, y las relaciones entre objetos y eventos serán más precisas.

* Disponible en todas las cuentas Enterprise

Permisos para eventos personalizados

Ahora, el seguimiento de los eventos es tan seguro como preciso, porque te permite controlar muchos más parámetros.

* Disponible en todas las cuentas Pro y Enterprise

Móvil

Filtrado de propietarios y equipos en los paneles para móviles

Los paneles de la aplicación móvil ahora son tan flexibles como los de la plataforma a la hora de aplicar filtros. Así, tendrás más control y claridad sobre el filtrado, estés donde estés.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Novedades en varios Hubs

Configuración rápida de informes

Ahora los usuarios pueden hacer cambios rápidos y en contexto de sus informes directamente desde el visualizador, lo que agiliza la configuración sin tener que abrir un editor independiente. Así, se mejora la eficacia de los equipos que modifican los informes frecuentemente.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Más información

Barra lateral rediseñada para las notificaciones de las campañas

La barra lateral de notificaciones se ha rediseñado para que se abra directamente en los mensajes no leídos, incluye casillas para aplicar acciones en bloque y muestra un diseño más compacto en el que caben hasta cuatro veces más notificaciones a la vista. También introduce opciones más claras para darse de baja y permite pasar el ratón sobre los distintos elementos para previsualizarlos, lo que agiliza procesos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles

Cambio del nombre de las exportaciones

Este pequeño cambio aporta mayor claridad a los procesos que usan datos exportados, ya que elimina las conjeturas y reduce problemas a la hora de cambiar el nombre de archivos.

* Disponible en todos los Hubs y niveles